Office
Aanmelden
Een succesvol Yammer-netwerk opzetten

De juiste use case identificeren

Voor een succesvolle Yammer-implementatie is het van essentieel belang om de beste use cases te identificeren waarmee uw Yammer-netwerk direct aan de slag kan gaan. Dit omvat de volgende drie stappen in de uw plan voor de implementatie van Yammer:

  • Stap twee    Onderzoek de beste zes use cases die Microsoft heeft geïdentificeerd.

  • Stap drie    Verzamel de juiste personen voor succes.

  • Stap vier    Stel een concept op van uw intentieverklaring.

Stap twee: onderzoek de beste zes use cases

Hier vindt u de zes use cases en een toelichting op elk. Gebruik deze als richtlijn voor de discussie met uw belanghebbenden en om u te helpen om de juiste keuze te maken.

USE CASE

DOEL EN BESCHRIJVING

Interne communicatie

De effectiviteit van de zakelijke communicatie verbeteren door werknemers te verbinden met managers, groepen en feedback.

Interne communicatie maakt vaak gebruik van nieuwsbrieven, intranetsites en e-mail om te communiceren met werknemers, maar deze kennen hoofdzakelijk één richting. Met gebruik van Yammer kunt u communicatie in twee richtingen hebben, niet alleen voor het versterken van de communicatie, maar ook voor feedback en betrokkenheid met werknemers.

Externe en mobiele werknemers

Identificeren en oplossen van problemen met de klantervaring door werknemers aan de frontlinie een efficiënte manier te geven om te communiceren met het hoofdkantoor en ondersteunende teams.

Yammer biedt een lichtgewicht communicatiemethode die beschikbaar is op een groot aantal verschillende mobiele apparaten. Werknemers aan de frontlinie geven vaak als eerste problemen aan die het hoofdkantoor kan oplossen. Deze werknemers kunnen hun unieke kennis eenvoudig delen met anderen.

Personeelszaken

De kosten en eerste trainingscycli voor nieuwe werknemers beperken door een aangewezen groep te maken met de 'onboarding'-resources die ze nodig hebben, terwijl ze toegang krijgen tot deskundigen binnen de organisatie.

Yammer kan helpen bij een snelle 'onboarding' van nieuwe werknemers door het aanwijzen van een Yammer-groep die: alle activa en materialen kan bieden voor nieuwe werknemers, een plaats kan zijn voor het stellen van vragen, kan helpen bij het opbouwen van een saamhorigheidsgevoel en kan leren van de gehele organisatie.

Product Innovatie Teams

Moedigt innovatie aan door het verbinden van werknemers, ideeën en informatie ongeacht tijdzones, regio’s of hiërarchieën.

Yammer is een zeer krachtig hulpmiddel voor het delen van informatie tussen verschillende locaties. Technici in Brazilië kunnen bijvoorbeeld brainstormen met technici in Nederland of Arizona en kunnen efficiënte gesprekken maken in Yammer. Net zo belangrijk is dat deze gesprekken blijven behouden in de context, waardoor nieuwe technici snel aan de slag kunnen gaan met een project.

Verkoop

Maximaliseren van de effectiviteit van een verkoopteam met meer inzicht in accounts, directe toegang tot experts en uitgebreide informatie wanneer u onderweg bent.

Verkopers kunnen informatie over andere accounts en concurrenten delen. Deze gesprekken in realtime helpen om het verkooppersoneel effectiever te maken.

IT

Versnellen van toepassing door eindgebruikers door het delen van tips en trucs voor nieuwe producten. Mogelijk maken van zelfondersteuning, toegang tot expertise van collega’s en een doorzoekbare kennisbank voor het reduceren van de totale tijd die nodig is voor het oplossen van een probleem.

U kunt een Yammer-groep maken voor een ander nieuw product dat u implementeert, bijvoorbeeld Skype voor Bedrijven. Een Skype voor Bedrijven-groep is de plaats waar werknemers vragen kunnen stellen over het product en wat zelfondersteuning kunnen krijgen. Een nuttig antwoord op een vraag wordt zichtbaar voor de rest van de organisatie.

Stap drie: het projectteam verzamelen

Net als elk ander succesvol project moet u de juiste belanghebbenden opnemen. Zorg voor een brede deelname binnen het gehele bedrijf. Het doel van uw project is om te helpen bij het identificeren van de beste use case voor uw organisatie. Drie belangrijke personen zijn relevant voor uw Yammer-implementatie:

  • U, als projectleider, die het algemene proces en de implementatiedetails begrijpt.

  • Een belangrijke zakelijke leider of besluitvormer die de implementatie aankondigt aan de gehele organisatie, en die helpt om steun van iedereen te krijgen. Het maakt een groot verschil indien zij een van de eersten zijn die beginnen met het gebruik van Yammer omdat dit de betrokkenheid en legitimiteit verhoogt.

  • Tenminste één persoon uit het team dat deelneemt aan de eerste use case.

Een lijst met de belanghebbenden

Stap vier: stel een concept op van uw intentieverklaring

Maak een helder intentiedocument om uw missie aan iedereen uit te leggen. Een geïntegreerde intentieverklaring helpt om iedereen in uw organisatie op één lijn te brengen. Vermijd een gecompliceerde en zweverige verklaring. Breng het terug naar slechts een paar punten die de use case weergeven die u kiest voor fase één. Geef tevens veelvoorkomende redenen voor het feit dat personen Yammer implementeren in hun organisatie. Geef een toelichting op de voordelen van Yammer en hoe het de werkomgeving zal verbeteren.

Een voorbeeld van een visie

Wilt u meer zien?

Ervaringen van Microsoft-klanten over Yammer

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×