Blokkeer ongewenste e-mail met het Office 365-spamfilter om fout-negatieve problemen te voorkomen

U kunt ervoor zorgen dat spam en ongewenste mail wordt geblokkeerd door het aanpassen van uw Office 365-spamfilter. Dit helpt het fout-negatieve probleem voorkomen, waarbij e-mailspam is toegestaan naar het postvak van een gebruiker te worden verzonden. Gebruik de volgende stappen als beheerder van Exchange Online of Exchange Online Protection (EOP) om uw Office 365-spamfilter aan te passen en om te helpen voorkomen dat spam in de postvakken van uw gebruikers terecht komt.

Klanten met alleen EOP: Het Office 365-spamfilter instellen om ongewenste e-mail te blokkeren

Voor EOP-only klanten met on-premises postvakken: Als u een spamfilter instelt voor de standaardactie Bericht verplaatsen naar map Ongewenste e-mail, volgt u de vereiste stappen in Ervoor zorgen dat spam wordt gerouteerd naar de map Ongewenste e-mail van de gebruiker. Er is geprobeerd dit makkelijk te maken door opdrachten voor Exchange-beheershells in een apart onderwerp te behandelen. Daarnaast is een koppeling gegeven naar meer algemene informatie over hoe u aan de slag gaat met de shell.

Bovendien kunt u fout-negatieve e-mailspam voorkomen als u de instellingen van de gebruiker synchroniseert met de service via adreslijstsynchronisatie om ervoor te zorgen dat uw lijst met geblokkeerde afzenders wordt gevolgd. Zie 'Adreslijstsynchronisatie gebruiken voor het beheren van e-mailgebruikers' in E-mailgebruikers beheren in EOP voor meer informatie.

Exchange Online Protection (EOP) is een cloud-e-mailfilterservice die uw organisatie helpt beschermen tegen spam en malware. Als u postvakken hebt in Office 365, worden deze al standaard beveiligd met EOP. De vorige alinea in deze subsectie geldt alleen voor klanten die gebruikmaken van EOP als service om lokale e-mailsystemen te beveiligen of als onderdeel van een hybride implementatie van e-mail. Zie voor meer informatie over EOP de startpagina van Exchange Online Protection

Waren deze tips nuttig? Plaats een opmerking met behulp van de feedbackopties Was deze informatie nuttig? onderaan dit onderwerp.   

Het Office 365-antispamfilter aanpassen met deze instellingen

Een beheerder kan verschillende instellingen van het Office 365-spamfilter gebruiken om te voorkomen dat ongewenste e-mail wordt verzonden naar het postvak van een gebruiker. Het Office 365-spamfilter kan ongewenste e-mail beter blokkeren en fout-negatieve berichten voorkomen als u de hier vermelde opties gebruikt. In deze context verwijst een fout-negatieve waarde naar e-mailspam of ongewenste e-mailberichten die naar een postvak van een gebruiker zijn verzonden.

IP-adressen blokkeren met een verbindingsfilter

Uw Office 365-spamfilter aanpassen door het IP-adres van de afzender aan de lijst met geblokkeerde IP-adressen van het verbindingsfilter toe te voegen:

  1. Verkrijg de kop van het bericht dat u wilt blokkeren in uw e-mailclient, bijvoorbeeld Outlook of Outlook Web App, zoals is beschreven in Berichtkopanalyse.

  2. Zoek het IP-adres na het CIP-label in de header X-Forefront-Antispam-Report met berichtkopanalyse of handmatig.

  3. Voeg het IP-adres toe aan de lijst met geblokkeerde IP-adressen door de stappen te volgen in 'Gebruik het EAC om het standaardbeleid voor verbindingsfilters te bewerken' in Het beleid van het verbindingsfilter configureren.

Waren deze stappen nuttig? Plaats een opmerking met behulp van de feedbackopties Was deze informatie nuttig? onderaan dit onderwerp.   

