Fouten met producten zonder licentie en activeringen in Office

Als de activering van Office is mislukt, ziet u Product zonder licentie of Niet-commercieel gebruik / Product zonder licentie in de titelbalk van uw Office-apps en zijn de meeste Office-functies uitgeschakeld. Wilt u alle Office-functies herstellen, los dan eerst het probleem op waardoor de activering mislukt.

De probleemoplosser Activering voor Office 365 en Office 2016 gebruiken

Met deze probleemoplosser, die wordt uitgevoerd op Windows-pc's, kunt u activeringsfouten oplossen voor Office 365, Office 2016 en voor afzonderlijke Office 2016-apps, zoals Visio, Project, Word en Outlook. Als u Office 2013 gebruikt, kunt u fouten met producten zonder licentie zelf oplossen.

  1. Selecteer de onderstaande knop Downloaden.

    Selecteer deze knop om de probleemoplosser voor activeringen te downloaden
  2. Selecteer uw browser in de vervolgkeuzelijst om te zien hoe u de probleemoplosser kunt opslaan en vervolgens kunt starten.

    1. Klik onder aan het browservenster op Opslaan.

    2. Selecteer in het volgende vak met het bericht downloaden van officeact.diagcab is voltooid op Openen.

    3. Hiermee start u de probleemoplosser voor de activering. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

    1. Onder aan het browservenster selecteert u Openen om het bestand officeact.diagcab te openen.

      Als het bestand niet automatisch wordt geopend, kiest u Opslaan > Map openen en dubbelklikt u vervolgens op het bestand (de naam moet beginnen met 'officeact.diagcab') om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    2. Hiermee start u de probleemoplosser voor de activering. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

    1. Selecteer helemaal linksonder in de hoek het bestand officeact.diagcab en selecteer Weergeven in map in de vervolgkeuzelijst.

      Dubbelklik op het gedownloade bestand officeact.diagcab om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    2. Hiermee start u de probleemoplosser voor de activering. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

    1. Selecteer Bestand opslaan en vervolgens OK.

      Selecteer rechtsboven in het browservenster Alle downloads tonen. Selecteer in de Bibliotheek Downloads > officeact.diagcab en selecteer het mappictogram. Dubbelklik op de officeact.diagcab.

    2. Hiermee start u de probleemoplosser voor de activering. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

Fouten met producten zonder licentie zelf oplossen

Als u Office 2013 gebruikt of als u het probleem niet kunt oplossen met de probleemoplosser voor het activeren van Office, kunt u deze oplossingen proberen.

De datum, tijd en tijdzone van uw computer controleren

Als deze instellingen niet juist zijn, kan de activering van Office mislukken. Volg de onderstaande stappen voor uw besturingssysteem.

Windows 10

  1. Sluit alle Office-apps.

  2. Selecteer de datum of tijd in de rechterbenedenhoek van het scherm.

  3. Selecteer Datum- en tijdinstellingen.

  4. Selecteer Tijd automatisch instellen en, indien weergegeven, Tijdzone automatisch instellen. Als de optie voor het automatisch instellen van de tijdzone ontbreekt, controleer dan of uw lokale tijdzone wordt weergegeven in Tijdzone.

  5. Start een Office-app opnieuw.

Windows 8 of Windows 8.1

  1. Sluit alle Office-apps.

  2. Selecteer de datum of tijd in de rechterbenedenhoek van het scherm.

  3. Selecteer Datum- en tijdinstellingen wijzigen.

  4. Als de datum of tijd onjuist is, selecteert u Datum en tijd wijzigen en corrigeert u de datum- en tijdinstellingen.

  5. Als de tijdzone onjuist is, selecteert u Tijdzone wijzigen en selecteert u de lokale tijdzone.

  6. Start een Office-app opnieuw.

Windows 7

  1. Sluit alle Office-apps.

  2. Selecteer de datum of tijd in de rechterbenedenhoek van het scherm.

  3. Selecteer Datum- en tijdinstellingen wijzigen.

  4. Als de datum of tijd onjuist is, selecteert u Datum en tijd wijzigen en corrigeert u de datum- en tijdinstellingen.

  5. Als de tijdzone onjuist is, selecteert u Tijdzone wijzigen en selecteert u de lokale tijdzone.

  6. Start een Office-app opnieuw.

Tip : In Windows 7 kunt u de klok van uw computer synchroniseren met een tijdserver op internet om de klok up-to-date te houden. Hiervoor selecteert u de datum of tijd rechts onder in het scherm en selecteert u vervolgens Datum- en tijdinstellingen wijzigen. Selecteer het tabblad Internettijd, selecteer Instellingen wijzigen, selecteer Klok met een internettijdserver synchroniseren en selecteer vervolgens Nu bijwerken.

