Er verschijnt een melding voor het verlengen van het abonnement als ik een Office 365-toepassing open

Als u bij het openen van Word, Excel of een andere Office-toepassing een melding ziet over het kopen, verlengen of opnieuw activeren van een Office 365-abonnement krijgt, moet u actie ondernemen om Office te kunnen blijven gebruiken.

Hoe zorg ik ervoor dat de meldingen niet meer worden weergegeven

Selecteer hieronder een foutbericht om de stappen te bekijken

Hoe ziet de melding eruit?

Mogelijk ziet u een van de volgende gele waarschuwingsbalken bovenaan de toepassing:

Hier ziet u de banner Uw abonnement verlengen en de knop Kopen

--of--

Hier ziet u een voorbeeld van de banner Abonnement is verlopen met een knop Opnieuw activeren

De reden hiervoor

Uw Office 365-abonnement verloopt bijna of is verlopen. U moet uw Office 365-abonnement verlengen om Office te blijven gebruiken.

Hoe kunt u het uitschakelen?

Ga als volgt te werk om uw Office 365-abonnement te verlengen:

  • Selecteer Kopen als u UW ABONNEMENT VERLENGEN in de gele waarschuwingsbalk ziet en volg daarna de stappen om uw abonnement online te verlengen.

  • Selecteer Opnieuw activeren als u ABONNEMENT VERLOPEN in de gele waarschuwingsbalk ziet en selecteer vervolgens Kopen om Office online te verlengen. Als u een nieuwe, ongebruikte Office 365-productcode in een winkel hebt gekocht, selecteert u Code invoeren.

Verleng uw abonnement en sluit daarna alle Office-toepassingen om het verlengingsbericht te verwijderen. Raadpleeg Office 365 voor thuisgebruik verlengen wanneer u hulp nodig hebt bij het verlengen van uw abonnement.

Hoe ziet de melding eruit?

Mogelijk ziet u bovenaan de toepassing een gele of rode waarschuwingsbalk bij dit bericht. Mogelijk ziet u ook een scherm met de tekst Laten we aan de slag gaan met opties om Office uit te proberen, te kopen of te activeren met een productcode.

De reden hiervoor

Als Office vooraf is geïnstalleerd op uw nieuwe apparaat, moet u een proefabonnement nemen op Office 365 Home of Office kopen als u het wilt blijven gebruiken.

Hoe kunt u het uitschakelen en Office 365 blijven gebruiken?

Zie Office activeren voor hulp bij het activeren van Office op uw nieuwe apparaat.

Hoe ziet de melding eruit?

Mogelijk ziet u bovenaan de toepassing een gele of rode waarschuwingsbalk bij dit bericht. Mogelijk ziet u ook een scherm met de tekst Laten we aan de slag gaan met opties om Office uit te proberen, te kopen of te activeren met een productcode.

De reden hiervoor

Als Office vooraf is geïnstalleerd op uw nieuwe apparaat, moet u een proefabonnement nemen op Office 365 Home of Office kopen als u het wilt blijven gebruiken.

Hoe kunt u het uitschakelen en Office 365 blijven gebruiken?

Zie Office activeren voor hulp bij het activeren van Office op uw nieuwe apparaat.

Hoe ziet de melding eruit?

Mogelijk ziet u een gele waarschuwingsbalk bovenaan de toepassing:

Schermafbeelding van de waarschuwingsbalk Product gedeactiveerd

U kunt mogelijk ook een dialoogvenster zien dat er als volgt uitziet:

Schermafbeelding met weergave van het foutbericht Product gedeactiveerd

De reden hiervoor

De installatie van Office op uw computer is afgemeld of gedeactiveerd volgens de instructies in Deactiveren van een Office 365 installatie. Dit wordt meestal gedaan zodat u zich kan aanmelden bij een ander Office-apparaat (Office 365 voor Thuisgebruik) of om een Office-installatie vrij te maken (Office 365 voor Bedrijven).

Hoe kunt u het uitschakelen en Office 365 blijven gebruiken?

Selecteer Aanmelden en voer uw Office 365-account in. Hiermee wordt Office geactiveerd. Als u uw aanmeldingslimiet bereikt hebt (Office 365 voor Thuisgebruik) of als er geen Office installaties over zijn (Office 365 voor Bedrijven), kunt u zich afmelden of een andere Office-installatie deactiveren door de stappen in Een Office 365-installatie deactiverente volgen.

Hoe ziet de melding eruit?

