Fout bij verzenden/vervangen in Outlook: 0x800CCC13 na de upgrade naar Windows 10

Probleem

Na het uitvoeren van een upgrade voor Windows 7 of Windows 8.1 naar Windows 10, kan via Outlook geen e-mail meer worden verzonden. U ontvangt dan deze foutmelding:

Gebruikersaccount – foutmelding bij verzenden (0x800CCC13): Kan geen verbinding met het netwerk maken. Controleer uw netwerkverbinding of modem.

Oplossing

Dit probleem is opgelost in de Windows 10-updates van 10 november 2015 (zie hier). Als u wilt bevestigen dat u de fix hebt, controleert u of u versie 1511 (build 10586) of hoger van Windows 10 Enterprise en Pro hebt. Controleer voor Windows Home of u versie 10 (build 10240) of hoger hebt.

Als u de update niet kunt installeren of het probleem is niet verholpen na de update, gebruikt u de onderstaande tijdelijke oplossing.

Tijdelijke oplossing

Gebruik de systeembestandscontrole voor Windows om de beschadigde bestanden te repareren.
  1. Sluit Outlook.

  2. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start in Windows en kies: Opdrachtregel (beheer). Als u deze optie niet ziet, kiest u in plaats hiervan: Windows PowerShell (beheer).

    Opdrachtregel

  3. Typ in het opdrachtpromptvenster: sfc /scannow (let op de spatie in de opdracht).

  4. Wacht totdat het proces is voltooid. Dit duurt voor een gewone harde schijf meestal niet meer dan 20 minuten en veel korter wanneer u beschikt over een snelle SSD-schijf.

  5. Start uw computer opnieuw op en open vervolgens Outlook.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×