Activeringsfouten oplossen voor Office voor Mac 2011

Ondersteuning voor Office voor Mac 2011 is beëindigd op 10 oktober 2017 . Al uw Office voor Mac 2011-apps blijven wel gewoon werken. Maar u kunt uzelf blootstellen aan ernstige en mogelijk schadelijke beveiligingsrisico's. Voer een upgrade uit naar een nieuwere versie van Office, zodat u bij kunt blijven met alle nieuwe functies, patches en beveiligingsupdates.

Veelvoorkomende fouten bij het activeren van Office voor Mac 2011:

Als u een foutmelding krijgt vanwege een ongeldige productcode, kunt u de volgende oplossingen proberen.

Opmerking: Als u bij uw exemplaar van Office een pincode hebt ontvangen in plaats van een productcode, gaat u naar https://www.microsoft.com/mac/getkey en voert u uw pincode in om uw productcode te downloaden.

Meld u aan met een abonnement voor Office 365

Als u een abonnement voor Office 365 hebt, kunt u uw productcode niet gebruiken om Mac 2011 te activeren. Meld u in plaats daarvan aan met het e-mailadres dat is gekoppeld aan Office.

  1. Open een Office-toepassing en klik op Nu activeren.

  2. Klik in de wizard aan de slag op Aanmelden bij een bestaand Office 365 abonnementen meld u aan met het e-mailadres dat is gekoppeld aan Office.

    Installatiepagina van Office voor Mac voor Thuisgebruik wanneer u zich aanmeldt bij een bestaand Office 365-abonnement.

Office bijwerken

In veel gevallen wordt het probleem opgelost door Office bij te werken.

  • Open indien mogelijk een toepassing zoals Word en klik op Help > Controleren of er productupdates zijn.

    Waarschuwing over het wijzigen van een indelingstype voor een bestaand veld
  • Als u geen toepassing kunt openen, gaat u naar https://www.Microsoft.com/Mac/downloads, schuift u naar de sectie to the Office for Mac updates en kiest u de meest recente update. Nadat de pagina is vernieuwd, schuift u terug naar het gedeelte over updates voor Office voor Mac en klikt u op de knop Nu downloaden.

Een appwachtwoord verkrijgen voor verificatie in twee stappen

Als verificatie in twee stappen is ingeschakeld, krijgt u mogelijk een foutmelding vanwege een ongeldige productcode, omdat er tijdens de activering door Office niet naar de extra beveiligingscode wordt gevraagd.

Om dit op te lossen, verkrijgt u een uniek appwachtwoord en voert u dit in om u aan te melden.

  1. Meld u aan bij uw Microsoft-account.

  2. Klik onder Appwachtwoorden op Een nieuw appwachtwoord maken.

    Opmerking: Als u Appwachtwoorden niet ziet, is verificatie in twee stappen niet ingeschakeld en is deze verificatie niet de reden dat u een foutmelding voor ongeldige productcode hebt ontvangen. Ga naar de volgende sectie om de fout te herstellen.

  3. Klik op app-wachtwoord kopiëren naar het Klembord.

  4. Open Word, Excel of PowerPoint en wanneer hierom wordt gevraagd, plakt u het app-wachtwoord in plaats van uw Microsoft-account en klikt u op Aanmelden.

    Als u niet elke keer wanneer u zich aanmeldt bij een Office-app opnieuw een appwachtwoord wilt invoeren, schakelt u het selectievakje Wachtwoord opslaan in mijn Mac OS-sleutelhanger in.

De naam van de harde schijf controleren

Controleer of de naam van de harde schijf geen spaties, tekens zoals een slash (/) of puntkomma's bevat. Als dit het geval is, wijzigt u de naam van de harde schijf en voert u vervolgens de installatiewizard van Office uit.

Eerdere Office-bestanden verwijderen

Verwijder eventuele eerdere Office-licenties, voorkeuren en abonnementsbestanden die de activering van Office mogelijk verhinderen.

  1. Klik op Ga > Computer en dubbelklik vervolgens op de harde schijf.

    Tip: De standaardnaam is Macintosh HD.

  2. Klik op Bibliotheek > LaunchDaemons en sleep vervolgens com.microsoft.office.licensing.helper.plist naar de Prullenbak.

    Opmerking: Als u de map Bibliotheek niet ziet, is deze mogelijk verborgen. Als u deze map wilt weergeven, houdt u de Option-toets ingedrukt terwijl u op het menu Ga klikt.

  3. Ga weer naar Bibliotheek, klik op PrivilegedHelperTools en sleep com.microsoft.office.licensing.helper naar de Prullenbak.

  4. Ga weer naar Bibliotheek, klik op Voorkeuren en sleep com.microsoft.office.licensing.plist naar de Prullenbak.

  5. Ga terug naar Bibliotheek, klik op Voorkeuren > ByHost.

  6. Klik op de pijl-omlaag naast instellingen Schermafbeelding van gear > rangschikken op > naam om bestanden en mappen in alfabetische volgorde te rangschikken en sleep vervolgens alle bestanden die beginnen met com. Microsoft naar de prullenmand.

