Fouten met producten zonder licentie en activeringen in Office

Als de activering van Office is mislukt, ziet u Product zonder licentie of Niet-commercieel gebruik / Product zonder licentie in de titelbalk van uw Office-apps en zijn de meeste Office-functies uitgeschakeld. Wilt u alle Office-functies herstellen, los dan eerst het probleem op waardoor de activering mislukt.

Stap 1: Aanmelden met het juiste account

Als Office u vraagt ​​om in te loggen, voert u het account in waarmee u Office hebt gekocht. U ziet een melding dat er geen Office-producten zijn gevonden als u het verkeerde adres gebruikt.

Probeer dit: Aanmelden bij Office

Stap 2: Controleer op meerdere exemplaren van Office

Misschien hebt u per ongeluk meer dan één exemplaar geïnstalleerd. Als u twee installaties hebt, kan dit activeringsconflicten veroorzaken.

Probeer dit: Controleer op meerdere exemplaren van Office

Stap 3: Controleer de status van uw abonnement

Als uw abonnement is verlopen, ziet u een melding dat er geen Office-producten zijn gevonden. Verleng uw abonnement om Office 365 te gebruiken.

Probeer dit: Controleer de status van uw abonnement

Stap 4: Activeringsfouten oplossen

Als u Office nog steeds niet kunt activeren, kiest u uw Office-versie voor aanvullende hulp bij het oplossen van problemen.

Office 365

Office 2016

Office 2013

Stap 1: Aanmelden met het juiste account

Kijk of u zich kunt aanmelden met een van uw persoonlijke e-mailadressen als u Office met een ander e-mailadres hebt gekocht. Als u op het werk of school bent, moet u zich mogelijk aanmelden met uw werk- of schoolaccount in plaats van uw persoonlijke e-mailaccount.

Meld u aan op https://office.com/myaccount om te controleren of uw e-mailaccount is gekoppeld aan Office. Uw Office-product of Office 365-abonnement moet hier worden weergegeven. Als dat niet zo is, kunt u uw e-mailadres niet gebruiken om u aan te melden bij Office.

Als u de productcode nog hebt, kunt u als volgt het e-mailadres zien dat is gebruikt voor het kopen of abonneren van Office:

  1. Ga naar https://office.com/setup.

  2. Meld u aan met een Microsoft-account.

  3. Voer de productcode in.

  4. Bekijk het gedeeltelijke e-mailadres dat wordt weergegeven als de eigenaar van het Office-product. Dit is het adres waaraan de productcode is gekoppeld. U moet zich met dit adres aanmelden om Office te activeren.

    De pagina Mijn Office-account waarop een gedeelte van een Microsoft-account wordt weergegeven

Stap 2: Controleer op meerdere exemplaren van Office

Activering kan mislukken als u meerdere exemplaren van Office hebt geïnstalleerd. We verwijderen alle versies van Office die u niet gebruikt voordat we verder gaan met het oplossen van problemen.

  1. Open het Configuratiescherm door de onderstaande stappen voor uw besturingssysteem te volgen:

    • Windows 10 Typ Configuratiescherm op de taakbalk van Windows 10 in het vak Typ hier om te zoeken , selecteer Configuratiescherm in de zoekresultaten en selecteer vervolgens Programma's en onderdelen.

    • Windows 8.1 of 8 Klik met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linkerbenedenhoek), selecteer Configuratiescherm en selecteer vervolgens Programma's en onderdelen.

    • Windows 7 Klik op Start > Configuratiescherm > Een programma verwijderen.

  2. Zoek in het vak Zoeken in Programma's en onderdelen (rechterbovenhoek) van Programma's en onderdelen naar het woord office.

    Mogelijk ziet u dat er meerdere versies zijn geïnstalleerd, zoals hier:

    Toont twee geïnstalleerde exemplaren van Office in het Configuratiescherm

    Als meer dan één versie wordt weergegeven, klikt u met de rechtermuisknop op de versie die u niet gebruikt en selecteert u Verwijderen.