Bulkmail blokkeren met transportregels of het spamfilter

Is de spam voornamelijk bulkmail zoals nieuwsbrieven of aanbiedingen? U kunt het spamfilter in Office 365 aanpassen als u transportregels gebruikt voor het serieus filteren van bulkmail of de instelling Bulkmail inschakelen in de Geavanceerde spamfilteropties van het spamfilter. Ga in het Exchange-beheercentrum aan de slag door te klikken op Beveiliging > Inhoudsfilter en vervolgens dubbel te klikken op het filterbeleid dat u wilt aanpassen. Klik op Acties voor spam en bulkmail om de instellingen aan te passen zoals hier aangegeven.

Het filter voor bulkmail instellen in Exchange Online

Spam blokkeren met blokkeerlijsten voor spamfilters

Configureer het spamfilterbeleid om het adres van de afzender toe te voegen aan de lijst met geblokkeerde afzenders of het domein toe te voegen aan de lijst met geblokkeerde domeinen in het spamfilter. E-mails van een afzender of domein op een blokkeerlijst voor spamfilters worden gemarkeerd als spam.

Geavanceerde spamfilteropties

Configureer het spamfilterbeleid en schakel extra Geavanceerde spamfilteropties in.

Voor meer instellingen voor spam die van toepassing zijn op de hele organisatie, gaat u naar Voorkomen dat fout-positieve e-mail wordt gemarkeerd als spam met een veilige lijst of andere technieken. Dit is handig als u controle hebt op beheerdersniveau en fout-positieven wilt voorkomen.

Waren deze opties nuttig? Plaats een opmerking met behulp van de feedbackopties Was deze informatie nuttig? onderaan dit onderwerp.   

e‑mailgebruikers kunnen er ook voor helpen zorgen dat niet geïdentificeerde spamberichten en e‑mailspam worden geblokkeerd met het Office 365-spamfilter

Het helpt bij uw anti-spampogingen in Office 365 om de fout-positieve berichten en ongewenste e-mail te voorkomen als u de gebruikers vertelt dat zij het adres van de afzender van spam moeten toevoegen aan hun lijst met geblokkeerde afzenders in Outlook of Outlook Web App. Ga aan de slag in Outlook Web App door te klikken op Instellingen > Opties > Blokkeren of toestaan en vervolgens de adressen toe te voegen aan de Lijst met geblokkeerde afzenders zoals hier weergegeven.

Blokkeren van een afzender in Outlook Web App

Opmerking : Zie voor meer gedetailleerde informatie over lijsten met veilige afzenders Veelgestelde vragen over lijsten met veilige afzenders en geblokkeerde afzenders.

Klanten met alleen EOP die adreslijstsynchronisatie niet gebruiken

De EOP-service is ontworpen om de veilige en geblokkeerde afzenders van de gebruiker toe te passen als die informatie is gedeeld met de service. Als u een EOP-klant bent en Outlook gebruikt, maar geen adreslijstsynchronisatie hebt geconfigureerd om uw gebruikers te synchroniseren met Office 365, kunt u nog steeds voorkomen dat berichten in het Postvak IN van uw gebruikers worden afgeleverd door geblokkeerde afzenders te gebruiken. Mogelijk moet u enkele Exchange-regels voor de e‑mailstroom instellen in de volgende situaties:

  • Als een bericht door de normale spamfilters van EOP wordt verwerkt en vervolgens wordt bezorgd bij een lokale on-premises Exchange-server, waarna EOP een spambeoordeling van SCL 1-4 (geen spam) toewijst, heeft de lokale lijst met geblokkeerde afzenders van de gebruiker voorrang over het oordeel van het EOP-spamfilter en wordt het bericht in de map Ongewenste e‑mail afgeleverd.

