Een oproep beantwoorden of weigeren

Wanneer u een binnenkomende oproep ontvangt, kunt u deze beantwoorden of weigeren door op de betreffende optie te klikken in de melding van de binnenkomende oproep.

Wat wilt u doen?

Een oproep beantwoorden

Een oproep beantwoorden tijdens een chatsessie

Een gesprek omleiden naar een ander nummer of naar voicemail

Een oproep met een chatbericht beantwoorden

Een gesprek weigeren

Gesprekken omleiden als gemachtigde

Een oproep beantwoorden

Voer de volgende handelingen uit als u een binnenkomende oproep wilt beantwoorden:

  • Klik ergens in de melding voor de binnenkomende oproep, die rechtsonder in het scherm wordt weergegeven.

  • Als de communicatiesoftware van Microsoft Lync 2010 is ingesteld op het gebruik van de bureautelefoon, pakt u de hoorn op.

    Opmerking:  Als u de oproep niet beantwoordt voordat het bericht wordt gesloten, schakelt de oproep over naar voicemail, als dit beschikbaar is. Zie Opties instellen voor Oproepen doorschakelen voor informatie over hoe u kunt instellen hoe lang de telefoon moet overgaan voordat wordt overgeschakeld op voicemail.

Naar boven

Een oproep beantwoorden tijdens een chatsessie

U hebt misschien een chatsessie met iemand en deze persoon besluit vervolgens om geluid toe te voegen door u te bellen.

  • Klik op Oproep beantwoorden in het gespreksvenster.

Naar boven

Een gesprek omleiden naar een ander nummer of naar voicemail

U kunt binnenkomende oproepen per geval omleiden (in plaats van door het instellen van regels voor het omleiden).

  • Klik in het bericht voor de binnenkomende oproep op Omleiden en selecteer vervolgens een ander nummer of selecteer Voicemail, als dit voor u is geconfigureerd.

Naar boven

Een oproep met een chatbericht beantwoorden

Soms schikt het niet om een oproep te beantwoorden, zelfs als u wel met de beller wilt spreken. U bent misschien in gesprek met iemand in uw kantoor. Als u over voicemail beschikt, wordt de oproep doorgeschakeld naar voicemail als u de telefoon laat bellen. Maar u kunt de oproep ook beantwoorden met een chatbericht. U kunt bijvoorbeeld laten weten dat u terugbelt of later die dag wel beschikbaar bent.

  1. Klik in de melding van de binnenkomende oproep op Omleiden en klik vervolgens op Beantwoorden met chatbericht.

  2. Typ uw bericht en druk op Enter.

Naar boven

Een gesprek weigeren

Als u een binnenkomende oproep niet wilt beantwoorden, kunt u ervoor kiezen deze te weigeren.

  • Klik in het bericht voor de binnenkomende oproep op Weigeren.

Als voicemail is ingeschakeld en u op Weigeren klikt, wordt de oproep direct omgeleid naar voicemail. Als u niet opneemt, maar niet op Weigeren klikt, wordt de oproep omgeleid naar voicemail zodra het bellen stopt. Als u niet over voicemail beschikt, wordt de verbinding verbroken.

Naar boven

Gesprekken omleiden als gemachtigde

Als u een gemachtigde bent voor anderen, zoals uw manager, kunt u oproepen plaatsen en ontvangen namens die personen. In de melding van de binnenkomende oproep wordt vermeld dat de oproep voor de andere persoon is bestemd.

  • Wanneer u een binnenkomende oproep ontvangt namens uw manager, kunt u de oproep naar zijn of haar voicemail omleiden door op Omleiden te klikken en vervolgens op Voicemail van <Naam manager>.

Naar boven

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×