Wanneer u een binnenkomende oproep ontvangt, kunt u deze beantwoorden of weigeren door op de betreffende optie te klikken in de melding van de binnenkomende oproep.
Wat wilt u doen?
Een oproep beantwoorden
Voer de volgende handelingen uit als u een binnenkomende oproep wilt beantwoorden:
-
Klik ergens in de melding voor de binnenkomende oproep, die rechtsonder in het scherm wordt weergegeven.
-
Als de communicatiesoftware van Microsoft Lync 2010 is ingesteld op het gebruik van de bureautelefoon, pakt u de hoorn op.
Opmerking: Als u de oproep niet beantwoordt voordat het bericht wordt gesloten, schakelt de oproep over naar voicemail, als dit beschikbaar is. Zie Opties instellen voor Oproepen doorschakelen voor informatie over hoe u kunt instellen hoe lang de telefoon moet overgaan voordat wordt overgeschakeld op voicemail.
Een oproep beantwoorden tijdens een chatsessie
U hebt misschien een chatsessie met iemand en deze persoon besluit vervolgens om geluid toe te voegen door u te bellen.
-
Klik op Oproep beantwoorden in het gespreksvenster.
Een gesprek omleiden naar een ander nummer of naar voicemail
U kunt binnenkomende oproepen per geval omleiden (in plaats van door het instellen van regels voor het omleiden).
-
Klik in het bericht voor de binnenkomende oproep op Omleiden en selecteer vervolgens een ander nummer of selecteer Voicemail, als dit voor u is geconfigureerd.
Een oproep met een chatbericht beantwoorden
Soms schikt het niet om een oproep te beantwoorden, zelfs als u wel met de beller wilt spreken. U bent misschien in gesprek met iemand in uw kantoor. Als u over voicemail beschikt, wordt de oproep doorgeschakeld naar voicemail als u de telefoon laat bellen. Maar u kunt de oproep ook beantwoorden met een chatbericht. U kunt bijvoorbeeld laten weten dat u terugbelt of later die dag wel beschikbaar bent.
-
Klik in de melding van de binnenkomende oproep op Omleiden en klik vervolgens op Beantwoorden met chatbericht.
-
Typ uw bericht en druk op Enter.
Een gesprek weigeren
Als u een binnenkomende oproep niet wilt beantwoorden, kunt u ervoor kiezen deze te weigeren.
-
Klik in het bericht voor de binnenkomende oproep op Weigeren.
Als voicemail is ingeschakeld en u op Weigeren klikt, wordt de oproep direct omgeleid naar voicemail. Als u niet opneemt, maar niet op Weigeren klikt, wordt de oproep omgeleid naar voicemail zodra het bellen stopt. Als u niet over voicemail beschikt, wordt de verbinding verbroken.
Gesprekken omleiden als gemachtigde
Als u een gemachtigde bent voor anderen, zoals uw manager, kunt u oproepen plaatsen en ontvangen namens die personen. In de melding van de binnenkomende oproep wordt vermeld dat de oproep voor de andere persoon is bestemd.
-
Wanneer u een binnenkomende oproep ontvangt namens uw manager, kunt u de oproep naar zijn of haar voicemail omleiden door op Omleiden te klikken en vervolgens op Voicemail van <Naam manager>.
