In dit artikel wordt besproken hoe het gebruik van een telefoon die Unified Communication (UC) niet ondersteunt, verschilt van het gebruik van een telefoon die dit wel ondersteunt. Het ontvangen van oproepen van de Microsoft Lync 2010-communicatiesoftware gaat op dezelfde manier als het ontvangen van oproepen met Lync 2010 voor gebruikers van UC-telefoons.
Wat wilt u doen?
Gebruikmaken van video en mogelijkheden voor delen
Om een goede geluidskwaliteit te waarborgen in videogesprekken wordt alleen het videogedeelte en gedeelten die worden gedeeld, op de computer gepresenteerd; voor het audiogedeelte wordt de bureautelefoon gebruikt. U kunt geen videogesprekken starten of hieraan deelnemen met een bureautelefoon. Video-oproepen en gedeelde sessies kunnen niet zowel UC- als niet-UC-systemen ondersteunen. Alle deelnemers moeten hetzelfde systeem gebruiken. Afhankelijk van hoe uw systeem is ingesteld, bent u mogelijk niet in staat om videogesprekken te voeren. Neem contact op met uw ondersteuningsteam voor meer informatie.
Omgaan met meerdere oproepen
U kunt niet meer dan twee oproepen tegelijk plaatsen, maar meerdere personen kunnen wel aan hetzelfde gesprek deelnemen. U kunt niet een tweede oproep plaatsen als de eerste oproep al in de wachtstand staat.
Deelnemen aan een telefonische vergadering
Afhankelijk van hoe uw systeem is ingesteld, kunt u mogelijk kiezen of u aan een telefonische vergadering wilt deelnemen door de bureautelefoon te gebruiken of met een ander PSTN-nummer (Public Switched Telephone Network).
-
Open Lync, klik in het hoofdvenster op de knop Opties
-
Klik bij Deelnemen aan telefonische vergadering, in de vervolgkeuzelijst Geluid tijdens vergadering ontvangen van, op Niet deelnemen aan audiosessie of op Lync 2010.
Opmerking: Gebruikers van Externe oproep kunnen een externe oproep niet escaleren naar een audiovergadering.
Oproepen doorschakelen
U kunt het doorschakelen van oproepen configureren zodat binnenkomende oproepen worden doorgestuurd naar een ander nummer of een andere contactpersoon.
-
Klik in het hoofdvenster van Lync op de knop Opties en klik vervolgens op Gesprekken doorverbinden.
-
Klik op Mijn gesprekken doorverbinden naar.
-
Klik op Voicemail of Mijn gemachtigden en geef vervolgens een nummer op. Of klik op Nieuw nummer of nieuwe contactpersoon en geef vervolgens een nieuw nummer op.
Een oproep beantwoorden
Het volgende geldt voor gespreksmeldingen wanneer u een telefoon gebruikt die Unified Communications niet ondersteunt.
-
U kunt niet klikken op een binnenkomende gespreksmelding om een oproep te weigeren. Als u de oproep wilt negeren of weigeren, laat u de oproep gewoon overgaan en overschakelen naar voicemail.
-
U kunt niet handmatig kiezen of u een binnenkomende oproep wilt overschakelen naar voicemail.
-
U kunt een binnenkomende oproep beantwoorden met een chatbericht.
Wat is beschikbaar voor Exchange Unified Messaging
Als u gebruikmaakt van Exchange Unified Messaging (UM), moet u rekening houden met het volgende als u op het pictogram Telefoon klikt in het hoofdvenster van Lync:
-
Voor Microsoft Exchange Server 2007 is er geen knop Opties voor voicemail weergeven onder het toetsenblok.
-
Voor Microsoft Exchange 2010 kunt u uw voicemail niet bellen met behulp van de knop Opties voor voicemail weergeven onder het toetsenblok.
Wat is alleen beschikbaar voor Externe oproep
Uw organisatie kan bepalen dat u de bureautelefoon alleen kunt gebruiken voor oproepen en onlinevergaderingen. Als dit bij u het geval is, zijn de volgende opties en mogelijkheden mogelijk verwijderd of niet beschikbaar:
-
Opties voor beltonen en geluiden
-
Opties voor het audioapparaat
-
Opnamen in vergaderingen
-
Video bekijken
