Aanmelden met Microsoft
Meld u aan of maak een account.
Hallo,
Selecteer een ander account.
U hebt meerdere accounts
Kies het account waarmee u zich wilt aanmelden.

Als eenMicrosoft 365 toepassing zoals Word of Excel niet goed werkt, wordt het probleem soms opgelost door deze opnieuw te starten. Als dat niet werkt, kunt u Office herstellen. Wanneer u klaar bent, moet u mogelijk de computer opnieuw opstarten.

De stappen die u moet volgen om het hulpprogramma voor herstel te openen, zijn afhankelijk van uw besturingssysteem.

  1. Klik met de rechtermuisknop op de Startknop Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linkerbenedenhoek) en selecteer Apps en onderdelen in het snelmenu.

    Schermafbeelding van Startmenu met apps en functies
  2. Selecteer het Microsoft Office-product dat u wilt herstellen en selecteer Wijzigen.

    Opmerking: Hiermee wordt de volledige Office-suite hersteld, zelfs als het alleen om één toepassing gaat die u wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige app hebt geïnstalleerd, kunt u op naam zoeken naar die toepassing.

  3. Afhankelijk van uw Office-installatietype (klik-en-klaar of MSI) ziet u de volgende opties om door te gaan met het herstellen. Volg de stappen voor uw installatietype.

    Klik-en-klaar

    In het venster Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen > Herstellen, zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld. (De optie Snel herstellen is ook beschikbaar, maar daarmee worden alleen beschadigde bestanden gedetecteerd en vervangen.)

    Met MSI

    Selecteer in Installatie wijzigen de optie Herstellen en klik vervolgens op Doorgaan.

  4. Volg de instructies op het scherm om het herstel te voltooien.

  1. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start (linksonder) en selecteer Geïnstalleerde apps in het snelmenu. 
    Geïnstalleerde apps

  2. Selecteer het Microsoft Office-product dat u wilt herstellen, klik op het weglatingsteken en selecteer Wijzigen
    Een app wijzigen

    Opmerking: Hiermee wordt de volledige Office-suite hersteld, zelfs als het alleen om één toepassing gaat die u wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige app hebt geïnstalleerd, kunt u op naam zoeken naar die toepassing.

  3. Afhankelijk van uw Office-installatietype (klik-en-klaar of MSI) ziet u de volgende opties om door te gaan met het herstellen. Volg de stappen voor uw installatietype. 

    • Klik-en-klaar 

      Selecteer in het venster Hoe wilt u uw Office-programma's herstellende optie Online herstellen > Herstellen om ervoor te zorgen dat alles wordt opgelost. (De optie Snel herstellen is ook beschikbaar, maar daarmee worden alleen beschadigde bestanden gedetecteerd en vervangen.) 
      Installeren met klik-en-klaar

    • Met MSI 

      Selecteer in het venster Uw installatie wijzigende optie Herstellen en klik vervolgens op Doorgaan

  4. Volg de instructies op het scherm om het herstel te voltooien. 

Het hulpprogramma voor herstel heeft niet geholpen. Wat nu?

Als dat niet helpt, gebruikt u deze oplossing voor het volledig verwijderen en vervolgens opnieuw installeren van Microsoft 365.

  1. Klik op de onderstaande knop om het Office-verwijderhulpprogramma te downloaden en installeren.

    Downloaden

  2. Volg de onderstaande stappen om het verwijderhulpprogramma in uw browser te downloaden.

    Tip: Het kan enkele minuten duren voordat het hulpprogramma is gedownload en geïnstalleerd. Zodra de installatie is voltooid, wordt het venster Office-producten verwijderen weergegeven.

    Microsoft Edge of Chrome

    • Klik linksonder of rechtsboven met de rechtermuisknop op SetupProd_OffScrub.exe > Openen.

      Het downloadbestand van de ondersteuningsassistent zoeken en openen in de Chrome-webbrowser

    Microsoft Edge (oud) of Internet Explorer

    • Klik onder in het browservenster op Uitvoeren om het bestand SetupProd_OffScrub.exe te openen.

      Het downloadbestand met de ondersteuningsassistent zoeken en openen in de Microsoft Edge- of Internet Explorer-webbrowser

    Firefox

    • Open het pop-upvenster en selecteer Bestand opslaan. Ga vervolgens naar het browservenster in de rechterbovenhoek en selecteer de pijl voor downloads > SetupProd_OffScrub.exe.

      Het downloadbestand van de ondersteuningsassistent zoeken en openen in de Chrome-webbrowser
  3. Selecteer de versie die u wilt verwijderen en klik op Volgende.

  4. Doorloop de resterende stappen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.

    Nadat u uw computer opnieuw hebt opgestart, wordt het verwijderhulpprogramma automatisch opnieuw geopend om het verwijderproces af te ronden. Volg de resterende aanwijzingen.

  5. Selecteer de stappen voor de Office-versie die u wilt installeren of verwijderen. Sluit het verwijderhulpprogramma.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013

Meer hulp nodig?

Meer opties?

Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.

Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.

Zoek oplossingen voor veelvoorkomende problemen of krijg hulp van een ondersteuningsagent.

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?
Als u op Verzenden klikt, wordt uw feedback gebruikt om producten en services van Microsoft te verbeteren. Uw IT-beheerder kan deze gegevens verzamelen. Privacyverklaring.

Hartelijk dank voor uw feedback.

×