Bekende problemen bij het openen van met IRM beveiligde e-mailberichten die zijn verzonden door gebruikers in andere Microsoft 365-organisaties

In sommige gevallen kan Outlook een bericht dat is verzonden door een gebruiker in een andere Microsoft 365-organisatie mogelijk niet openen als het bericht is beveiligd met IRM (Information Rights Management).

Symptomen

Wanneer u een beveiligd bericht probeert te openen dat is verzonden door een gebruiker in een andere Microsoft 365-organisatie, ook als u bent aangemeld bij Office met een account dat gemachtigd is voor het openen van dat bericht, kunt u het niet openen, en ziet u mogelijk een van de volgende meldingen:

  1. Een bericht met de melding: u bent niet aangemeld bij Office met een account dat is gemachtigd om dit bericht te openen. U kunt zich aanmelden bij een nieuw account in Office met machtigingen of een machtiging aanvragen voor de eigenaar van de inhoud.

    • Het probleem wordt niet opgelost nadat u account toevoegen hebt geselecteerd en u opnieuw aanmeldt.

  2. Een aanmeldingsvenster waarin u wordt gevraagd om het e-mailadres te typen van het account dat u wilt gebruiken voor het openen van dit bericht.

    • Het probleem wordt niet opgelost wanneer u zich aanmeldt.

  3. Een venster met accounts waarin u ziet dat het account (s) momenteel is aangemeld bij Office.

    • Als u het betreffende account selecteert, wordt dit probleem niet opgelost.

    • Het probleem wordt niet opgelost nadat u account toevoegen hebt geselecteerd en u opnieuw aanmeldt.

Oplossing

Versies van Outlook 365

Een aantal problemen met het versleutelen en openen van met IRM beveiligde berichten die zijn verzonden via gebruikers in andere Microsoft 365-organisaties, zijn opgelost in de volgende versie van het Outlook-abonnement:

  • Outlook 365: versie 1808 +

Als uw Outlook-versie ouder is dan de hierboven vermelde versie, moet u de nieuwste versie bijwerken en het opnieuw proberen. Zie over Office: welke versie van Office gebruik ik? om uw versienummer te vinden.

Tip: Microsoft 365 bevat meerdere release kanalen die updates voor verschillende schema's bieden. Op deze pagina vindt u informatie over welke versies momenteel beschikbaar zijn in welke kanalen.  

Outlook-permanente versies

Als u uw e-mail in de webversie van Outlook kunt bekijken, zijn de zelfstandige versies van Outlook nog niet bijgewerkt met de oplossingen die zijn uitgebracht voor Outlook voor Microsoft 365. Oplossingen zijn momenteel ontwikkeld voor de volgende versies.

  • Outlook 2016

  • Outlook 2019

Deze pagina wordt bijgewerkt met informatie over updates voor de zelfstandige, permanente versies van Outlook wanneer de updates worden uitgebracht.

Notities: 

  • Dit probleem wordt niet opgelost in Outlook-versies die geen ondersteuning bieden voor de standaard ondersteuning, zoals Outlook 2010 en Outlook 2013.

  • U kunt de webversie van Outlook gebruiken om deze met IRM beveiligde berichten te bekijken.

Opmerking:  Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor je is. Wil je ons laten weten of deze informatie nuttig is? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×