Office als administrator uitvoeren

Als u Office als administrator uitvoert, kunt u problemen oplossen met rechten waardoor de activering van Office kan mislukken. Volg de onderstaande stappen voor uw besturingssysteem.

Windows 10

  1. Sluit alle Office-apps.

  2. Druk op de Startknop in de linkerbenedenhoek van het scherm.

  3. Typ de naam van een toepassing, zoals Word. Het programmapictogram van Word wordt weergegeven in de zoekresultaten.

  4. Klik met de rechtermuisknop op het Word-pictogram en selecteer Als administrator uitvoeren.

  5. Selecteer Ja om Office als administrator uit te voeren.

Windows 8.1

  1. Sluit alle Office-apps.

  2. In Windows 8.1 klikt u op de Startknop linksonder in het scherm en vervolgens selecteert u Zoeken.

  3. Typ de naam van een toepassing, zoals Word. Het programmapictogram van Word wordt weergegeven in de zoekresultaten.

  4. Klik met de rechtermuisknop op het Word-pictogram en selecteer Als administrator uitvoeren.

  5. Selecteer Ja om Office als administrator uit te voeren.

Windows 8

  1. Sluit alle Office-apps.

  2. In Windows 8 verplaatst u de muis naar de rechterbovenhoek van het scherm om de charmsbalk te openen en selecteert u vervolgens het pictogram Zoeken.

  3. Typ de naam van een toepassing, zoals Word. Het programmapictogram van Word wordt weergegeven in de zoekresultaten.

  4. Klik met de rechtermuisknop op het Word-pictogram en selecteer Als administrator uitvoeren.

  5. Selecteer Ja om Office als administrator uit te voeren.

Windows 7

  1. Sluit alle Office-apps.

  2. Druk op de Startknop in de linkerbenedenhoek van het scherm.

  3. In het vak Programma's en bestanden zoeken typt u de naam van een toepassing, zoals Word. Het programmapictogram van Word wordt weergegeven in de zoekresultaten.

  4. Klik met de rechtermuisknop op het Excel-pictogram en selecteer Als administrator uitvoeren.

  5. Selecteer desgevraagd Ja om Office als administrator uit te voeren.

Office bijwerken

De meest recente Office-updates kunnen fixes bevatten voor het oplossen van activeringsproblemen. Ga voor informatie over het bijwerken van Office naar Updates van Office installeren.

Office-licenties herstellen (is alleen van toepassing op Office 2013)

Als u alle andere oplossingen hebt geprobeerd, maar u wordt nog steeds gevraagd om Office 2013 te activeren, verwijdert u uw productcode en meldt u zich aan om Office te activeren.

  1. Selecteer deze snelle oplossing om uw productcode te verwijderen in Office 2013.

    Downloadknop die aangeeft dat een automatische oplossing beschikbaar is.

  2. Selecteer Openen onder aan uw browser.

    Klik op Openen

  3. Wanneer het hulpprogramma voor een snelle oplossing klaar is, opent u een Office-toepassing, zoals Word of Excel.

  4. Wanneer dit wordt gevraagd, meldt u zich aan met het e-mailadres en wachtwoord die zijn gekoppeld aan Office.

Firewall controleren

Als u een firewall van een andere fabrikant gebruikt, gaat u naar de website van de fabrikant voor meer informatie over het tijdelijk uitschakelen van de firewall. Zie hieronder voor Windows Firewall.

Windows 10

Windows 8.1 en 7

Antivirussoftware controleren

Als u informatie wilt over het uitschakelen van uw antivirussoftware, raadpleegt u de website van de fabrikant. Verwijderen van uw antivirussoftware kan ook helpen. Vergeet niet de software opnieuw te installeren nadat Office is geïnstalleerd. Als u de antivirussoftware hebt uitgeschakeld, moet u niet vergeten deze weer in te schakelen.

Als u niet zeker weet welke antivirussoftware u hebt, gebruikt u de volgende instructies om in het Configuratiescherm de naam van uw antivirussoftware te vinden.

Tip : Windows 10 bevat standaardantivirussoftware, Windows Defender. Als u hebt vastgesteld dat u deze gebruikt, selecteert u de knop Start > Instellingen > Bijwerken en beveiliging en selecteert u Windows Defender aan de linkerkant. Schuif de knop naar Uit. Vergeet niet de knop weer op Aan te zetten.