    Als er slechts één versie wordt weergegeven, gaat u naar Stap3: De status van uw Office 365-abonnement controleren.

  3. Als het verwijderen is voltooid, start u de computer opnieuw op.

  4. Open een Office-app en meld u aan als hierom wordt gevraagd.

  5. Als u Office nog steeds niet kunt activeren, probeer dan een online reparatie uit te voeren zoals beschreven in Een Office-toepassing herstellen om de resterende installatie van Office te repareren. Als u nog steeds niet kunt activeren, gaat u naar de volgende stap.

Stap 3: de status van uw Office 365-abonnement controleren

Als u een abonnement op Office 365 voor thuisgebruik hebt, controleren we of het nog actief is en verlengen we zo nodig uw abonnement.

Als u geen Office 365 hebt, kunt u verdergaan met stap 4: Problemen met activering van Office oplossen.

  1. Sluit alle Office-apps.

  2. Ga naar de pagina Services en abonnementen.

  3. Meld u desgevraagdaan en voer het e-mailadres en wachtwoord in van het Microsoft-account dat is gekoppeld aan uw Office 365-abonnement.

  4. Bekijk de details onder de kop Abonnementen of Geannuleerde abonnementen.

    Toont een verlopen Office 365-abonnement
  5. Als uw abonnement is verlopen, kunt u dit verlengen aan de hand van de stappen in Office 365 voor thuisgebruik verlengen.

  6. Nadat u uw abonnement hebt verlengd, kunt u uw Office-apps weer starten. Als Office nog steeds niet kunt activeren, gaat u verder met de volgende stap

Stap 4: Problemen met activering van Office oplossen

Selecteer uw versie van Office voor stappen voor probleemoplossing:

Office 365

Office 2016

Office 2013

Office 365: Ondersteunings- en herstelassistent voor Office 365 gebruiken

De app Ondersteunings- en herstelassistent wordt uitgevoerd op Windows-pc’s en kan u helpen activeringsproblemen met Office 365 te identificeren en op te lossen.

  1. Selecteer de onderstaande knop Downloaden.

    Selecteer deze knop om Ondersteunings- en herstelassistent voor Office 365 te downloaden
  2. Selecteer uw browser in de vervolgkeuzelijst om te zien hoe u Ondersteunings- en herstelassistent voor Office 365 kunt opslaan en vervolgens kunt starten.

    1. Klik onder aan het browservenster op Opslaan.

    2. Klik in het volgende vak met het bericht downloaden van SetupProd.exe is voltooid op Openen.

    1. Onderaan het browservenster selecteert u Openen om het bestand SetupProd.exe te openen.

      Als het bestand niet automatisch wordt geopend, kiest u Opslaan > Map openen en dubbelklikt u vervolgens op het bestand (de naam moet beginnen met 'SetupProd.exe').

    1. Selecteer links onderaan het bestand SetupProd.exe en selecteer Weergeven in map in de vervolgkeuzelijst.

      Dubbelklik op het gedownloade bestand SetupProd.exe.

    1. Selecteer Bestand opslaan en vervolgens OK.

      Selecteer rechts bovenaan het browservenster Alle downloads tonen. Selecteer in de Bibliotheek Downloads > SetupProd.exe en selecteer vervolgens het mappictogram. Dubbelklik op SetupProd.exe.

  3. Ondersteunings- en herstelassistent voor Office 365 wordt geopend. Selecteer Office en selecteer vervolgens Volgende.

    Toont de Office-optie gemarkeerd in Ondersteunings- en herstelassistent
  4. Selecteer Ik heb Office geïnstalleerd, maar ik kan het niet activeren en selecteer vervolgens Volgende.

    Toont de optie Office-activering in Ondersteunings- en herstelassistent
  5. Volg de aanwijzingen om uw Office-activeringsprobleem op te lossen.

