Fout 'Er is iets misgegaan' wanneer u probeert een Office-app te starten

Tijdens het installeren van een Office-app wordt deze fout mogelijk weergegeven. Hier volgen een paar mogelijke oplossingen voor het probleem. De meest voorkomende oplossingen staan bovenaan. Probeer ze daarom in deze volgorde.

Fout 'Er is iets fout gegaan' bij openen Office-app

Apparaat opnieuw opstarten

Wacht enkele minuten, start het apparaat opnieuw op, meld u weer aan en start uw app opnieuw.

Office herstellen via het Configuratiescherm

Hoe u aan het hulpprogramma voor herstel komt, is afhankelijk van uw besturingssysteem. Kies uw besturingssysteem in de onderstaande vervolgkeuzelijst.

  1. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) en selecteer Configuratiescherm in het snelmenu.

    De lijst met opties en opdrachten die u ziet als u op de Windows-logotoets + X drukt
  2. In de weergave Categorie onder Programma's selecteert u de optie Een programma verwijderen.

  3. Klik met de rechtermuisknop op het Office-product dat u wilt herstellen en selecteer Wijzigen.

    Opmerking: Als u een pakket zoals Office 365 Home of Office voor Thuisgebruik en Studenten 2013 of 2016 hebt, zoekt u naar de naam van het pakket, zelfs als u slechts een specifieke toepassing wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige toepassing hebt, zoals Word of Excel, kunt u zoeken naar de naam van de toepassing.

  4. Vanuit het scherm Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld, en selecteert u vervolgens Herstellen. U kunt Snel herstellen selecteren, dat weliswaar sneller wordt uitgevoerd, maar dat alleen beschadigde bestanden detecteert en vervolgens vervangt. Online herstellen zorgt dat alles volledig wordt hersteld maar duurt langer.

  5. Volg de instructies op het scherm om de actie te voltooien.

  1. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) en selecteer Configuratiescherm in het snelmenu.

    De lijst met opties en opdrachten die u ziet als u op de Windows-logotoets + X drukt
  2. In de weergave Categorie onder Programma's selecteert u de optie Een programma verwijderen.

  3. Klik met de rechtermuisknop op het Office-product dat u wilt herstellen en selecteer de knop Wijzigen.

    Opmerking: Als u een pakket zoals Office 365 Home of Office voor Thuisgebruik en Studenten 2013 of 2016 hebt, zoekt u naar de naam van het pakket, zelfs als u slechts een specifieke toepassing wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige toepassing hebt, zoals Word of Excel, kunt u zoeken naar de naam van de toepassing.

  4. Vanuit het scherm Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld, en selecteert u vervolgens Herstellen.

  5. Volg de instructies op het scherm om de actie te voltooien.

  1. Klik op de knop Start Startknop in Windows 7 (linksonder), klik op Configuratiescherm in de menulijst en klik vervolgens op Programma's en onderdelen.

  2. In de weergave Categorie onder Programma's selecteert u de optie Een programma verwijderen.

  3. Klik op het Office-product dat u wilt herstellen en klik vervolgens op Wijzigen.

  4. Vanuit het scherm Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld, en selecteert u vervolgens Herstellen.

  5. Volg de instructies op het scherm om de actie te voltooien.

Office verwijderen en opnieuw installeren

Office verwijderen met behulp van Easy Fix

  1. Klik op deze knop voor probleemoplossing om Office te verwijderen.

    Downloadknop die aangeeft dat een automatische oplossing beschikbaar is.
  2. Selecteer uw browser in de onderstaande vervolgkeuzelijst om de resterende stappen voor het opslaan en gebruiken van de snelle oplossing weer te geven:

    1. Onder aan het browservenster selecteert u Openen om het bestand O15CTRRemove.diagcab te openen.

      Selecteer Openen om het O15CTRRemove.diagcab-hulpprogramma voor een snelle oplossing te openen.

      Als het bestand niet automatisch wordt geopend, kiest u Opslaan > Map openen en dubbelklikt u vervolgens op het bestand (de naam moet beginnen met 'O15CTRRemove') om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

    3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Next.

    4. Start de computer opnieuw op en probeer Office opnieuw te installeren.

    1. Selecteer helemaal linksonder in de hoek het bestand o15CTRRemove en selecteer Weergeven in map in de vervolgkeuzelijst.

      Selecteer in de vervolgkeuzelijst Weergeven in map

      Dubbelklik op het gedownloade o15CTRRemove-bestand om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

    3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Next.

    4. Start de computer opnieuw op en probeer Office opnieuw te installeren.

    1. Selecteer Bestand opslaan en vervolgens OK.

      Bestand O15CTRRemove.diagcab opslaan in Firefox

      Selecteer rechtsboven in het browservenster Alle downloads tonen. Selecteer in de Bibliotheek Downloads > O15CTRRemove.diagcab en selecteer het mappictogram. Dubbelklik op O15CTRRemove.diagcab.

    2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

    3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Next.

    4. Start de computer opnieuw op en probeer Office opnieuw te installeren.

Office installeren

Volg de stappen in Office op uw pc of Mac downloaden en installeren of opnieuw installeren om Office 365 of Office 2016 opnieuw te installeren.

Zie Office 2013 downloaden en installeren of opnieuw installeren op een pc om Office 2013 opnieuw te installeren.

Problemen bij de installatie van Office? Gebruik het offline-installatieprogramma

Als u nog steeds problemen ondervindt met het installeren van Office via de stappen in de bovenstaande installatieartikelen, probeert u het offline-installatieprogramma te gebruiken.

Het offline-installatieprogramma van Office kan handig zijn om eventuele problemen met een proxy, firewall, antivirussoftware of internetverbinding tijdens de installatie van Office 2016 te omzeilen.

Voor stapsgewijze instructies voor het installeren van een offlineversie van Office 2016, raadpleegt u Het offline-installatieprogramma van Office 2016 gebruiken en selecteert u het juiste tabblad voor uw versie van Office.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×