Mogelijk ziet u een gele waarschuwingsbalk bovenaan de toepassing:

Schermafbeelding van de waarschuwingsbalk 'Abonnement is niet geverifieerd'

U kunt mogelijk ook een dialoogvenster zien dat er als volgt uitziet:

Schermafbeelding van het foutbericht 'Abonnement is niet geverifieerd'

De reden hiervoor

Hoewel u niet altijd online hoeft te zijn voor het gebruik van Office, moet u wel af en toe verbinding maken met het internet zodat Office kan verifiëren dat uw abonnement nog actief is. Als Office de status van uw abonnement een langere periode (meestal ongeveer 30 dagen) niet kan controleren, ziet u het bericht Kon abonnement niet verifiëren en Office gaat uiteindelijk naar de modus met beperkte functionaliteit.

Hoe kunt u het uitschakelen?

Maak opnieuw verbinding met het internet en kies vervolgens Opnieuw.

Hoe ziet de melding eruit?

Mogelijk ziet u een gele waarschuwingsbalk bovenaan de toepassing, met een van de volgende berichten:

'BERICHT OVER ACCOUNT. Voor uw Office 365-abonnement is een wijziging in behandeling. Meld u nu aan als u uw toepassingen wilt blijven gebruiken.'

'UPDATE VEREIST. Voor uw Office 365-abonnement is een wijziging in behandeling. Meld u nu aan als u uw toepassingen wilt blijven gebruiken.'

De reden hiervoor

Uw organisatie is overgeschakeld naar een ander abonnement voor Office 365 voor bedrijven en u moet de versie van Office installeren die deel uitmaakt van uw nieuwe abonnement. Als u Office 2016 gebruikt, hoeft u alleen Office bij te werken. Als u Office 2013 gebruikt, moet u Office verwijderen en opnieuw installeren.

Hoe kunt u het uitschakelen?

Volg de stappen in 'Bericht over account' wordt weergegeven in Office na het overstappen op een ander Office 365-abonnement om Office opnieuw te installeren of bij te werken.

Hoe ziet de melding eruit?

Mogelijk ziet u een gele waarschuwingsbalk bovenaan de toepassing, met het volgende bericht:

'BERICHT OVER ACCOUNT. Er is een probleem opgetreden met uw Office 365-abonnement, en we hebben uw hulp nodig om dit op te lossen.'

De reden hiervoor

Dit bericht wordt vaak veroorzaakt door een probleem met de betaling van uw Office 365-abonnement. Bijvoorbeeld: als uw betaling is geweigerd doordat uw creditcard is verlopen of geannuleerd, kan uw abonnement verlopen of worden opgeschort.

Zie voor hulp bij het oplossen van dit probleem, Office error "Account Notice: We've run into a problem with your Office 365 subscription" (Engelstalig).

Hoe ziet de melding eruit?

Geeft Product zonder licentie weer in de rode titelbalk, de uitgeschakelde interface en de berichtenbanner

U zou dit bericht om verschillende redenen kunnen ontvangen. Als u Product zonder licentie of een ander foutbericht ziet, probeert u de stappen voor probleemoplossing in Fouten met producten zonder activeringen in Office.

Wat gebeurt er als u niets doet?

Als u niet op de melding reageert, wordt Office uiteindelijk in een modus met beperkte functionaliteit uitgevoerd en worden er meldingen over een product zonder licentie getoond. U kunt nog wel uw documenten openen en afdrukken, maar u kunt ze niet bewerken of nieuwe maken.

Tip: Ondertussen kunt u Office Online gratis gebruiken in uw webbrowser. Ga naar Office.com voor toegang tot de gratis versie.

Als u nog steeds meldingen ontvangt na het verlengen of kopen van Office 365

U moet wellicht toch nog een productcode invoeren als u een doos of kaart hebt gekocht in de winkel. Zelfs als u hier al voor hebt betaald, gaat uw abonnement pas in als u de productcode van de doos of de kaart invoert of op de koppeling klikt in uw ontvangstbevestiging (in een e-mail). Zie Office 365 voor thuisgebruik verlengen voor hulp bij het gebruik van een productcode om uw Office 365-abonnement te verlengen.

Controleer uw verlengingsstatus online voordat u ondersteuning belt. Om ervoor te zorgen dat uw abonnement succesvol is verlengd, controleert u wanneer uw abonnement verloopt. Als de vervaldatum niet klopt, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact op met ondersteuning.

Voor Office 365 Home, Personal en voor Hoger Onderwijs neemt u contact op met ondersteuning.

Als u Office 365 op uw werk of op school gebruikt, neemt u contact op met uw Office 365-beheerder of IT-afdeling.

Tip: Ondertussen kunt u Office Online gratis gebruiken in uw webbrowser. Ga naar Office.com voor toegang tot de gratis versie.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×