Als Office nog steeds niet kunt activeren nadat u de Ondersteunings- en herstelassistent hebt uitgevoerd, kunt u Fouten met producten zonder licentie zelf oplossen.

Office 2016: de probleemoplosser Activering gebruiken (Office-producten zonder abonnement)

Met de probleemoplosser Activering, die wordt uitgevoerd op Windows-pc's, kunt u activeringsfouten oplossen voor Office 2016 voor Thuisgebruik en Studenten, Office 2016 voor Thuisgebruik en Zelfstandigen, Office Professional 2016 en voor afzonderlijke Office 2016-apps, zoals Visio, Project, Word en Outlook.

  1. Selecteer de onderstaande knop Downloaden.

    Selecteer deze knop om de probleemoplosser voor activeringen te downloaden
  2. Selecteer uw browser in de vervolgkeuzelijst om te zien hoe u de probleemoplosser kunt opslaan en vervolgens kunt starten.

    1. Klik onder aan het browservenster op Opslaan.

    2. Selecteer in het volgende vak met het bericht downloaden van officeact.diagcab is voltooid op Openen.

    3. Hiermee start u de probleemoplosser voor de activering. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

    1. Onder aan het browservenster selecteert u Openen om het bestand officeact.diagcab te openen.

      Als het bestand niet automatisch wordt geopend, kiest u Opslaan > Map openen en dubbelklikt u vervolgens op het bestand (de naam moet beginnen met 'officeact.diagcab') om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    2. Hiermee start u de probleemoplosser voor de activering. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

    1. Selecteer helemaal linksonder in de hoek het bestand officeact.diagcab en selecteer Weergeven in map in de vervolgkeuzelijst.

      Dubbelklik op het gedownloade bestand officeact.diagcab om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    2. Hiermee start u de probleemoplosser voor de activering. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

    1. Selecteer Bestand opslaan en vervolgens OK.

      Selecteer rechtsboven in het browservenster Alle downloads tonen. Selecteer in de Bibliotheek Downloads > officeact.diagcab en selecteer het mappictogram. Dubbelklik op de officeact.diagcab.

    2. Hiermee start u de probleemoplosser voor de activering. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

Als Office nog steeds niet kunt activeren nadat u de probleemoplosser Activering hebt uitgevoerd, kunt u Fouten met producten zonder licentie zelf oplossen.

Fouten met producten zonder licentie zelf oplossen

Als u de eerdere stappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd en Office nog steeds geen licentie heeft, kunt u zelf activeringsfouten oplossen

De datum, tijd en tijdzone van uw computer controleren

Als deze instellingen niet juist zijn, kan de activering van Office mislukken. Volg de onderstaande stappen voor uw besturingssysteem.

Windows 10

  1. Sluit alle Office-apps.

  2. Selecteer de datum of tijd in de rechterbenedenhoek van het scherm.

  3. Selecteer Datum- en tijdinstellingen.

  4. Selecteer Tijd automatisch instellen en, indien weergegeven, Tijdzone automatisch instellen. Als de optie voor het automatisch instellen van de tijdzone ontbreekt, controleer dan of uw lokale tijdzone wordt weergegeven in Tijdzone.

