Bekende problemen met het openen van met IRM beveiligde e-mail berichten die zijn verzonden door gebruikers in andere Office 365-organisaties

Opmerking: We willen u graag zo snel mogelijk de meest recente Help-inhoud in uw eigen taal bieden. Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor u is. Kunt u ons onder aan deze pagina laten weten of de informatie nuttig voor u was? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

In sommige gevallen is het mogelijk dat Outlook een bericht dat is verzonden door een gebruiker in een andere Office 365-organisatie, niet kan openen als het bericht is beveiligd met IRM (Information Rights Management).

Symptomen

Wanneer u een beveiligd bericht wilt openen dat is verzonden door een gebruiker in een andere Office 365-organisatie, zelfs als u bent aangemeld bij Office met een account dat is gemachtigd om dat bericht te openen, kunt u het niet openen en kunt u een van de volgende meldingen zien: :

  1. Een bericht met de melding: u bent niet aangemeld bij Office met een account dat is gemachtigd om dit bericht te openen. U kunt zich aanmelden bij een nieuw account in Office met machtiging of toestemming vragen aan de eigenaar van de inhoud.

    • Het probleem wordt niet opgelost door het selectie vakje account toevoegen en het aanmelden opnieuw uit te scha kelen.

  2. Een aanmeldingsvenster waarin u wordt gevraagd om het e-mail adres te typen van het account dat u wilt gebruiken om dit bericht te openen.

    • Als u zich aanMeldt, wordt het probleem niet opgelost.

  3. Een venster met accounts waarin u de account (s) ziet die momenteel is aangemeld bij Office.

    • Als u het desbetreffende account selecteert, wordt het probleem niet opgelost.

    • Het probleem wordt niet opgelost door het selectie vakje account toevoegen en het aanmelden opnieuw uit te scha kelen.

Resolutie

Versies van Outlook 365

In de volgende versie van Outlook-abonnement zijn verschillende problemen opgelost die betrekking hebben op het decoderen en openen van berichten met IRM-beveiliging die zijn verzonden door gebruikers in andere Office 365-organisaties:

  • Outlook 365: versie 1808 +

Als uw Outlook-versie ouder is dan de hierboven vermelde versie, kunt u de nieuwste versie bijwerken en het opnieuw proberen. Als u uw versie nummer wilt vinden, raadpleegt u over Office: welke versie van Office gebruik ik?

Tip: Office 365 bevat meerdere release kanalen die updates voor verschillende planningen bieden. Op Deze pagina vindt u informatie over welke versies momenteel beschikbaar zijn in welke kanalen.

Outlook-permanente versies

Als u uw e-mail kunt bekijken in de webversie van Outlook, zijn de zelfstandige versies van Outlook nog niet bijgewerkt met de fixes die zijn uitgebracht voor Outlook voor Office 365. Fixes zijn momenteel ontwikkeld voor de volgende versies.

  • Outlook 2016

  • Outlook 2019

Deze pagina wordt bijgewerkt met informatie over updates voor de zelfstandige, permanente versies van Outlook wanneer de updates worden uitgebracht.

Notities: 

  • Dit probleem wordt niet opgelost in Outlook-versies die geen algemene ondersteuning hebben, zoals Outlook 2010 en Outlook 2013.

  • U kunt de webversie van Outlook gebruiken om deze berichten te bekijken die met IRM zijn beveiligd.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×