  1. Open het Configuratiescherm door met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) te klikken en Configuratiescherm te kiezen.

    De lijst met opties en opdrachten die u ziet als u op de Windows-logotoets + X drukt

  2. Voer een van de volgende handelingen uit:

    • Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Beveiliging en onderhoud en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    • Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Beveiliging en onderhoud en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.

  1. Open het Configuratiescherm door met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) te klikken en Configuratiescherm te kiezen.

    De lijst met opties en opdrachten die u ziet als u op de Windows-logotoets + X drukt

  2. Voer een van de volgende handelingen uit:

    • Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    • Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.

  1. Open het Configuratiescherm door op de knop Start Startknop in Windows 7 (linksonder) te klikken en Configuratiescherm te kiezen.

  2. Voer een van de volgende handelingen uit:

    • Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    • Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.

Proxyinstellingen controleren

Als u uw apparaat zowel thuis als op uw werk gebruikt, schakelt u de proxyinstellingen in Microsoft Edge of Internet Explorer uit voordat u Office gaat installeren. Als u een andere browser gebruikt, controleert u de bijbehorende Help voor informatie over het uitschakelen van proxyinstellingen.

Microsoft Edge

  1. Klik op de Startknop Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) en kies Instellingen.

  2. SelecteerNetwerk en internet en klik aan de linkerkant onder de selecties op Proxy.

  3. In Automatische proxyconfiguratie kunt u automatisch instellingen laten detecteren of het configuratiescript gebruiken door naar Aan of Uit te schuiven.

  4. In Handmatige proxyconfiguratie kunt u een proxyserver gebruiken. Meestal staat die op Uit. Als u naar Aan schuift, moet u niet vergeten Opslaan te selecteren. En als de functie standaard op Uit stond voordat u die inschakelde, moet u terugschuiven naar Uit wanneer u klaar bent.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10, of 11

  1. Klik in Internet Explorer op Extra (rechter bovenhoek) > Internetopties.

  2. Klik op het tabblad Verbindingen en vervolgens op de knop LAN-instellingen.

  3. Schakel onder Proxyserver, de optie 'Een proxyserver voor het LAN-netwerk gebruiken (deze instellingen zijn niet van toepassing op inbel- en VPN-verbindingen)'.

  4. Klik op Toepassen en OK om de wijzigingen op te slaan. Start uw computer opnieuw op.

Opmerking : Er kunnen meer proxyinstellingen zijn die u moet omzeilen. Als dit niet werkt en u Office op uw werk of school installeert, neemt u contact op met uw IT-afdeling voor meer informatie. Voor IT-beheerders: ga naar URL's en IP-adresbereiken in Office 365.

Verbinding maken met internet

Controleren of uw abonnement actief is

Controleren of u de versie van Office hebt die bij uw abonnement is inbegrepen

Een installatie deactiveren

Verbinding maken met internet

Hoewel u niet altijd online hoeft te zijn om Office te kunnen gebruiken, moet u wel af en toe verbinding maken met internet zodat Office kan verifiëren dat uw Office 365-abonnement nog actief is. Als Office de status van uw abonnement een langere periode (meestal ongeveer 30 dagen) niet kan controleren, ziet u het bericht Abonnement is niet geverifieerd en gaat Office uiteindelijk naar de modus met beperkte functionaliteit. Maak opnieuw verbinding met internet en kies vervolgens Opnieuw om dit probleem op te lossen.

Controleren of uw abonnement op Office 365 Home, Personal of voor Hoger Onderwijs actief is

  1. Sluit alle Office-apps.

  2. Ga naar de pagina Services en abonnementen.

  3. Meld u desgevraagdaan en voer het e-mailadres en wachtwoord in van het Microsoft-account dat is gekoppeld aan uw Office 365-abonnement.

  4. Controleer de gegevens onder de kop Abonnementen.

    Schermafbeelding van de pagina Services en abonnementen.
  5. Als uw abonnement is verlopen, kunt u dit verlengen aan de hand van de stappen in Office 365 voor thuisgebruik verlengen.

  6. Nadat u uw abonnement hebt verlengd, kunt u uw Office-apps weer starten.

Controleren of u de versie van Office hebt die bij uw abonnement is inbegrepen

Controleer of u de versie van Office hebt geïnstalleerd die is gekoppeld aan uw abonnement op Office 365 Home, Personal of voor Hoger Onderwijs.

