Uw abonnement op Office 365 voor Bedrijven annuleren

Opmerking   In dit artikel leest u hoe u zich kunt afmelden voor uw abonnement op Office 365 voor Bedrijven, of dit abonnement kunt opzeggen. Als u een abonnement op Office 365 Home of Office 365 Personal wilt opzeggen, raadpleegt u Uw abonnement op Office 365 Home of Office 365 Personal opzeggen.

U kunt uw Office 365-abonnement opzeggen:

  

  • Als u hebt opgezegd met versnelde opheffing van het abonnement, worden de gegevens binnen 3 dagen verwijderd. Bij versnelde opheffing kunt u uw abonnement opzeggen en alle hieraan gekoppelde gegevens verwijderen zonder de gebruikelijke 90 dagen te moeten wachten voordat uw gegevens uit het systeem worden verwijderd. Bel de ondersteuning als u uw abonnement versneld wilt opzeggen.

  • Als u uw abonnement hebt aangeschaft met een productcode voor Office 365, kunt u opzeggen via Microsoft door de ondersteuning te bellen. U hebt echter geen recht op terugbetaling van Microsoft voor abonnementen die u met een productcode hebt gekocht.

Wilt u ons vertellen waarom u Office 365 opzegt?    We vinden het jammer dat u weggaat en we willen graag weten waarom. Klik onder aan dit artikel op Niet wat ik zocht om ons te laten weten waarom u uw abonnement opzegt.

Office 365 opzeggen aan het einde van de abonnementsperiode

U kunt uw abonnement aan het einde van de periode opzeggen door automatische verlenging uit te schakelen:

  1. Meld u aan bij Office 365 met uw werk- of schoolaccount.

  2. Ga naar het Office 365-beheercentrum.

  3. Selecteer Facturering > Abonnementen (of Abonnementen beheren en kopen).

  4. Klik op de pagina Abonnementen op een abonnement en klik daarna op Automatisch verlengen uitschakelen.
    Het abonnement verloopt aan het einde van de periode en u wordt niet meer gefactureerd.

Duur van periode:

  • Office 365 Enterprise of Office 365 Premium voor middelgrote bedrijven    Het abonnement geldt voor één jaar, met de mogelijkheid om per maand te betalen.

  • Office 365 Business Essentials of Office 365 Business Premium    Het abonnement geldt voor één jaar, met de mogelijkheid om per maand te betalen, of u neemt een maandabonnement, wat u telkens kunt verlengen.

  • Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven of Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium    Het abonnement geldt voor één jaar of u neemt een maandabonnement, wat u telkens kunt verlengen.

Als u een abonnement op Microsoft 365 Open of FPP hebt gekocht, verloopt het aan het einde van de periode en hoeft u niet op een andere manier op te zeggen.

Office 365 opzeggen vóór het einde van de abonnementsperiode

  Als u Office 365 voor het einde van de abonnementsperiode opzegt, kunnen er kosten voor voortijdige beëindiging in rekening worden gebracht.

Stap

Details

1. Domeinen verwijderen

Als u uw eigen domeinnaam hebt toegevoegd om deze met Office 365 te gebruiken, moet u het domein verwijderen. U moet ook alle DNS-records bijwerken die u hebt gemaakt en die naar Office 365 verwijzen. U moet bijvoorbeeld de NS-record (Name Server) bij uw registrar wijzigen in een andere server. (De registrar verstrekt gewoonlijk de servernaam voor deze record).

2. Uw gegevens opslaan

U hebt geen toegang meer tot uw Office 365-gegevens wanneer de opzegging van kracht wordt. Sla uw bestanden daarom op een andere locatie op voordat u opzegt. Alle gegevens die u achterlaat, worden 90 dagen na de opzegging definitief verwijderd.

3. Opzeggen

U kunt uw betaalde abonnement of proefabonnement in het Office 365-beheercentrum opzeggen vóór het einde van de periode als er minder dan 25 licenties zijn toegewezen aan gebruikers. U kunt een abonnement, ongeacht het aantal toegewezen licenties, ook opzeggen in de eerste 30 dagen na aankoop. U doet dit als volgt:

  1. Meld u aan bij Office 365 met uw werk- of schoolaccount.

  2. Ga naar het Office 365-beheercentrum.

  3. Selecteer Facturering > Abonnementen (of Abonnementen beheren en kopen).

  4. Kies de naam van uw abonnement op de pagina Abonnementen.

  5. Onder Acties selecteert u Abonnement opzeggen.

  6. Bekijk de belangrijke datums en geef feedback over de reden dat u wilt opzeggen.

    Uw abonnement wordt nu weergegeven met de status Opgezegd en heeft beperkte functionaliteit totdat het wordt verwijderd.

Voor andere abonnementen, of als de optie Abonnement opzeggen niet beschikbaar is, kunt u beter contact opnemen met de ondersteuning.

Wanneer u met de ondersteuning belt, vragen we u ter bescherming van uw privacy de volgende informatie over uw account te verstrekken:

  • De gebruikers-id waarmee u zich aanmeldt bij Office 365

  • Het telefoonnummer dat is gekoppeld aan uw account

  • De voor- en achternaam van de primaire contactpersoon voor uw organisatie

  • De naam van uw organisatie zoals deze wordt weergegeven op uw Office 365-abonnement

  • Het volledige adres van uw organisatie

De persoon die belt om op te zeggen, moet staan vermeld als beheerder van uw Office 365-abonnement.

Videocamera

Bekijk deze handige video om te leren hoe u een Office 365-abonnement kunt opzeggen: Uw Office 365-abonnement opzeggen (video).

Meer help voor factuurbeheer

Ondersteuning

Hulp krijgen van de Office 365-communityforums Beheerders: Aanmelden en een serviceaanvraag maken Beheerders: Ondersteuning bellen

Is van toepassing op: Office 365 Small Business Admin



Was deze informatie nuttig?

Ja Nee

Wat kan er beter?

255 tekens resterend

Voeg ter bescherming van uw privacy geen contactgegevens aan uw feedback toe. Beoordeel onze privacybeleid.

Bedankt voor uw feedback.

Ondersteuningsbronnen

Taal wijzigen