Aanmelden bij OneNote op Samsung Galaxy S8- of S7-telefoons lukt niet

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2017

Probleem

Wanneer u zich probeert aan te melden bij Microsoft OneNote voor Android, wordt de app soms onverwacht afgesloten met het volgende bericht:

"Unfortunately, OneNote has stopped." (OneNote is gestopt)


Dit probleem kan zich voordoen wanneer u OneNote gebruikt met:

  • Samsung Galaxy S8

  • Samsung Galaxy S8+

  • Samsung Galaxy S7

  • Google Chrome (versie 61)

Tijdelijke oplossing

Dit probleem wordt actief onderzocht door het OneNote-productteam. Dit artikel wordt bijgewerkt zodra er nieuwe informatie beschikbaar is.

Mogelijk kunt u deze tijdelijke oplossing gebruiken voor het probleem.

Aanmelden bij een andere Microsoft-app

Probeer u eerst aan te melden bij een andere Microsoft-app, voordat u zich weer aanmeldt bij OneNote.

  1. U kunt zo nodig een andere Microsoft-app downloaden naar uw Samsung Galaxy-telefoon, zoals Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook of Skype.

  2. Meld u aan met het account dat u wilt gebruiken met OneNote.

  3. Als u zich kunt aanmelden in de andere app, start u OneNote opnieuw en probeert u zich aan te melden met datzelfde account.

Opties voor ontwikkelaars inschakelen

Als het probleem niet werd opgelost door u aan te melden in een andere Microsoft-app, kunt u nog het volgende proberen:

  1. Ga op uw Samsung Galaxy-telefoon naar Instellingen > Over Phone > Software-informatie.

  2. Zoek het buildnummer en tik er zeven keer op.

    Opties voor ontwikkelaars wordt nu weergegeven in Instellingen.

  3. Ga in Instellingen naar Opties voor ontwikkelaars en schakel Multiprocess-Webweergave in.

  4. Start OneNote opnieuw en probeer u opnieuw aan te melden.

Stuur ons uw feedback.

Meld uw ervaringen bij het OneNote-productteam als u last hebt van dit probleem en ook na het uitvoeren van de stappen in dit artikel nog steeds problemen ondervindt. Ga naar de OneNote voor Android-forums op Microsoft Community om details over dit probleem te melden.

Bedankt.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×