  1. Meld u aan op uw accountpagina.

  2. Op de pagina Mijn account, selecteert u Installeren >.

  3. Controleer of uw computer wordt weergegeven onder Installatiegegevens.

    In de sectie Installatiegegevens worden de computers vermeld waarop u Office vanaf dit account hebt geïnstalleerd. Als u Office niet vanaf dit account hebt geïnstalleerd, ziet u 'U hebt geen installaties gebruikt'.

  4. Als uw computer niet wordt vermeld, selecteert u Installeren om Office te installeren en een licentie voor dit account op te halen.

Een installatie van Office 365 Home, Personal of Hoger onderwijs deactiveren

Als u het aantal installaties hebt overschreden dat in uw Office 365-abonnement wordt ondersteund, kunt u een Office-installatie deactiveren die u niet meer gebruikt. U kunt Office dan op een ander apparaat installeren.

  1. Ga naar https://office.com/myaccount en meld u desgevraagd aan met uw Microsoft-account.

  2. Selecteer Installeren >.

  3. Selecteer onder Installatiegegevens de optie Installatie deactiveren om de Office-installaties die u niet meer gebruikt, te deactiveren.

    De installatiepagina met de computernaam en de naam van de persoon die Office heeft geïnstalleerd.

Wanneer u een Office-installatie hebt gedeactiveerd, kunt u vanaf dat systeem nog steeds documenten weergeven en afdrukken, maar u kunt deze niet meer bewerken en u kunt geen nieuwe documenten meer maken. Office geeft aan dat de installatie is gedeactiveerd door Fouten met producten zonder licentie weer te geven. Als u Office op het apparaat wilt gebruiken, moet u Office opnieuw activeren door u aan te melden bij uw Office 365-account wanneer hierom wordt gevraagd.

Verbinding maken met internet

De Ondersteunings- en herstelassistent uitvoeren

Een installatie deactiveren

Verbinding maken met internet

Hoewel u niet altijd online hoeft te zijn om Office te kunnen gebruiken, moet u wel af en toe verbinding maken met internet zodat Office kan verifiëren dat uw Office 365-abonnement nog actief is. Als Office de status van uw abonnement een langere periode (meestal ongeveer 30 dagen) niet kan controleren, ziet u het bericht Abonnement is niet geverifieerd en gaat Office uiteindelijk naar de modus met beperkte functionaliteit. Maak opnieuw verbinding met internet en kies vervolgens Opnieuw om dit probleem op te lossen.

De Ondersteunings- en herstelassistent uitvoeren (Office 365 voor Bedrijven)

Als gebruiker van Office 365 voor Bedrijven kunt u de Ondersteunings- en herstelassistent voor Office 365 downloaden bij het oplossen van activeringsproblemen. Als uw probleem niet met dit hulpprogramma wordt verholpen, volgt u de instructies in dit artikel.

Een installatie van Office 365 voor Bedrijven deactiveren

Als u het aantal installaties hebt overschreden dat in uw Office 365-abonnement wordt ondersteund, kunt u een Office-installatie deactiveren die u niet meer gebruikt. U kunt Office dan op een ander apparaat installeren.

  1. Ga naar https://portal.office.com/Account/#home. Als u daarom wordt gevraagd, meldt u zich aan met uw werk- of schoolaccount.

  2. Selecteer vanaf de tegel Installatiestatus de optie Installaties beheren.

  3. Selecteer onder Installatiestatus de optie Deactiveren om de Office-installaties die u niet meer gebruikt, te deactiveren.

    De opdracht Deactiveren voor een installatie van Office 365 voor Bedrijven

Wanneer u een Office-installatie hebt gedeactiveerd, kunt u vanaf dat systeem nog steeds documenten weergeven en afdrukken, maar u kunt deze niet meer bewerken en u kunt geen nieuwe documenten meer maken. Office geeft aan dat de installatie is gedeactiveerd door Fouten met producten zonder licentie weer te geven. Als u Office op het apparaat wilt gebruiken, moet u Office opnieuw activeren door u aan te melden bij uw Office 365-account wanneer hierom wordt gevraagd.

Office herstellen

Zie Een Office-toepassing herstellen voor meer informatie.

Office verwijderen en opnieuw installeren

Raadpleeg de volgende onderwerpen als u wilt weten hoe dit werkt:

  1. Office verwijderen

  2. Office downloaden en installeren

Nog steeds hulp nodig? Neem contact op met ondersteuning.

Als u alles in dit artikel hebt geprobeerd en nog steeds hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met de ondersteuning van Office.

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×