Mogelijk ziet u deze fouten als er een probleem is met de netwerkverbinding of als uw harde schijf bijna vol is. Het is een goed idee om eerst schijfruimte vrij te maken voordat u het probleem wilt gaan oplossen. De meest voorkomende oplossingen staan vermeld, dus voer de stappen op volgorde uit, te beginnen met het verwijderen en opnieuw installeren van Microsoft 365.
Stap 1: Maak ruimte vrij op uw harde schijf
-
Voor Windows 10 gaat u naar Schijfruimte vrijmaken op uw harde schijf.
-
Voor Windows 8/8.1 gaat u naar Tips om schijfruimte op uw pc vrij te maken.
-
Voor Windows 7 gaat u naar Strategieën voor het vrijmaken van schijfruimte.
Stap 2: Probeer de volgende oplossingen in deze volgorde
De meest voorkomende oplossingen voor deze fout staan vermeld in de volgorde van welke het meest waarschijnlijk is voor het oplossen van het probleem. Probeer dus elke oplossing in de vermelde volgorde totdat u Office kunt installeren.
Tip: Uw feedback is belangrijk voor ons en de feedback wordt gebruikt om verbeteringen aan te brengen aan artikelen als deze. Zodra u Office kunt gaan installeren, gebruikt u de knoppen onderaan om ons te laten weten welke oplossing voor u heeft gewerkt. Als u Office nog steeds niet kunt installeren, kunt u ons dat ook laten weten.
-
Klik op de onderstaande knop om het Office-verwijderhulpprogramma te downloaden en installeren.
-
Volg de onderstaande stappen om het verwijderhulpprogramma in uw browser te downloaden.
Tip: Het kan enkele minuten duren voordat het hulpprogramma is gedownload en geïnstalleerd. Zodra de installatie is voltooid, wordt het venster Office-producten verwijderen weergegeven.
Microsoft Edge of Chrome
-
Klik linksonder of rechtsboven met de rechtermuisknop op SetupProd_OffScrub.exe > Openen.
Microsoft Edge (oud) of Internet Explorer
-
Klik onder in het browservenster op Uitvoeren om het bestand SetupProd_OffScrub.exe te openen.
Firefox
-
Open het pop-upvenster en selecteer Bestand opslaan. Ga vervolgens naar het browservenster in de rechterbovenhoek en selecteer de pijl voor downloads > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Selecteer de versie die u wilt verwijderen en klik op Volgende.
-
Doorloop de resterende stappen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.
Nadat u uw computer opnieuw hebt opgestart, wordt het verwijderhulpprogramma automatisch opnieuw geopend om het verwijderproces af te ronden. Volg de resterende aanwijzingen.
-
Selecteer de stappen voor de Office-versie die u wilt installeren of verwijderen. Sluit het verwijderhulpprogramma.
Het offline-installatieprogramma van Microsoft 365 kan handig zijn om eventuele problemen met een proxy, firewall, antivirussoftware of internetverbinding tijdens de installatie van Microsoft 365 te omzeilen.
Voor stapsgewijze instructies voor het installeren van een offlineversie van Microsoft 365, raadpleegt u Het offline-installatieprogramma van Office gebruiken en selecteert u het juiste tabblad voor uw versie van Office.
Als u uw apparaat zowel thuis als op uw werk gebruikt, schakelt u de proxyinstellingen in Microsoft Edge of Internet Explorer uit voordat u Microsoft 365 gaat installeren. Als u een andere browser gebruikt, controleert u de bijbehorende Help voor informatie over het uitschakelen van proxyinstellingen.
Microsoft Edge
-
Klik op de Startknop
-
SelecteerNetwerk en internet en klik aan de linkerkant onder de selecties op Proxy.
-
In Automatische proxyconfiguratie kunt u automatisch instellingen laten detecteren of het configuratiescript gebruiken door naar Aan of Uit te schuiven.
-
In Handmatige proxyconfiguratie kunt u een proxyserver gebruiken. Over het algemeen is deze uitgeschakeld. Vergeet niet om Opslaan te selecteren als u de schuifregelaar op Aan zet. Als de schuifregelaar standaard was uitgeschakeld voordat u deze inschakelde, moet u deze weer op Uit zetten als u klaar bent.
Internet Explorer 7, 8, 9, 10, of 11
-
Klik in Internet Explorer op Extra (rechter bovenhoek) > Internetopties.
-
Klik op het tabblad Verbindingen en vervolgens op de knop LAN-instellingen.
-
Schakel onder Proxyserver, de optie 'Een proxyserver voor het LAN-netwerk gebruiken (deze instellingen zijn niet van toepassing op inbel- en VPN-verbindingen)'.
-
Klik op Toepassen en OK om de wijzigingen op te slaan. Start uw computer opnieuw op.
Opmerking: Er kunnen meer proxyinstellingen zijn die u moet omzeilen. Als dit niet werkt en u Office op uw werk of school installeert, neemt u contact op met uw IT-afdeling voor meer informatie. Voor IT-beheerders: ga naar URL's en IP-adresbereiken in Microsoft 365.
Raadpleeg de website van de fabrikant voor meer informatie over het uitschakelen van uw antivirussoftware. Verwijderen van uw antivirussoftware kan ook helpen. Vergeet niet om deze opnieuw te installeren nadat Office is geïnstalleerd of om deze weer in te schakelen als u deze uitschakelde.
Als u niet zeker weet welke antivirussoftware u hebt, gebruikt u de volgende instructies om in het Configuratiescherm de naam van uw antivirussoftware te vinden.
Tip: Windows 10 bevat standaardantivirussoftware, Windows Defender. Als u hebt vastgesteld dat u deze gebruikt, selecteert u de knop Start > Instellingen > Bijwerken en beveiliging en selecteert u Windows Defender aan de linkerkant. Schuif de knop naar Uit. Vergeet niet de knop weer op Aan te zetten.
- Selecteer uw besturingssysteem
- Windows 11 en Windows 10
- Windows 8.1
- Windows 7
-
Voer in het menu Start
-
Ga op een van de volgende manieren te werk:
-
Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Beveiliging en onderhoud en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.
-
Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Beveiliging en onderhoud en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.
-
Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.
-
Ga naar het Configuratiescherm door met de rechtermuisknop op de knop Start
-
Ga op een van de volgende manieren te werk:
-
Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.
-
Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.
-
Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.
-
Ga naar het Configuratiescherm door de knop Start
-
Ga op een van de volgende manieren te werk:
-
Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.
-
Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.
-
Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.
Als u een firewall van een andere fabrikant gebruikt, gaat u naar de website van de fabrikant voor meer informatie over het tijdelijk uitschakelen van de firewall. Zie hieronder voor Windows Firewall.
Windows 11 en Windows 10
Windows 8.1 en 7
-
Schuif naar Firewall Windows in- of uitschakelen in Mijn pc beveiligen tegen virussen.
Gebruik indien mogelijk een bekabelde verbinding met internet. Als dit niet werkt, probeer dan verbinding te maken vanaf een andere locatie, bijvoorbeeld bij een vriend of via een hotspot.
Als u op uw werk of op school probeert te installeren, gelden er misschien beperkingen voor het netwerk waardoor Office niet kan worden geïnstalleerd. De IT-afdeling kan u misschien helpen om deze beperkingen weg te nemen. Als dat niet het geval is, kunt u uw computer ook mee naar huis nemen om daar Office te installeren. Als de installatie is voltooid, kunt u Office vervolgens op uw werk of op school gebruiken alsof u het product daar hebt geïnstalleerd.
