Er treedt een fout op wanneer u een vooraf geïnstalleerde versie van Office op een nieuwe pc activeert (0xC004F200)

Mogelijk wordt een van de volgende fouten weergegeven op een nieuwe computer waarop Windows en Office (een Office 365-abonnement of een Office 2019- of Office 2016-suite) vooraf is geïnstalleerd:

  • 'Office kan niet worden ingesteld. Noteer de volgende gegevens om ondersteuning te krijgen: Foutcode 0xc004f200.'

  • 'Office kan niet worden ingesteld. Controleer of het apparaat is verbonden met internet en of Windows is geactiveerd, voordat u het opnieuw probeert. Noteer de volgende gegevens om ondersteuning te krijgen: Foutcode 0xc004f200.'

  • 'Probeer het opnieuw. Activeer Windows en start vervolgens een Office-app opnieuw om uw aanbieding voor Office te claimen.'

Als u de fout sluit, wordt mogelijk dit bericht weergegeven:

  • 'Probeer het opnieuw. Er is een probleem opgetreden tijdens het instellen van Office. U kunt het opnieuw proberen. Klik op Doorgaan als dit niet werkt.'

Deze fouten worden weergegeven als u Office wilt inwisselen en activeren voordat Windows zichzelf kan activeren. Om dit probleem op te lossen, controleert u of uw computer is verbonden met internet en controleert u de activeringsstatus van Windows:

  1. Typ Activering op de Windows-taakbalk, in het vak Typ hier om te zoeken.

  2. In de zoekresultaten selecteert u Weergeven of Windows is geactiveerd. (U kunt ook het zoekresultaat met de naam Activering selecteren.)

  3. Controleer onder Windows activeren of u dit bericht ziet: Windows is geactiveerd.

  4. Nadat u hebt gecontroleerd of Windows is geactiveerd, start u een Office-toepassing zoals Word en volgt u de aanwijzingen om Office te activeren.

In sommige gevallen kan het activeren maximaal 30 minuten duren, afhankelijk van de beschikbaarheid van internet in uw regio. Als u alleen Windows hebt geactiveerd, wilt u mogelijk even wachten met het activeren van Office om er zeker van te zijn dat het activeringsproces van Windows is voltooid.

Als de fout blijft optreden, gebruikt u het hulpprogramma voor een snelle oplossing. Wijzig het register alleen handmatig als het hulpprogramma voor een snelle oplossing niet werkt.

Deze probleemoplosser wordt uitgevoerd op Windows-pc's en hiermee kunt u de volgende fouten oplossen.

  1. Selecteer de onderstaande knop Downloaden.

    Downloadknop die aangeeft dat een automatische oplossing beschikbaar is.
  2. Selecteer uw browser in de vervolgkeuzelijst om te zien hoe u de probleemoplosser kunt opslaan en vervolgens kunt starten.

    1. Klik onder aan het browservenster op Opslaan.

    2. Klik in het volgende vak met het bericht downloaden van cssemerg97275.diagcab is voltooid op Openen.

    3. De probleemoplosser Activering wordt gestart. Selecteer Volgende en volg de aanwijzingen.

    1. Onder in het browservenster selecteert u Openen om het bestand cssemerg97275.diagcab te openen.

      Als het bestand niet automatisch wordt geopend, kiest u Opslaan > Map openen en dubbelklikt u vervolgens op het bestand (de naam moet beginnen met 'cssemerg97275.diagcab') om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    2. De probleemoplosser Activering wordt gestart. Selecteer Volgende en volg de aanwijzingen.

    1. Selecteer helemaal linksonder in het bestand cssemerg97275.diagcab en selecteer Weergeven in map in de vervolgkeuzelijst.

      Dubbelklik op het gedownloade bestand cssemerg97275.diagcab om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    2. De probleemoplosser Activering wordt gestart. Selecteer Volgende en volg de aanwijzingen.

    1. Selecteer Bestand opslaan en vervolgens OK.

      Selecteer helemaal rechtsboven in het browservenster Alle downloads tonen. Selecteer in de bibliotheek Downloads > cssemerg97275.diagcab en selecteer vervolgens het mappictogram. Dubbelklik op het bestand cssemerg97275.diagcab.

    2. De probleemoplosser Activering wordt gestart. Selecteer Volgende en volg de aanwijzingen.

Nadat u het hulpprogramma voor een snelle oplossing hebt uitgevoerd, controleert u de activeringsstatus van Windows opnieuw en start u een Office-toepassing om te testen of de fout blijft optreden. Als dit het geval is, kunt u de geavanceerde stappen voor probleemoplossing hieronder uitvoeren om het register handmatig te wijzigen.

Waarschuwing: Er treden mogelijk ernstige problemen op als u het register onjuist wijzigt via de Register-editor of een andere methode. Bij deze problemen moet u mogelijk het besturingssysteem opnieuw installeren. Microsoft kan niet garanderen dat deze problemen kunnen worden opgelost. Het wijzigen van het register is op eigen risico.

  1. Sluit alle Office-toepassingen (inclusief installatievensters van Office).

  2. Druk tegelijk op de Windows-toets+R op het toetsenbord om het venster Uitvoeren te openen.

  3. Typ regedit en klik op OK.

  4. Als het venster Gebruikersaccountbeheer wordt weergegeven, klikt u op Ja om door te gaan.

  5. Ga naar de volgende twee locaties in de mapstructuur in het linkerdeelvenster. Als de tweede locatie niet bestaat, kunt u deze negeren.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

  6. Dubbelklik voor beide locaties op de registervermelding in het rechterdeelvenster om de waarde te wijzigen.

  7. Wijzig voor beide locaties de waarde van OEM in OEMTA, klik op OK en sluit de Register-editor.

  8. Controleer of u stap 6 en 7 voor beide locaties (als deze bestaan) hebt uitgevoerd.

  9. Zorg ervoor dat Windows is geactiveerd en dat u internettoegang hebt. Start vervolgens een Office-toepassing om de Office-installatiewizard opnieuw te starten.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×