Mogelijk wordt onverwacht de wizard Activering weergegeven en wordt Office niet geactiveerd via internet met het volgende foutbericht:
Dit product kan niet worden geactiveerd omdat de productcode niet geldig is.
Voor hulp bij dit foutbericht selecteert u het onderstaande tabblad dat specifiek is voor uw versie van Office of Microsoft 365.
Opmerking: Als uw fout betrekking heeft op de regio en zegt: Deze productcode is niet bedoeld voor uw regio, raadpleegt u Office-productcodefout 'Deze productcode is niet bedoeld voor uw regio' voor hulp.
Als u dit bericht ziet, betekent dit dat de productcode voor Office is geblokkeerd en niet meer werkt.
Neem contact op met de verkoper en vraag om een restitutie als uw Office-productcode niet – of niet meer – werkt. Als u een productcode los van de software hebt gekocht, is het heel goed mogelijk dat de productcode gestolen is of anderszins onrechtmatig is verkregen. De productcode wordt dan geblokkeerd voor gebruik. Er zijn helaas veel louche verkopers die gestolen, gekraakte of anderszins niet-geautoriseerde Microsoft-productcodes te koop aanbieden. Soms worden deze productcodes afgedrukt op illegale labels en kaarten met een downloadkoppeling naar Microsoft-software, en soms worden ze gedistribueerd bij softwaremedia die niet bestemd is voor wederverkoop, zoals media voor promotiedoeleinden, OEM-installatiemedia of andere programmaspecifieke media van Microsoft.
Office kopen
Als u geen terugbetaling kunt krijgen van de oorspronkelijke verkoper en u Microsoft 365 of Office wilt kopen, klikt u op de onderstaande knop om prijzen te vergelijken en uw aankoop te doen via de Microsoft Store of om een gratis proefversie van Microsoft 365te starten.
Productcode kopen?
Als u ergens anders naar Microsoft 365- of Office-productcodes zoekt, raden we u aan onze tips voor veiliger winkelen te bekijken om te controleren of u legitieme Microsoft-software koopt. Lees in ieder geval de tip Productcodes worden nooit los verkocht als u een productcode online wilt kopen.
Als u een abonnement op Microsoft 365 hebt, kunt u dit probleem als volgt oplossen:
-
Sluit alle Office-apps.
-
Ga naar Services en abonnementen en meld u aan met uw Microsoft-account.
-
Selecteer onder uw Microsoft 365 abonnement installeren.
-
Selecteer Gebruikte installaties voor PC/Mac en selecteer vervolgens Afmelden bij Office voor het apparaat waarop u deze fout krijgt. Zie Een Microsoft 365-installatie deactiveren voor hulp.
-
In Windows klikt u met de rechtermuisknop op de startknop linksonder in het scherm en vervolgens selecteert u Uitvoeren.
-
Typ C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat in het vak Openen en selecteer vervolgens OK.
-
Bestandsverkenner wordt geopend. Selecteer in het menu Beeld de optie Verborgen items.
-
Verwijder in Bestandsverkenner HeartbeatCache.
-
Open een Office-app en meld u aan met uw Microsoft-account wanneer hierom wordt gevraagd.
