Aanmelden bij Communicator

In dit onderwerp wordt uitgelegd hoe u zich automatisch aanmeldt bij Communicator 2007, hoe u uw aanmeldingsaccount wijzigt en wat u moet doen als u zich niet kunt aanmelden.

Wat wilt u doen?

Communicator starten en u aanmelden

Uw aanmeldingsaccount wijzigen

Problemen tijdens de aanmelding oplossen

Communicator starten en u aanmelden

Normaal gesproken is Communicator 2007 voor u geconfigureerd door uw systeembeheerder. De beheerder heeft echter mogelijk niet ingesteld dat Communicator 2007 automatisch wordt gestart wanneer u zich aanmeldt bij Windows, dus deze optie komt hieronder aan de orde.

Communicator automatisch starten wanneer u zich aanmeldt bij Windows

  1. Klik op het Windows-bureaublad op Start, wijs Alle programma's aan en klik op Microsoft Office Communicator 2007.

  2. Controleer in het venster Office Communicator of uw gebruikersnaam juist is, geef uw wachtwoord op en klik op Aanmelden.

  3. In the Office Communicator Title bar, click the Menu button.

  4. Klik op Extra, klik op Opties en schakel het selectievakje Automatisch Communicator starten als ik me bij Windows aanmeld in als dit nog niet is gedaan.

Naar boven

Uw aanmeldingsaccount wijzigen

  1. Als u uw aanmeldingsaccount wilt wijzigen, moet u zich eerst afmelden bij Communicator 2007. Klik in de titelbalk van Office Communicator op de knop Menu, wijs Verbinden aan en klik op Afmelden.

  2. Klik in de titelbalk van Office Communicator op de knop Menu, wijs Verbinden aan en klik op Aanmeldingsadres wijzigen.

  3. Geef in het dialoogvenster Opties onder Mijn account in het vak Aanmeldingsadres een nieuw adres op en klik op OK.

  4. Typ in het venster Office Communicator de gebruikersnaam en het wachtwoord voor de account en klik op Aanmelden.

Naar boven

Problemen tijdens de aanmelding oplossen

Wanneer Communicator 2007 voor het eerst wordt geïnstalleerd, wordt de toepassing meestal voor u geconfigureerd door de systeembeheerder. Het is echter mogelijk dat u zich niet kunt aanmelden. Als er een foutbericht wordt weergegeven wanneer u zich probeert aan te melden, kunt u de volgende stappen voor probleemoplossing doorlopen voordat u contact opneemt met de systeembeheerder:

  • Controleer uw aanmeldingsnaam, gebruikersnaam en wachtwoord.

  • Controleer zo nodig de geavanceerde accountinstellingen.

  • Controleer het Windows-gebeurtenislogboek voor gedetailleerde informatie over de fout en geef deze informatie door aan de beheerder of afdeling voor technische ondersteuning.

Uw accountgegevens controleren

  1. Klik in de titelbalk van Office Communicator op de menu Knop, wijs Extra aan en klik op Opties.

  2. Controleer in het dialoogvenster Opties op het tabblad Persoonlijk onder Mijn account of de gegevens in het vak Aanmeldingsadres juist zijn.

  3. Klik op de knop Geavanceerd als u Communicator handmatig wilt configureren. Controleer of de optie Handmatige configuratie is geselecteerd en controleer of de waarden voor Interne servernaam of IP-adres, Externe servernaam of IP-adres en Verbinding maken via juist zijn. Klik vervolgens op OK.

  4. Klik op OK om het dialoogvenster Opties te sluiten.

  5. Typ in het hoofdvenster Office Communicator opnieuw uw gebruikersnaam en wachtwoord en klik op Aanmelden om nogmaals te proberen verbinding te maken.

Als dit nog steeds niet lukt, kunt u meer informatie over de fout verkrijgen via de logboekopties van Communicator.

Logboekopties

Opmerking: U kunt zich pas aanmelden wanneer u behoort tot de lokale groep Prestatielogboekgebruikers. Zie 'To join the Performance Log Users group' in Microsoft Office Communicator 2007 Deployment Guide of neem contact op met de systeembeheerder.

Office Communicator biedt de volgende logboekopties waarmee u problemen tijdens de aanmelding bij Communicator kunt oplossen.

  • Communicator aanmelden inschakelen     U kunt deze optie inschakelen om het logbestand Communicator-uccp-log.uccplog te maken, dat informatie over de interactie tussen Office Communicator 2007 en Office Communications Server 2007 bevat. Het bestand Communicator-uccp-log.uccplog wordt gemaakt in de Windows-map <gebruikersprofiel>\Tracing.

  • Windows-logboekregistratie inschakelen voor Communicator     Wanneer deze optie is ingeschakeld, worden de volgende fouttypen geschreven naar het Windows-systeemgebeurtenislogboek, samen met gedetailleerde informatie over de probleemoplossing:

    • Fouten waardoor een gebruiker zich niet kan aanmelden bij de server, zoals fouten in de host- of domeinnaam of een ongeldig certificaat.

    • Diagnostische berichten van de server, zoals fouten tijdens de versiecontrole, problemen met aanmeldingsreferenties of fouten die zijn gegenereerd als reactie op een SIP INVITE-bericht van de client.

    • Met gebeurtenistraceringslogboekbestanden van Windows, die ook op de computer kunnen worden gegenereerd in de map <gebruikersnaam>/Tracing, kunnen beheerders en de technische ondersteuning van Microsoft problemen oplossen. Neem contact op met een ondersteuningsmedewerker van Microsoft voor meer informatie.

Logboekregistratie inschakelen

  1. Klik in de titelbalk van Office Communicator op de knop Menu, wijs Extra aan en klik op Opties.

  2. Klik op het tabblad Algemeen en selecteer onder Opties de opties voor logboekregistratie die u wilt inschakelen.

Zoeken naar het logbestand van Communicator

  • Ga in Windows Verkenner naar de map <gebruikersprofiel>\Tracing. Als u de optie Communicator aanmelden inschakelen hebt ingeschakeld, wordt het bestand Communicator-uccp-log.uccplog weergegeven in de map. Als u zich al hebt aangemeld, wordt het logbestand pas gemaakt nadat u zich hebt afgemeld en weer hebt aangemeld.

Logboekinzage van Windows weergeven

  1. Klik op Start, Klik op Uitvoeren, typ eventvwr in het vak Openen en klik op OK.

  2. Voer in het venster Logboeken links in de consolestructuur een van de volgende bewerkingen uit:

    • Klik in Windows XP op Toepassing.

    • Dubbelklik in Windows Vista op Windows-logboeken en klik op Toepassing.

  3. Dubbelklik in de lijst op de meest recente Communicator-fout om de betreffende details weer te geven.

  4. Klik in het dialoogvenster Eigenschappen van gebeurtenis op de knop Kopiëren om de tekst van de fout naar het Klembord te kopiëren.

  5. Plak de foutgegevens in een tekstbestand of e-mail en neem contact op met de systeembeheerder of de afdeling voor technische ondersteuning.

Naar boven

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×