Bekende problemen met vertrouwelijkheidslabels in Office

Probleem	Betrokken toepassingen	Tijdelijke oplossing
De knop Gevoeligheid is niet beschikbaar.	Alles	De knop Gevoeligheid is beschikbaar als het gebruikersaccount dat is aangemeld bij Word, Excel, PowerPoint of Outlook een Microsoft 365 abonnee is en labels heeft die zijn gepubliceerd in het Microsoft Purview-compliancecentrum. Belangrijk: De juiste licenties moeten worden toegewezen aan de gebruiker om vertrouwelijkheidslabels in te schakelen. Zie de opmerking in Welke licenties bieden de rechten voor een gebruiker om te profiteren van de service? voor meer informatie.
De knop Vertrouwelijkheid toont vertrouwelijkheidslabels voor een van mijn accounts, maar ik wil kiezen uit vertrouwelijkheidslabels van een ander account.	Word, Excel, PowerPoint	Voor bestanden in SharePoint en OneDrive wordt de knop Vertrouwelijkheid automatisch aangepast om vertrouwelijkheidslabels weer te geven die overeenkomen met het Office-account dat is gebruikt voor toegang tot het bestand. Voor bestanden op andere locaties toont de knop Gevoeligheid vertrouwelijkheidslabels die overeenkomen met het primaire Office-account dat wordt weergegeven in de rechterbovenhoek van de app. Klik op uw naam of afbeelding om de accountmanager te openen, waar u een ander account kunt selecteren. De knop Gevoeligheid wordt automatisch aangepast om vertrouwelijkheidslabels weer te geven die overeenkomen met dat account. Opmerking: In Outlook wordt de knop Gevoeligheid automatisch aangepast om vertrouwelijkheidslabels weer te geven die overeenkomen met het Van-account.
Als uw werkmap een afbeelding in de koptekst bevat en u een vertrouwelijkheidslabel toepast dat is geconfigureerd om een watermerk toe te passen, wordt de afbeelding in de koptekst vervangen door het watermerk.	Excel	Nadat u het vertrouwelijkheidslabel hebt toegepast, verwijdert u het watermerk en voegt u de vorige afbeelding in de koptekst in.
Vertrouwelijkheidslabels die een koptekst, voettekst of watermerk toepassen, kunnen leiden tot een onverwachte indeling als er bestaande inhoud is op de locatie waar de inhoudsmarkering wordt toegepast.	Word, Excel, PowerPoint	Geen op dit moment. Richtlijnen voor Word gebruikers vindt u in Het uiterlijk van vertrouwelijkheidslabels in uw document wijzigen.
Als u cocreatie van bestanden die zijn versleuteld met vertrouwelijkheidslabels niet hebt ingeschakeld in uw organisatie, kunnen vertrouwelijkheidslabels die geen versleuteling toepassen, worden verwijderd met documentinspectie. Als u op het tabblad Bestand bijvoorbeeld Info > Controleren op problemen selecteert > Documenteigenschappen en persoonlijke gegevens controleren > documenteigenschappen en persoonlijke gegevens controleert en vervolgens de gevonden documenteigenschappen verwijdert, wordt het vertrouwelijkheidslabel verwijderd.	Word, Excel, PowerPoint	Geen op dit moment.
Redenprompt bij het wijzigen van het 'FROM'-veldgedrag.	Outlook	Dit is opgelost in builds 14919.10000 en hoger. Opmerking: de prompt Voor reden wordt alleen onderdrukt wanneer zowel onderwerp als hoofdtekst van het bericht leeg zijn. Als er bijvoorbeeld een handtekening automatisch wordt toegepast op Nieuwe berichten, wordt de prompt niet onderdrukt.
Labelen vereist een prompt bij het wijzigen van het veld 'FROM' als uw labelbeleid verplicht labelen en een standaardlabel heeft ingesteld voor e-mailberichten.	Outlook	Wanneer de verplichte labeling is geconfigureerd en u het veld 'FROM' wijzigt, ziet u tweemaal de labelprompt: 'Uw organisatie vereist dat u dit item labelt'. Dit gedrag wordt momenteel verwacht en verder uitgelegd in dit artikel. Zie Meer informatie over vertrouwelijkheidslabels voor meer informatie.
Afdruk samenvoegen biedt geen ondersteuning voor vertrouwelijkheidslabels.	Word	Geen op dit moment.
Verplichte labelprompt werkt niet voor on-premises postvakken met de ingebouwde labelfunctie.	Outlook	Schakel de AIP-invoegtoepassing opnieuw in om te worden gebruikt voor labeling in plaats van de ingebouwde functie.

Labelovername van e-mailbijlagen werkt niet.

