Fout 'Productcode is niet geldig' bij het activeren van Office

Mogelijk wordt onverwacht de wizard Activering weergegeven en wordt Office niet geactiveerd via internet met het volgende foutbericht:

Dit product kan niet worden geactiveerd omdat de productcode niet geldig is.

Selecteer uw versie van Office hieronder voor hulp bij dit foutbericht.

Ik krijg de fout 'Deze productcode is niet bedoeld voor uw regio'

Als u een geldig Office 365-abonnement hebt, kunt u dit probleem als volgt oplossen:

  1. Sluit alle Office-apps.

  2. Ga naar Services en abonnementen en meld u aan met uw Microsoft-account.

  3. Selecteer Installaties onder uw Office 365-abonnement.

  4. Selecteer Gebruikte installaties voor PC/Mac en selecteer vervolgens Afmelden bij Office voor het apparaat waarop u deze fout krijgt. Zie Een Office 365-installatie deactiveren voor meer informatie.

  5. In Windows klikt u met de rechtermuisknop op de Startknop linksonder in het scherm en vervolgens selecteert u Verkenner.

  6. Selecteer in Verkenner de optie Verborgen items in het menu Beeld.

  7. Navigeer in Verkenner naar C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat en verwijder vervolgens HeartbeatCache.

  8. Open een Office-app en meld u aan met uw Microsoft-account wanneer hierom wordt gevraagd.

Als u dit bericht ziet, betekent dit dat de productcode voor Office is geblokkeerd en niet meer werkt.

Neem contact op met de verkoper en vraag om een restitutie als uw Office-productcode niet – of niet meer – werkt. Als u een productcode los van de software hebt gekocht, is het heel goed mogelijk dat de productcode gestolen is of anderszins onrechtmatig is verkregen. De productcode wordt dan geblokkeerd voor gebruik. Er zijn helaas veel louche verkopers die gestolen, gekraakte of anderszins niet-geautoriseerde Microsoft-productcodes te koop aanbieden. Soms worden deze productcodes afgedrukt op illegale labels en kaarten met een downloadkoppeling naar Microsoft-software, en soms worden ze gedistribueerd bij softwaremedia die niet bestemd is voor wederverkoop, zoals media voor promotiedoeleinden, OEM-installatiemedia of andere programmaspecifieke media van Microsoft.

Office kopen

Als u geen terugbetaling kunt krijgen van de oorspronkelijke verkoper en u wilt Office kopen, selecteert u hieronder Office kopen om prijzen te vergelijken en Office te kopen in de Microsoft Store.

Koppeling om Office te kopen

Productcode kopen?

Als u Office-productcodes ergens anders wilt kopen, raden we u aan onze tips voor veiliger winkelen te lezen om zeker te weten dat u legitieme Microsoft-software koopt. Lees in ieder geval de tip Productcodes worden nooit los verkocht als u een productcode online wilt kopen.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×