Fout '...aanmelden is momenteel niet mogelijk' bij het installeren van Office

Als u dit foutbericht ziet wanneer u zich probeert aan te melden bij uw Microsoft-account om Office te installeren, vindt u hier opties waarmee u het probleem kunt oplossen. De meest voorkomende oplossingen staan bovenaan. Probeer ze daarom in deze volgorde.

Probleem bij het aanmelden bij uw Microsoft-account

Zie Problemen bij installatie van Office 365, Office 2016 en Office 2013 oplossen als u aan de hand van de onderstaande oplossingen het probleem niet kunt verhelpen of als het probleem niet met het aanmelden te maken heeft.

1: de status van de service controleren

Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account, is de service mogelijk tijdelijk niet beschikbaar. Controleer hier de status.

Status van de Microsoft-accountservice

Als de service niet beschikbaar is, probeert u het later opnieuw. Als de service normaal wordt uitgevoerd, kunt u Internet Explorer sluiten, de browser opnieuw openen en u opnieuw proberen aan te melden.

2: de browser sluiten en deze opnieuw openen

  1. Als u wilt controleren of u niet bent aangemeld met een ander account, sluit u de browser en opent u deze weer.

  2. Meld u met uw Microsoft-account of werk- of schoolaccount aan op office.com/signin.

    Opmerking: 
    Als uw Office 365 wordt beheerd door 21Vianet in China, meldt u zich aan met uw werk- of schoolaccount op https://login.partner.microsoftonline.cn.
    Voor Office 365 Germany meldt u zich met uw werk- of schoolaccount aan op https://portal.office.de.

  3. Klik op Installeren om het downloaden te starten.

    Tip: Op Office 365 of Office 2016 op uw pc of Mac downloaden en installeren of opnieuw installeren kunt u ook stappen vinden voor het installeren van Office. Deze sectie bevat stappen met instructies voor het installeren van de 64-bits versie van Office en hoe u Office in een andere taal kunt installeren.

Als u zich nog steeds niet kunt aanmelden, probeer dan een InPrivate-browsersessie.

3: een InPrivate-browsersessie gebruiken

Door het openen van een InPrivate-browsersessie wordt voorkomen dat in de browser uw zoekgeschiedenis, tijdelijke internetbestanden, formuliergegevens, cookies en gebruikersnamen en wachtwoorden worden bewaard. Gebruik deze procedure om een InPrivate-browsersessie te starten in Internet Explorer.

Tip: Als u Google Chrome gebruikt, raadpleegt u Privé browsen.

  1. Als u een InPrivate-browsersessie wilt openen in Internet Explorer, klikt u op Extra Internet Explorer > Extra > Veiligheid > InPrivate-navigatie.

  2. Meld u met uw Microsoft-account of werk- of schoolaccount aan op office.com/signin.

    Opmerking: 
    Als uw Office 365 wordt beheerd door 21Vianet in China, meldt u zich aan met uw werk- of schoolaccount op https://login.partner.microsoftonline.cn.
    Voor Office 365 Germany meldt u zich met uw werk- of schoolaccount aan op https://portal.office.de.

  3. Klik op Installeren om het downloaden te starten.

    Tip: Op Office 365 of Office 2016 op uw pc of Mac downloaden en installeren of opnieuw installeren kunt u ook stappen vinden voor het installeren van Office. Deze sectie bevat stappen met instructies voor het installeren van de 64-bits versie van Office en hoe u Office in een andere taal kunt installeren.

Nadat Office is geïnstalleerd, sluit u de browser om uw InPrivate-navigatiesessie te beëindigen.

4: uw cookies en internetgeschiedenis wissen

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites op uw computer worden geplaatst om informatie over u en uw voorkeuren op te slaan. Cookies kunnen soms echter problemen veroorzaken, waardoor u zich niet kunt aanmelden. Gebruik deze procedure om uw cookies van Internet Explorer te wissen.

Tip: Als u Google Chrome gebruikt, raadpleegt u Het cachegeheugen en andere browsergegevens wissen.

  1. Klik in Internet Explorer op Extra Internet Explorer > Extra > Internetopties.

    Extra > Internetopties

  2. Klik op het tabblad Algemeen onder Browsegeschiedenis op Verwijderen.

  3. Schakel in het vak Browsegeschiedenis verwijderen het selectievakje Gegevens van favoriete websites behouden uit, schakel het selectievakje Cookies en websitegegevens in en klik vervolgens op Verwijderen.

    Browsegeschiedenis verwijderen

  4. Sluit Internet Explorer en open het weer.

  5. Meld u met uw Microsoft-account of werk- of schoolaccount aan op office.com/signin.

    Opmerking: 
    Als uw Office 365 wordt beheerd door 21Vianet in China, meldt u zich aan met uw werk- of schoolaccount op https://login.partner.microsoftonline.cn.
    Voor Office 365 Germany meldt u zich met uw werk- of schoolaccount aan op https://portal.office.de.

  6. Klik op Installeren om het downloaden te starten.

    Tip: Op Office 365 of Office 2016 op uw pc of Mac downloaden en installeren of opnieuw installeren kunt u ook stappen vinden voor het installeren van Office. Deze sectie bevat stappen met instructies voor het installeren van de 64-bits versie van Office en hoe u Office in een andere taal kunt installeren.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×