Belangrijk: Als u denkt uw account al is gehackt, raadpleegt u Mijn Outlook.com-account is gehackt en volgt u de stappen om uw account te herstellen.
Of u nu een koppeling ontvangt in een e-mail die van uw bank lijkt te zijn maar dat niet is, nepmeldingen van sites voor sociale netwerken of schadelijke advertenties: wij kunnen u helpen uw account te beschermen. Wij zorgen dat we op de hoogte blijven van de meest recente oplichtingspraktijken zodat u dat niet hoeft te doen. Hoewel we uw account beschermen tegen vele typen bedreigingen, zijn er ook een aantal stappen die u kunt uitvoeren om uw account en uw persoonlijke gegevens te beveiligen.
Als u een bericht ontvangt dat er verdacht uitziet of dat een bijlage bevat die u niet verwacht, zoekt u het pictogram voor vertrouwde afzender en de e-mailkoptekst. Als u dit pictogram ziet, kunt u het e-mailbericht veilig openen. Als u het pictogram voor vertrouwde afzender niet ziet, neemt u contact op met de afzender om te controleren of deze het bericht heeft verstuurd.
Als u een gele veiligheidsbalk boven aan het bericht ziet, bevat het bericht geblokkeerde bijlagen, afbeeldingen of koppelingen naar websites. Download alleen bijlagen of afbeeldingen en klik alleen op koppelingen van afzenders die u vertrouwt. De afzender een e-mailbericht sturen om te controleren of deze de bedoeling had u een bijlage te sturen is ook een goede gewoonte als u bijlagen ontvangt die u niet verwacht.
Een rode veiligheidsbalk betekent dat het bericht dat u hebt ontvangen iets bevat wat mogelijk onveilig is en is geblokkeerd door Outlook.com. Het is raadzaam deze e-mailberichten niet te openen en deze uit uw Postvak IN te verwijderen.
Wanneer u een adres aan uw lijst met veilige afzenders toevoegt, gaan alle berichten die u van dat adres ontvangt rechtstreeks naar uw Postvak IN. Als u een afzender toevoegt aan de lijst met geblokkeerde afzenders, worden berichten van dat adres naar de map met ongewenste e-mail gestuurd. Zie Meer informatie over ongewenste e-mail en phishing en E-mail markeren als ongewenste e-mail of afzenders blokkeren in Outlook.com.
Aanmelden
Als de URL die in de adresbalk wordt weergegeven wanneer u zich aanmeldt niet login.live.com bevat, bevindt u zich mogelijk op een phishing-website. Voer uw wachtwoord niet in. Start de browser opnieuw en navigeer weer naar Outlook.com. Als het probleem zich blijft voordoen, controleert u de computer op virussen.
Uw account
Een sterk wachtwoord bevat letters, cijfers, leestekens en symbolen. Maak een uniek sterk wachtwoord voor Outlook.com en wijzig dit regelmatig. Het wordt afgeraden om hetzelfde wachtwoord voor andere services te gebruiken.
|
Niet doen |
Wel doen |
|
Gebruik niet hetzelfde wachtwoord voor verschillende accounts. |
Zorg dat het nieuwe wachtwoord aanzienlijk verschilt van vorige wachtwoorden. |
|
Gebruik wachtwoorden niet opnieuw. |
Verander uw wachtwoord regelmatig. |
|
Gebruik niet één woord als wachtwoord. |
Gebruik een wachtwoordzin zonder spaties tussen woorden. |
|
Gebruik geen gemakkelijk te onthouden persoonlijke gegevens, zoals uw naam, namen van gezinsleden, uw adres of uw telefoonnummer. |
Gebruik een eenvoudig te onthouden zin of woordgroep die u hebt omgezet in een reeks initialen, getallen of symbolen. |
|
Gebruik geen wachtwoorden zoals 'wachtwoord', 'geld$$$' of '12345678'. |
Zorg ervoor dat uw wachtwoord moeilijk te raden is, zelfs als iemand veel van u weet (vermijd namen en verjaardagen van gezinsleden of uw favoriete popgroep). |
Zie Uw wachtwoord wijzigen in Outlook.com als u uw wachtwoord moet wijzigen.
Microsoft zal nooit per e-mail om uw wachtwoord vragen, zodat u een e-mailbericht waarin om persoonlijke gegevens wordt gevraagd, nooit moet beantwoorden, zelfs niet als wordt beweerd dat de e-mail afkomstig is van Outlook.com of Microsoft.
Verificatie in twee stappen helpt u uw account te beveiligen door het voor hackers moeilijker te maken zich aan te melden, ook al hebben ze uw wachtwoord. Telkens wanneer u zich aanmeldt vanaf een apparaat dat niet wordt vertrouwd, wordt u gevraagd om een beveiligingscode in te voeren. Zie Verificatie in twee stappen gebruiken met Outlook.com voor meer informatie
Als u een e-mailbericht ontvangt waarin u wordt geïnformeerd over ongebruikelijke activiteit in uw account, kunt u zien wanneer en waar iemand toegang heeft proberen te krijgen tot uw account, met inbegrip van geslaagde aanmeldingspogingen en beveiligingsvragen, op de pagina met recente activiteiten op https://account.live.com/activity. Als u niet zeker weet of het e-mailbericht afkomstig is van Microsoft, raadpleegt u Phishing via e-mailberichten, koppelingen of telefoongesprekken herkennen. Dit artikel bevat tips om te bepalen of een e-mailbericht afkomstig van een betrouwbare bron.
Voeg beveiligingsgegevens toe aan uw account, zodat uw account gemakkelijker kan worden hersteld als het wordt gehackt. Omdat deze gegevens u helpen uw account veilig te houden, is het aan te raden zo veel mogelijk gegevens toe te voegen.
Als u ooit de toegang tot uw account kwijtraakt, helpen een secundair e-mailadres en een mobieletelefoonnummer bij het snel herstellen van de toegang. Meer informatie over waarom het een goed idee is om beveiligingsgegevens toe te voegen.
Uw computer
De meeste besturingssystemen bieden gratis software-updates om de beveiliging en prestaties te verbeteren. Omdat updates u helpen uw pc of telefoon beter te beschermen, wordt het ten zeerste aangeraden uw pc of telefoon zo in te stellen dat deze updates automatisch worden opgehaald.
U kunt uw computer tegen virussen beschermen door antivirussoftware te gebruiken en deze regelmatig bij te werken.
Nog steeds hulp nodig?
|
|
Als u ondersteuning wilt krijgen in Outlook.com, klikt u hier of selecteert u Help in de menubalk en voert u uw query in. Als de zelfhulp uw probleem niet oplost, schuift u omlaag naar Hebt u nog steeds hulp nodig? en selecteer Ja. Als u contact met ons wilt opnemen in Outlook.com, moet u zich aanmelden. Als u zich niet kunt aanmelden, klikt u hier. |
|
|
|
Voor andere hulp bij uw Microsoft-account en -abonnementen gaat u naar de Help voor account en facturering. |
|
|
|
Voer uw probleem hier in voor hulp en probleemoplossing bij andere Microsoft-producten. |
|
|
|
Post vragen, volg discussies en deel uw kennis in de Outlook.com-community. |