  5. Start een Office-app opnieuw.

Windows 8 of Windows 8.1

  1. Sluit alle Office-apps.

  2. Selecteer de datum of tijd in de rechterbenedenhoek van het scherm.

  3. Selecteer Datum- en tijdinstellingen wijzigen.

  4. Als de datum of tijd onjuist is, selecteert u Datum en tijd wijzigen en corrigeert u de datum- en tijdinstellingen.

  5. Als de tijdzone onjuist is, selecteert u Tijdzone wijzigen en selecteert u de lokale tijdzone.

  6. Start een Office-app opnieuw.

Windows 7

  1. Sluit alle Office-apps.

  2. Selecteer de datum of tijd in de rechterbenedenhoek van het scherm.

  3. Selecteer Datum- en tijdinstellingen wijzigen.

  4. Als de datum of tijd onjuist is, selecteert u Datum en tijd wijzigen en corrigeert u de datum- en tijdinstellingen.

  5. Als de tijdzone onjuist is, selecteert u Tijdzone wijzigen en selecteert u de lokale tijdzone.

  6. Start een Office-app opnieuw.

Tip: In Windows 7 kunt u de klok van uw computer synchroniseren met een tijdserver op internet om de klok up-to-date te houden. Hiervoor selecteert u de datum of tijd rechts onder in het scherm en selecteert u vervolgens Datum- en tijdinstellingen wijzigen. Selecteer het tabblad Internettijd, selecteer Instellingen wijzigen, selecteer Klok met een internettijdserver synchroniseren en selecteer vervolgens Nu bijwerken.

Office als administrator uitvoeren

Als u Office als administrator uitvoert, kunt u problemen oplossen met rechten waardoor de activering van Office kan mislukken. Volg de onderstaande stappen voor uw besturingssysteem.

Windows 10

  1. Sluit alle Office-apps.

  2. Druk op de Startknop in de linkerbenedenhoek van het scherm.

  3. Typ de naam van een toepassing, zoals Word. Het programmapictogram van Word wordt weergegeven in de zoekresultaten.

  4. Klik met de rechtermuisknop op het Word-pictogram en selecteer Als administrator uitvoeren.

  5. Selecteer Ja om Office als administrator uit te voeren.

Windows 8.1

  1. Sluit alle Office-apps.

  2. In Windows 8.1 klikt u op de Startknop linksonder in het scherm en vervolgens selecteert u Zoeken.

  3. Typ de naam van een toepassing, zoals Word. Het programmapictogram van Word wordt weergegeven in de zoekresultaten.

  4. Klik met de rechtermuisknop op het Word-pictogram en selecteer Als administrator uitvoeren.

  5. Selecteer Ja om Office als administrator uit te voeren.

Windows 8

  1. Sluit alle Office-apps.

  2. In Windows 8 verplaatst u de muis naar de rechterbovenhoek van het scherm om de charmsbalk te openen en selecteert u vervolgens het pictogram Zoeken.

  3. Typ de naam van een toepassing, zoals Word. Het programmapictogram van Word wordt weergegeven in de zoekresultaten.

  4. Klik met de rechtermuisknop op het Word-pictogram en selecteer Als administrator uitvoeren.

  5. Selecteer Ja om Office als administrator uit te voeren.

Windows 7

  1. Sluit alle Office-apps.

  2. Druk op de Startknop in de linkerbenedenhoek van het scherm.

  3. In het vak Programma's en bestanden zoeken typt u de naam van een toepassing, zoals Word. Het programmapictogram van Word wordt weergegeven in de zoekresultaten.

  4. Klik met de rechtermuisknop op het Excel-pictogram en selecteer Als administrator uitvoeren.

  5. Selecteer desgevraagd Ja om Office als administrator uit te voeren.

Office bijwerken

De meest recente Office-updates kunnen fixes bevatten voor het oplossen van activeringsproblemen. Ga voor informatie over het bijwerken van Office naar Updates van Office installeren.

Office-licenties herstellen (is alleen van toepassing op Office 2013)

Als u alle andere oplossingen hebt geprobeerd, maar u wordt nog steeds gevraagd om Office 2013 te activeren, verwijdert u uw productcode en meldt u zich aan om Office te activeren.

  1. Selecteer deze snelle oplossing om uw productcode te verwijderen in Office 2013.

    Downloadknop die aangeeft dat een automatische oplossing beschikbaar is.

  2. Selecteer Openen onder aan uw browser.

    Klik op Openen

  3. Wanneer het hulpprogramma voor een snelle oplossing klaar is, opent u een Office-toepassing, zoals Word of Excel.

  4. Wanneer dit wordt gevraagd, meldt u zich aan met het e-mailadres en wachtwoord die zijn gekoppeld aan Office.

Firewall controleren

Als u een firewall van een andere fabrikant gebruikt, gaat u naar de website van de fabrikant voor meer informatie over het tijdelijk uitschakelen van de firewall. Zie hieronder voor Windows Firewall.

