Bericht 'Dit is de juiste plek om Office (opnieuw) te installeren' als ik me bij mijn account wil aanmelden

Wanneer u Office 365, Office 2016 of Office 2013 wilt installeren of opnieuw wilt installeren, of uw Office 365-abonnement wilt beheren, moet u het Microsoft-account dat gebruiken dat is gekoppeld aan een van deze versies.

Als u geprobeerd hebt Office te installeren nadat u zich hebt aangemeld bij Mijn account of office.com en het volgende bericht hebt gekregen:

'Dit is de juiste plek om Office 2016, Office 2013 en Office 365 (opnieuw) te installeren of om uw Office 365-abonnement te beheren, maar u hebt u aangemeld met een account dat niet is gekoppeld aan een Office-product.'

Kies dan hieronder wat van toepassing is om het probleem op te lossen.

Wanneer u Office (opnieuw) wilt installeren of uw Office 365-abonnement op Mijn account wilt weergeven of beheren, moet u zijn aangemeld met het Microsoft-account dat is gekoppeld aan uw persoonlijke exemplaar van Office.

Voer uw productcode in om een gedeelte van uw Microsoft-account te zien.

  1. Als u bij uw exemplaar van Office of per e-mail een productcode van 25 tekens hebt gekregen zoals in de onderstaande afbeelding (of u wel of geen productcode hebt is afhankelijk van hoe u uw exemplaar van Office hebt aangeschaft), kunt u het volgende met de code proberen:

    Locatie van productcode als Office in de winkel is gekocht, maar niet op dvd
  2. Ga naar www.office.com/setup. Geef een Microsoft-account op of volg de aanwijzingen om een nieuw account te maken.

  3. Nadat u bent aangemeld, typt u de code van 25 tekens die u bij uw exemplaar van Office hebt gekregen.

  4. Op de pagina Mijn Office-account ziet u een deel van de Microsoft-account die u hebt gebruikt om Office te kopen of te activeren, of die u hebt gebruikt bij uw eerste aanmelding bij Mijn account.

    De pagina Mijn Office-account waarop een gedeelte van een Microsoft-account wordt weergegeven
  5. Klik op de koppeling Meld u aan met uw Microsoft-account en meld u vervolgens aan met het juiste Microsoft-account.

Neem contact op met de klantenservice als dit niet voldoende is om u te herinneren aan uw Microsoft-account, als u geen productcode hebt ontvangen of als iemand Office op uw naam heeft geïnstalleerd met een ander e-mailadres en wachtwoord. Klik daarvoor op Ondersteuning aanvragen (het is gratis) op de pagina Mijn Office-account om de mogelijkheden te bekijken.

Controleer het e-mailadres waarmee u zich hebt aangemeld. Als het bijvoorbeeld het e-mailadres is dat u voor werk of school gebruikt, moet u zich afmelden en in plaats daarvan weer aanmelden met het Microsoft-account-e-mailadres dat is gekoppeld aan uw persoonlijke exemplaar van Office.

  • Als u zich wilt afmelden, selecteert u Afmelden boven aan de pagina.

Als u zich bij Office wilde aanmelden met uw werk- of schoolaccount, meldt u zich af bij het account waarbij u op dat moment bent aangemeld en meldt u zich opnieuw aan bij office.com met het juiste account.

Als u zeker weet dat u bent aangemeld met het juiste Microsoft-account, neemt u contact op met het ondersteuningsteam door op de pagina Mijn Office-account de koppeling Ondersteuning vragen te selecteren, om te zien wat u verder kunt doen.

De koppeling Ondersteuning vragen selecteren

Als u een exemplaar van Office hebt gekocht of ontvangen, maar dit nog niet hebt geïnstalleerd, hebt u mogelijk de stap gemist waarbij u Office koppelt aan een Microsoft-account.

Als u bij uw exemplaar van Office een productcode hebt ontvangen, gaat u naar office.com/setup en volgt u de stappen op het scherm voor het toevoegen of maken van een nieuw account. Vervolgens voert u de productcode in. Zie Waar kan ik de Office-productcode invoeren voor meer informatie.

Als u Office hebt gekocht via een onlinewinkel, kan uw productcode in de bevestigingsmail van uw order staan, of in uw ordergeschiedenis (meld u weer aan bij de onlinewinkel om deze te bekijken).

Als u geen Office 365-abonnement hebt of geen exemplaar van Office 2016 of Office 2013 bezit, kunt u Office nu kopen of proberen.

Koppeling om Office te kopen Koppeling om Office 365 Home gratis te proberen

Bent u er nog niet klaar voor om de bureaubladversie van Office aan te schaffen? Gebruik de gratis Office Online-apps.

  1. Ga naar office.com en meld u aan met uw Microsoft-account.

  2. Selecteer op die pagina een van de gratis online-apps die u wilt gebruiken.

U vindt de stappen voor het installeren van een oudere versie van Office in Office 2010 installeren, Office voor Mac 2011 installeren of Office 2007 installeren.

Zie ook

Ik weet de gebruikersnaam of het wachtwoord niet meer voor het account dat ik met Office gebruik

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×