Het is waarschijnlijk dat u dit foutbericht krijgt omdat uw organisatie online-sjablonen voor het maken van documenten beheert, maar deze sjablonen kunnen niet worden geopend in de Office Mobile-apps.
U kunt dit foutbericht vermijden door in Windows deze sjablonen te openen in de bureaublad versies van Word, PowerPoint en Excel. U doet dat als volgt:
-
Ga op uw Windows-apparaat naar instellingen > apps > standaard-apps. Schuif omlaag en selecteer standaard-apps per protocol kiezen.
Een protocol is slechts een regel waarmee een bepaald type bestand wordt aangegeven (in dit geval een sjabloon) moet worden geopend door een bepaalde app (zoals Word of Word Mobile).
-
Zoek in de lijst met protocollen het MS-Word- protocol in de linkerkolom. (De items worden op alfabetische volgorde weergegeven.) Klik op de naam van de app ernaast, in dit voorbeeld Word Mobile.
-
Selecteer in het pop-upvenster een app kiezen de optie woord.
Opmerking: Als een app nog niet is gekoppeld aan het Protocol, ziet u de opdracht een standaardwaarde in plaats van de naam van een app te zien. Selecteer de opdracht en kies Office (bureaublad).
-
Herhaal de stappen 2 en 3 voor de protocollen MS-PowerPoint en MS-Excel .
U kunt de gekoppelde apps van PowerPoint Mobile wijzigen in PowerPoint en Excel Mobile voor Excel.
