De foutmelding ' de server die u probeert te openen, gebruikt een authenticatieprotocol dat niet wordt ondersteund in deze versie van Office ' in OneDrive

Probleem

U synchroniseert een OneDrive voor de werk-of school bibliotheek met behulp van de synchronisatieclient van OneDrive (groove.exe). Het volgende foutbericht wordt echter weergegeven:

• Niet-ondersteunde server. De server die u probeert te openen, gebruikt een authenticatieprotocol dat niet wordt ondersteund in deze versie van Office.

Oplossing

Er is een oplossing uitgebracht voor de klik-en-klaar-versie van de OneDrive-synchronisatieclient. Standaard worden klik-en-klaar-installaties van Microsoft Office 2013 en Office 2016 geconfigureerd voor het automatisch bijwerken van uw Office-installatie wanneer nieuwe updates algemeen beschikbaar worden gemaakt. Als uw klik-en-klaar-versie van Office niet automatisch wordt bijgewerkt, raadpleegt u Automatische updates voor Office 2013 en office 2016 klik-en-klaar is niet ingeschakeld.  

  
Het probleem wordt in een toekomstige update van Office opgelost wanneer de MSI-installatie is voltooid. Wanneer de update is uitgebracht, kunt u de tijdelijke oplossing in dit artikel gebruiken.

Tijdelijke oplossing

Voer de volgende stappen uit om dit probleem tijdelijk op te lossen:

1. Start een Office-toepassing die niet is OneDrive. Start bijvoorbeeld Word, Excel of PowerPoint.

2. Ga naar het tabblad bestand , klik op accounten klik vervolgens op anderaccount.

3. Klik op account toevoegen en voer het Microsoft 365-account in dat gebruikmaakt van OneDrive.
   
   Opmerking: Klik op Afmelden voor alle accounts die niet het Microsoft 365 account van OneDrive gebruiken.

4. Sluit de toepassing die u in stap 1 hebt geopend.

5. Sluit OneDrive af. Ga hiervoor als volgt te werk:

   1. Klik met de rechtermuisknop op het Cloud pictogram OneDrive op de taakbalk.

   2. Klik op Afsluiten.

6. Start OneDrive. Ga hiervoor als volgt te werk:

   1. Klik op Starten typOneDrive.

   2. Klik op de OneDrive-app.

7. Synchroniseer de OneDrive bibliotheek. Ga hiervoor als volgt te werk:

   1. Klik met de rechtermuisknop op het Cloud pictogram OneDrive op de taakbalk.

   2. Klik op Nu synchroniseren.

OPMERKING: Als het probleem niet is verholpen nadat u deze stappen hebt uitgevoerd, moet u mogelijk alle accounts verwijderen die zijn aangemeld, met uitzondering van het Microsoft 365 account. Vervolgens probeert u de OneDrive bibliotheek te synchroniseren. Nadat de bibliotheek is gesynchroniseerd, kunt u deze accounts weer toevoegen.

Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Start een Office-toepassing die niet is O. Start bijvoorbeeld Word, Excel of PowerPoint.

2. Ga naar het tabblad bestand en klik op account.

3. Klik onder verbonden servicesop verwijderen voor een service die niet voor het Microsoft 365 account valt.

4. Sluit de toepassing die u in stap 1 hebt geopend.

5. Sluit OneDrive voor bedrijven af. Ga hiervoor als volgt te werk:

   1. Klik met de rechtermuisknop op het Cloud pictogram van OneDrive voor bedrijven op de taakbalk.

   2. Klik op Afsluiten.

6. Start OneDrive voor bedrijven. Ga hiervoor als volgt te werk:

   1. Klik op Starten typ vervolgens OneDrive voor bedrijven.

   2. Klik op de app OneDrive voor bedrijven.

7. Synchroniseer de bibliotheek van OneDrive voor bedrijven. Ga hiervoor als volgt te werk:

   1. Klik met de rechtermuisknop op het Cloud pictogram van OneDrive voor bedrijven op de taakbalk.

   2. Klik op Nu synchroniseren.

Meer informatie

Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Microsoft-Community.