  7. Voer de installatiewizard van Office opnieuw uit.

Office van uw computer verwijderen en vervolgens opnieuw installeren

Voer de stappen uit om Office volledig te verwijderen en Office opnieuw te installeren.

Hebt u deze fout gezien?

'Er is een probleem opgetreden bij het maken van verbinding met uw account. (Foutcode:0x80000008)"

Deze fout treedt op voor Office 365 gebruikers wanneer u Office 2011 voor Mac probeert te activeren. U wordt aangeraden een upgrade uit te voeren naar de nieuwste versie van Office 365 voor Mac om dit probleem op te lossen en door te gaan met Office. De upgrade is helemaal gratis bij uw abonnement.

  1. Klik op de knop om de nieuwste voor Office 365 voor Mac te downloaden. Wanneer het downloaden is voltooid, start u het startprogramma voor de installatie.

    Notities: 

    • Als u problemen ondervindt met het downloaden van Office 365 voor Mac, kunt u het bestand ook downloaden via uw accountpagina. Zie Office downloaden en installeren op uw PC of Mac voor meer informatie.

    • Sommige Chrome-gebruikers zien mogelijk een waarschuwing voor schadelijk bestandstype omdat het bestand een pakketindeling heeft. Als u wilt doorgaan, selecteert u behouden en start u het installatieprogramma.

  2. Wanneer u Office 365 voor Mac hebt geïnstalleerd, opent u een willekeurig Office-programma, zoals Word, waarna u wordt gevraagd om te activeren.

  3. Voer uw Microsoft-account in dat is gekoppeld aan uw actieve Office 365-abonnement om het proces te voltooien.

    Opmerking: Meer informatie nodig? Zie Office voor Mac activeren.

  4. Wanneer u Office 365 voor Mac hebt geïnstalleerd, kunt u het volgende doen:

Het volgende foutbericht is opgelost in een update voor Office voor Mac 2011:

"Er is een probleem opgetreden bij het maken van verbinding met uw account. (Foutcode: 0x8a010101)"

Opmerking: Ontvangt u deze foutcode voor Office voor Mac? Zie fout 0x8A010101 bij het activeren van Office voor Mac in plaats hiervan.

U ontvangt de update via Office voor Mac 2011:

Open een Office-programma (bijvoorbeeld Word) en kies Help > Controleren op updates. Klik vervolgens op de knop Controleren op updates.

De update handmatig installeren:

Download en installeer de Update voor Microsoft Office voor Mac 2011 14.6.4. U kunt vervolgens controleren op extra updates in Office zoals hierboven is beschreven.

Als u Office overzet naar een andere computer, of uw computer ingrijpend wijzigt, kan dit bericht verschijnen:

'Onlineactivering is niet voltooid doordat de productcode het maximum aantal keren is gebruikt.'

Office 365 abonnement:

Als u een abonnement voor Office 365 hebt, meldt u zich aan bij uw accountpagina en installeert u Office. Als er geen installaties meer beschikbaar zijn, kunt u een installatie deactiveren en dan Office installeren.

Office als eenmalige aankoop:

Als u Office overzet naar een andere computer of uw computer ingrijpend wijzigt, bijvoorbeeld door de harde schijf te formatteren, moet u Office via de telefoon activeren.

Klik in de activeringswizard op Activeren per telefoon, en volg de instructies.

Venster met  beantwoorde oproep

U ziet mogelijk een foutmelding over een ongeldig certificaat bij het installeren van Office voor Mac 2011 of Lync voor Mac 2011. Dit gebeurt omdat een paar van de installatie-en updatepakketten zijn ondertekend met een ouder certificaat. U moet gewoon een pakket downloaden voor een nieuwere versie, dat gebruikmaakt van een bijgewerkt certificaat, dat u voor de installatie kunt gebruiken. Deze fout heeft geen invloed op uw licentie of abonnement.

  1. Als u dit dialoogvenster ziet, klikt u op Annuleren.

    Klik op Annuleren.
  2. Download het pakket voor de nieuwere versie met behulp van de koppelingen in de volgende tabel.

    Pakket met het oude certificaat

    Deze nieuwe versie downloaden

    Office 2011-pakketten voor volumelicentie (build 14,4,3) die vóór 8 maart 2017 zijn gedownload vanaf Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC) (alle talen)

    Build 14.6.9 vanaf VLSC.

    Office 2011-installatieprogramma 14.7.1 voor Italiaans en Noors

    Installatieprogramma 14.7.2 voor Italiaans en Noors.

    Gecombineerde update 14.7.1 van Office 2011 voor Duits, Japans en Pools

    De gecombineerde update 14.7.2 voor Duits, Japans en Pools.

    Lync-installatieprogramma 14.4.1

    Update 14.4.3 voor het Lync-installatieprogramma

  3. Open de update in de map Downloads. Klik erop om het te installeren. U kunt aan de slag!

Zie ook

Office voor Mac 2011 activeren

Problemen oplossen met het verwijderen van Office voor Mac 2011

Opmerking:  Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor je is. Wil je ons laten weten of deze informatie nuttig is? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×