Outlook

Voeg dezelfde bijlage een tweede keer toe om het label over te nemen. De bijlage kan veilig worden verwijderd nadat het label is overgenomen.

Probleem	Betrokken toepassingen	Tijdelijke oplossing
De knop Gevoeligheid is niet beschikbaar.	Alles	De knop Gevoeligheid is beschikbaar als het gebruikersaccount dat is aangemeld bij Word, Excel, PowerPoint of Outlook een Microsoft 365 abonnee is en labels heeft die zijn gepubliceerd in het Microsoft Purview-compliancecentrum. Belangrijk: De juiste licenties moeten worden toegewezen aan de gebruiker om vertrouwelijkheidslabels in te schakelen. Zie de opmerking in Welke licenties bieden de rechten voor een gebruiker om te profiteren van de service? voor meer informatie.
De eerste keer dat u een gevoeligheidslabel selecteert dat is geconfigureerd voor codering in een Office-toepassing, wordt u gevraagd aan te melden.	Alle	Meld u aan. Normaal wordt u in de toekomst niet meer gevraagd om opnieuw aan te melden wanneer u gevoeligheidslabels selecteert die zijn geconfigureerd voor codering.
Email berichtconcepten worden niet automatisch opgeslagen wanneer er geen verbinding met internet is en uw organisatie een standaardlabelbeleid heeft geconfigureerd om labels met versleuteling toe te passen op alle nieuwe berichten.	Outlook	Als uw organisatie een standaardbeleid voor vertrouwelijkheidslabels heeft geconfigureerd om automatisch een vertrouwelijkheidslabel met versleuteling toe te passen op nieuwe e-mailberichten, moet u een internetverbinding hebben om uw concepten op te slaan. Als u e-mailberichten offline wilt schrijven, vraagt u de beheerder om uw standaardlabelbeleid uit te schakelen of te wijzigen om een label toe te passen waarvoor versleuteling is uitgeschakeld.
Gelabelde e-mailberichten die zijn bezorgd voordat de functie voor gevoeligheidslabels is ingeschakeld, geven mogelijk het label niet weer.	Outlook	Verwijder uw account uit Outlook voor Mac en voeg het opnieuw toe. Hierdoor worden e-mailberichten opnieuw gedownload en moeten gevoeligheidslabels worden weergegeven.
Als uw werkmap een afbeelding in de koptekst bevat en u een gevoeligheid toepast die is geconfigureerd om een watermerk toe te passen, wordt de afbeelding in de koptekst vervangen door het watermerk.	Excel	Nadat u de gevoeligheid hebt toegepast, verwijdert u het watermerk en voegt u de vorige afbeelding in de koptekst in.
Afdruk samenvoegen biedt geen ondersteuning voor vertrouwelijkheidslabels.	Word	Geen op dit moment.

Probleem	Betrokken toepassingen	Tijdelijke oplossing
De knop Gevoeligheid is niet beschikbaar.	Alles	De knop Gevoeligheid is beschikbaar als het gebruikersaccount dat is aangemeld bij Word, Excel, PowerPoint of Outlook een Microsoft 365 abonnee is en labels heeft die zijn gepubliceerd in het Microsoft Purview-compliancecentrum. Belangrijk: De juiste licenties moeten worden toegewezen aan de gebruiker om vertrouwelijkheidslabels in te schakelen. Zie de opmerking in Welke licenties bieden de rechten voor een gebruiker om te profiteren van de service? voor meer informatie.
Als uw werkmap een afbeelding in de koptekst bevat en u een gevoeligheid toepast die is geconfigureerd om een watermerk toe te passen, wordt de afbeelding in de koptekst vervangen door het watermerk.	Excel	Nadat u de gevoeligheid hebt toegepast, verwijdert u het watermerk en voegt u de vorige afbeelding in de koptekst in.