  • Als een bericht in EOP SCL -1 krijgt toegewezen door een Exchange-regel voor de e‑mailstroom of omdat het IP-adres of domein in de lijst met toegestane afzenders staat, wordt de SCL met behulp van connectors doorgegeven aan de on-premises Exchange-server. In dit geval wordt de lijst met geblokkeerde afzenders van de gebruiker niet toegepast. U kunt dit wijzigen door een lokale regel voor de e‑mailstroom te maken waarmee de SCL wordt ingesteld op 0. Dit leidt ertoe dat Outlook de lokale lijst met geblokkeerde afzenders van de gebruiker toepast.

Een regel voor de e‑mailstroom instellen om te voorkomen dat berichten in het Postvak IN van de gebruikers worden bezorgd door de lijst met geblokkeerde afzenders te gebruiken
  1. Open de Exchange-beheershell op de on-premises server. Voor informatie over het openen van de shell in uw on-premises Exchange-organisatie raadpleegt uDe Exchange-beheershell openen.

  2. Voer de volgende opdracht uit om op inhoud gefilterde spamberichten om te leiden naar de map Ongewenste e‑mail en de SCL bij te werken voor elk bericht dat is gemarkeerd als SCL -1:

    New-TransportRule "NameForRule" -HeaderContainsMessageHeader "X-Forefront-Antispam-Report" -HeaderContainsWords "SCL:-1" -SetSCL 0

    Omdat de SCL op uw on-premises Exchange-server 0 is, worden berichten die geen spam zijn, afgeleverd in het Postvak IN van de gebruikers, maar kan de lokale lijst met geblokkeerde afzenders van de gebruikers die berichten nog steeds naar de map voor ongewenste e‑mail verzenden. Als u spamquarantaine gebruikt in EOP, is het toch mogelijk dat afzenders die op de lijst met veilige afzenders van de gebruiker staan, worden aangemerkt als spam en in quarantaine worden geplaatst. Als u echter de map Ongewenste e‑mail in uw lokale postvak gebruikt, kunnen veilige afzenders worden bezorgd in het Postvak IN.

    Waarschuwing : Als u een regel voor de e‑mailstroom gebruikt om de SCL-waarde te wijzigen in 0 (of een andere waarde dan -1), worden alle Outlook-opties voor ongewenste e‑mail toegepast op het bericht. Dit betekent dat lijsten met geblokkeerde en veilige afzenders worden toegepast, maar ook dat berichten waarvan de afzender niet in de lijst met de lijst met geblokkeerde of veilige afzenders staat, mogelijk als ongewenste e‑mail worden gemarkeerd door het filter voor ongewenste e‑mail op de client. Als u wilt dat Outlook de lijsten met geblokkeerde en veilige afzenders verwerkt, maar het filter voor ongewenste e‑mail op de client niet gebruikt, moet u de optie 'Geen automatisch filter' instellen bij de opties voor ongewenste e‑mail van Outlook. 'Geen automatisch filter' is de standaardoptie in de nieuwste versies van Outlook, maar u moet deze instelling controleren om ervoor te zorgen dat het filter voor ongewenste e‑mail op de client niet wordt toegepast op de berichten. Als beheerder kunt u afdwingen dat het Outlook-filter voor ongewenste e‑mail wordt uitgeschakeld door de instructies te volgen in Outlook: Policy setting to disable the Junk e‑mail UI and filtering mechanism (Engelstalig).

Nog steeds hulp nodig?

Hulp krijgen van de Office 365-communityforums Beheerders: Aanmelden en een serviceaanvraag maken Beheerders: Ondersteuning bellen

Hoe kan het beter?

Waren deze tips nuttig? Als dat het geval is, laat het ons dan weten door het selecteren van ja of nee onderaan dit onderwerp. Als dat niet het geval is, en u hebt nog steeds problemen met fout-negatieve spamberichten in uw postvakken van gebruikers, geef ons dan meer informatie over de opties die u probeerde te gebruiken of uw scenario en wij gebruiken uw feedback om onze tips opnieuw te controleren.

Zie ook

Beveiliging van Office 365-e-mail tegen spam

Fout-positieve e-mail gemarkeerd als spam voorkomen met een lijst van veilige contactpersonen of andere technieken

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×