Fout ' Helaas we deze actie niet uitvoeren' wanneer u probeert een document opent vanuit een OneDrive voor bedrijven

Opmerking: We willen u graag zo snel mogelijk de meest recente Help-inhoud in uw eigen taal bieden. Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor u is. Kunt u ons onder aan deze pagina laten weten of de informatie nuttig voor u was? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Probleem

In dit artikel bevat informatie die van toepassing wanneer u de OneDrive voor bedrijven-synchronisatieclient (groove.exe).

NOTITIE: om te bepalen welke OneDrive-synchronisatieclient die u gebruikt, raadpleegt u welke versie van OneDrive gebruik ik?


Neem de volgende scenario.

  • U installeren de update voor September 2014 of een latere openbare update voor OneDrive voor bedrijven, Office 2013 of een ander Office 2013-product.

  • Er is een combinatie van Office 2013-producten hebt geïnstalleerd, die een combinatie van installaties van Klik-en-klaar en MSI-programma. Stel, hebt u Office 2013 Klik-en-klaar gecombineerd met een MSI-programma-installatie van Visio 2013 of SharePoint Designer 2013. 

    NOTITIE: dit niet zijn opgenomen in verschillende versies van Office, zoals Office 2013 en Office 2010 worden gecombineerd.

  • U probeert een bestand te openen in de lokale map waar bestanden wordt gesynchroniseerd vanuit een OneDrive of OneDrive voor bedrijven-site. Of, u Blader naar een OneDrive voor bedrijven, SharePoint Online, SharePoint Server 2013 of website van OneDrive en probeer u een bestand te openen. In deze scenario's, ontvangt u een van de volgende foutberichten:

    je, wordt deze actie niet uitvoeren.  Niet-compatibele Office-producten zijn geïnstalleerd op uw computer. Als u een beheerder hebt, neem contact op met deze voor hulp.

    Helaas niet kan openen we https://<URL>/<filename<URL>/<filename>


    De <URL> tijdelijke aanduiding geeft de locatie van de OneDrive voor bedrijven of SharePoint Online-website. De <bestandsnaam> tijdelijke aanduiding voor vertegenwoordigt de naam van het bestand dat u probeert te openen wanneer de fout treedt op.

Beide problemen kunt oplossen, wordt het Office Upload Center bovendien het volgende foutbericht weergegeven:

Er is een fout opgetreden bij het openen van de Office Document Cache. Sluit en Open het Upload Center naar probeer het opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, verwijdert of verplaatst de cache in het dialoogvenster Instellingen voor Upload Center.

Upload center

Oplossing

U lost dit probleem, bepalen welke installatiemethode waarvoor u wilt instellen voor Office 2013 en verwijder de andere installatie met behulp van het item programma's en onderdelen in het Configuratiescherm. Voor meer informatie raadpleegt u Office verwijderen van een PC.

Meer informatie

Deze problemen optreden bij verschillende updates zijn toegepast op de MSI- en klik-en-klaar-versie van Office 2013-producten op dezelfde computer. U ontvangt dit foutbericht wordt weergegeven wanneer een willekeurige combinatie van de Klik-en-klaar en MSI-versie van Office 2013-producten zijn geïnstalleerd, maar gebruik niet dezelfde versie als die update. 

Let op: dat soms is het mogelijk deze fout tijdelijk oplossen door het bijwerken van de MSI- en klik-en-klaar-versie van Office 2013 naar dezelfde versie als die update, deze configuratie is vastloopt en wordt niet ondersteund. Zie Office is geïnstalleerd met Klik-en-klaar en Windows Installer op dezelfde computer wordt niet ondersteundvoor meer informatie over de compatibiliteit.


Nog steeds hulp nodig? Ga naar Microsoft-Community.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×