Aangepaste helpdeskinformatie toevoegen aan het Help-venster van Office 365

Als Office 365-beheerder kunt u de gebruikersondersteuning stroomlijnen door aangepaste contactgegevens toe te voegen aan het Help-venster. Gebruikers die hulp nodig hebben, krijgen met één klik op het Help-pictogram toegang tot de aangepaste contactgegevens voor ondersteuning door uw organisatie.

Opmerking: Als u als Office 365-beheerder op zoek bent naar technische ondersteuning of hulp bij facturering van Microsoft, raadpleegt u Neem contact op met de ondersteuning van Office 365 voor Bedrijven.

Voorbeeld van aangepaste contactgegevens voor ondersteuning van een organisatie.

Het visitekaartje van de helpdesk bestaat uit:

A. De titel van het visitekaartje en ten minste één van de volgende gegevens:

B. Het telefoonnummer voor technische ondersteuning in uw organisatie. Via deze koppeling wordt de gewenste telefoon-app van de gebruiker gestart.

C. Het e-mailadres dat gebruikers moeten gebruiken voor technische ondersteuning. Via deze koppeling wordt de gewenste e-mailclient van de gebruiker geopend.

D. Een koppeling naar uw website voor technische ondersteuning.

Een aangepast visitekaartje voor de helpdesk maken

Opmerking: U kunt alleen een aangepast visitekaartje voor de helpdesk maken als u een globale beheerder van Office 365 bent en beschikt over een licentie voor Exchange Online. Lees meer over het toewijzen van licenties in Office 365 voor bedrijven.

Het aangepaste visitekaartje voor de helpdesk maken in het beheercentrum

  1. Meld u aan bij Office 365 met uw werk- of schoolaccount. Lees hoe u zich aanmeldt bij Office 365.

  2. Selecteer het pictogram van het startprogramma voor apps en kies Beheerder.

    Kunt u de app die u zoekt niet vinden? Selecteer in het startprogramma voor apps Alle apps om een alfabetische lijst met Office 365-apps die beschikbaar zijn voor u weer te geven. Van daaruit kunt u zoeken naar een specifieke app.

  3. Kies het pictogram Instellingen en kies vervolgens Organisatieprofiel.

    Schermopname van het menu Instellingen waarbij Organisatieprofiel is geselecteerd
  4. Kies Bewerken naast Aangepaste contactgegevens voor de helpdesk opgeven.

    Schermopname van de optie Bewerken naast 'Aangepaste contactgegevens voor de helpdesk opgeven'
  5. Schakel Visitekaartje helpdesk in.

  6. Als beheerder bepaalt u welk soort contactgegevens u wilt verstrekken aan gebruikers. De titel en ten minste één soort contactgegevens zijn vereist. Selecteer wat u wilt weergeven en vul de juiste informatie in.

    • Aangepaste titel: Voer een titel in die duidelijk de bedoeling aangeeft, zoals 'Contoso-helpdesk' of 'Hulp nodig?'

    • Telefoon helpdesk: Voer het telefoonnummer in dat gebruikers moeten bellen om te spreken met een medewerker van de technische ondersteuning van uw organisatie. Zorg dat u een eventueel kengetal toevoegt dat moet worden gebruikt om het nummer te bereiken.

    • E-mailadres helpdesk: Voer het e-mailadres van de ondersteuningsafdeling in.

    • URL helpdesk: Als uw ondersteuningsafdeling een interne of openbare website met handige hulpmiddelen en bronnen heeft, voert u de naam en de bijbehorende URL in.

  7. Kies Opslaan.

    Als u het nieuwe aangepaste visitekaartje voor de helpdesk wilt bekijken, meldt u zich af en weer aan. Het is raadzaam de koppelingen op het visitekaartje te testen nadat u zich weer hebt aangemeld. Uw gebruikers zien het visitekaartje de volgende keer dat ze zich aanmelden.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×