Benut de gezamenlijke kennis van eerstelijnsmedewerkers

Benut de gezamenlijke kennis van eerstelijnsmedewerkers

Eerstelijns medewerkers houden de vinger aan de pols van uw bedrijf. Afstand tot klanten geeft hen een waardevol perspectief, maar er is vaak een kloof in de communicatie met de mensen die de feitelijke beslissingen nemen. U hebt een eenvoudige manier nodig om de gedachten en meningen van eerstelijns medewerkers te verzamelen en hen in staat te stellen vragen te stellen en feedback van experts te krijgen en er vervolgens naar te handelen.

Uw browser biedt geen ondersteuning voor video. Installeer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player of Internet Explorer 9.

Details

Met Yammer kunnen uw eerstelijns medewerkers waardevolle perspectieven bieden aan de hele organisatie. Ze kunnen inzichten bieden op basis van ervaring, zoals hoe een afrekenproces kan worden gestroomlijnd of een product onder de aandacht kan worden gebracht bij een demografische doelgroep. Deze feedback kan met het hele bedrijf worden gedeeld.

Eerstelijns medewerkers kunnen met Yammer ook vragen van klanten onderzoeken en laten beantwoorden door verschillende experts binnen het bedrijf.

Yammer helpt eerstelijns medewerkers niet alleen om de klantenservice te verbeteren, het geeft hen een stem in de toekomst van het bedrijf en biedt besluitvormers de inzichten die ze nodig hebben om innovatie te stimuleren. Het management kan veranderingen en bedrijfsverschuivingen delen in Yammer, om ervoor te zorgen dat de feedbacklus werkt.

Hoogtepunten

  • Stimuleer gesprekken tussen werknemers op elk niveau.

  • Stimuleer innovatie door ideeën in het hele bedrijf te verzamelen.

  • Help eerstelijns medewerkers bij het vinden van antwoorden op vragen van klanten.

Meer informatie

Met Yammer wordt iedereen productiever en met elkaar verbonden

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×