Windows 10

Windows 8.1 en 7

Antivirussoftware controleren

Als u informatie wilt over het uitschakelen van uw antivirussoftware, raadpleegt u de website van de fabrikant. Verwijderen van uw antivirussoftware kan ook helpen. Vergeet niet de software opnieuw te installeren nadat Office is geïnstalleerd. Als u de antivirussoftware hebt uitgeschakeld, moet u niet vergeten deze weer in te schakelen.

Als u niet zeker weet welke antivirussoftware u hebt, gebruikt u de volgende instructies om in het Configuratiescherm de naam van uw antivirussoftware te vinden.

Tip: Windows 10 bevat standaardantivirussoftware, Windows Defender. Als u hebt vastgesteld dat u deze gebruikt, selecteert u de knop Start > Instellingen > Bijwerken en beveiliging en selecteert u Windows Defender aan de linkerkant. Schuif de knop naar Uit. Vergeet niet de knop weer op Aan te zetten.

  1. Open het Configuratiescherm door met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) te klikken en Configuratiescherm te kiezen.

    De lijst met opties en opdrachten die u ziet als u op de Windows-logotoets + X drukt

  2. Voer een van de volgende handelingen uit:

    • Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Beveiliging en onderhoud en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    • Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Beveiliging en onderhoud en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.

  1. Open het Configuratiescherm door met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) te klikken en Configuratiescherm te kiezen.

    De lijst met opties en opdrachten die u ziet als u op de Windows-logotoets + X drukt

  2. Voer een van de volgende handelingen uit:

    • Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    • Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.

  1. Open het Configuratiescherm door op de knop Start Startknop in Windows 7 (linksonder) te klikken en Configuratiescherm te kiezen.

  2. Voer een van de volgende handelingen uit:

    • Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    • Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.

Proxyinstellingen controleren

Als u uw apparaat zowel thuis als op uw werk gebruikt, schakelt u de proxyinstellingen in Microsoft Edge of Internet Explorer uit voordat u Office gaat installeren. Als u een andere browser gebruikt, controleert u de bijbehorende Help voor informatie over het uitschakelen van proxyinstellingen.

Microsoft Edge

  1. Klik op de Startknop Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) en kies Instellingen.

  2. SelecteerNetwerk en internet en klik aan de linkerkant onder de selecties op Proxy.

  3. In Automatische proxyconfiguratie kunt u automatisch instellingen laten detecteren of het configuratiescript gebruiken door naar Aan of Uit te schuiven.

  4. In Handmatige proxyconfiguratie kunt u een proxyserver gebruiken. Meestal staat die op Uit. Als u naar Aan schuift, moet u niet vergeten Opslaan te selecteren. En als de functie standaard op Uit stond voordat u die inschakelde, moet u terugschuiven naar Uit wanneer u klaar bent.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10, of 11

  1. Klik in Internet Explorer op Extra (rechter bovenhoek) > Internetopties.

  2. Klik op het tabblad Verbindingen en vervolgens op de knop LAN-instellingen.

  3. Schakel onder Proxyserver, de optie 'Een proxyserver voor het LAN-netwerk gebruiken (deze instellingen zijn niet van toepassing op inbel- en VPN-verbindingen)'.

  4. Klik op Toepassen en OK om de wijzigingen op te slaan. Start uw computer opnieuw op.

Opmerking: Er kunnen meer proxyinstellingen zijn die u moet omzeilen. Als dit niet werkt en u Office op uw werk of school installeert, neemt u contact op met uw IT-afdeling voor meer informatie. Voor IT-beheerders: ga naar URL's en IP-adresbereiken in Office 365.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact op met ondersteuning.

Als u alles in dit artikel hebt geprobeerd en nog steeds hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met de ondersteuning van Office.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×