Probleem	Betrokken toepassingen	Tijdelijke oplossing
De knop Gevoeligheid is niet beschikbaar.	Alles	De knop Gevoeligheid is beschikbaar als het gebruikersaccount dat is aangemeld bij Word, Excel, PowerPoint of Outlook een Microsoft 365 abonnee is en labels heeft die zijn gepubliceerd in het Microsoft Purview-compliancecentrum. Belangrijk: De juiste licenties moeten worden toegewezen aan de gebruiker om vertrouwelijkheidslabels in te schakelen. Zie de opmerking in Welke licenties bieden de rechten voor een gebruiker om te profiteren van de service? voor meer informatie. Meld u af bij Word, Excel of PowerPoint. Meld u opnieuw aan met het account dat u wilt gebruiken voor gevoeligheidslabels.
Zelfs wanneer de knop Gevoeligheid beschikbaar is, zie ik nog steeds IRM-beleidssjablonen beschikbaar in het menu Machtigingen beperken.	Alles	Geen op dit moment. IRM-beleidssjablonen moeten worden verborgen in het menu Machtigingen beperken wanneer de knop Gevoeligheid beschikbaar is (omdat de meeste organisaties liever gevoeligheid gebruiken om IRM-beleidssjablonen indien nodig toe te passen in plaats van te vertrouwen op hun gebruikers om IRM-beleidssjablonen handmatig toe te passen).
Als uw werkmap een afbeelding in de koptekst bevat en u een gevoeligheid toepast die is geconfigureerd om een watermerk toe te passen, wordt de afbeelding in de koptekst vervangen door het watermerk.	Excel	Nadat u de gevoeligheid hebt toegepast, verwijdert u het watermerk en voegt u de vorige afbeelding in de koptekst in.

Probleem

Betrokken toepassingen

Tijdelijke oplossing

De knop Gevoeligheid is niet beschikbaar.

Alles

De knop Gevoeligheid is beschikbaar als het gebruikersaccount dat is aangemeld bij Word, Excel, PowerPoint of Outlook een Microsoft 365 abonnee is en labels heeft die zijn gepubliceerd in het Microsoft Purview-compliancecentrum.

Belangrijk: De juiste licenties moeten worden toegewezen aan de gebruiker om vertrouwelijkheidslabels in te schakelen. Zie de opmerking in Welke licenties bieden de rechten voor een gebruiker om te profiteren van de service? voor meer informatie.

Meld u af bij Word, Excel of PowerPoint. Meld u opnieuw aan met het account dat u wilt gebruiken voor gevoeligheidslabels.

Zelfs wanneer de knop Gevoeligheid beschikbaar is, zie ik nog steeds IRM-beleidssjablonen beschikbaar in het menu Machtigingen beperken.

Alles

Geen op dit moment.

IRM-beleidssjablonen moeten worden verborgen in het menu Machtigingen beperken wanneer de knop Gevoeligheid beschikbaar is (omdat de meeste organisaties liever gevoeligheid gebruiken om IRM-beleidssjablonen indien nodig toe te passen in plaats van te vertrouwen op hun gebruikers om IRM-beleidssjablonen handmatig toe te passen).

Als uw werkmap een afbeelding in de koptekst bevat en u een gevoeligheid toepast die is geconfigureerd om een watermerk toe te passen, wordt de afbeelding in de koptekst vervangen door het watermerk.

Excel

Nadat u de gevoeligheid hebt toegepast, verwijdert u het watermerk en voegt u de vorige afbeelding in de koptekst in.

In deze sectie worden de bekende problemen beschreven met het werken met bestanden in Microsoft 365 voor het web en e-mailberichten met behulp van webversie van Outlook.

Probleem	Betrokken toepassingen	Tijdelijke oplossing
Een fout zoals hieronder wordt weergegeven wanneer u een gelabeld & versleuteld document opent.	Word, Excel, PowerPoint	Klik op Bewerken in Word, Bewerken in Excel of Bewerken in PowerPoint om het bestand te openen in de bureaubladversie. U kunt uw beheerder ook vragen om vertrouwelijkheidslabels in te schakelen voor Office-bestanden in SharePoint en OneDrive. Afhankelijk van de versleutelingsconfiguratie voor het label, kunnen deze bestanden worden geopend inMicrosoft 365 voor het web.
De beleidstip voor automatisch classificeren kan verdwijnen. In sommige gevallen wordt de waarschuwing niet opnieuw weergegeven nadat gevoelige inhoud is verwijderd en opnieuw is toegevoegd. Dit heeft geen invloed op labels die op een bestand zijn toegepast.	Excel	Ga naar Start > Gevoeligheid om het label te wijzigen.
In de bewerkingsweergave worden labels met watermerken alleen weergegeven in het koptekstgebied van het document.	Word	Schakel over naar de weergavemodus om de watermerken in de hoofdtekst van het document te zien zoals verwacht.
Afdruk samenvoegen biedt geen ondersteuning voor vertrouwelijkheidslabels.	Word	Geen op dit moment.
Het opslaan van een kopie/Opslaan als of downloaden is beperkt voor een bestand met een vertrouwelijkheidslabel dat is geconfigureerd voor de versleutelingsoptie.	Word, Excel, PowerPoint	Verwijder het versleutelde label of open het bestand met de bureaubladversie.

Bekende problemen met vertrouwelijkheidslabels in Office

Meer hulp nodig?

Meer opties?

Was deze informatie nuttig?

Hartelijk dank voor uw feedback.