-
U bent gemachtigd om gesprekken te beantwoorden namens iemand anders. De naam van die persoon is vermeld in de melding die u hebt ontvangen.
-
In Lync wordt in de lijst met contactpersonen automatisch een groep gemaakt met de naam Mensen voor wie ik gesprekken afhandel.
-
U kunt zijn aangewezen om gesprekken te beantwoorden namens degene of samen met degene die u als gemachtigde heeft aangewezen.
-
Als u niet meer als gemachtigde nodig bent, neemt u contact op met degene die u als gemachtigde heeft aangewezen en vraagt u deze persoon u van de lijst met gemachtigden te verwijderen.
-
Alleen gemachtigden die door uw ondersteuningsteam zijn ingeschakeld voor Lync, kunnen oproepen uitvoeren en beantwoorden namens iemand anders.
Als gemachtigde een oproep beantwoorden
-
In de melding van de binnenkomende oproep kunt u lezen dat de oproep is bestemd voor de persoon die u als gemachtigde heeft aangewezen.
-
U kunt de oproep beantwoorden door op de melding te klikken.
-
Als u de oproep wilt omleiden, klikt u op Opties en selecteert u een van de volgende mogelijkheden:
-
Oproep verzenden naar de voicemail van de persoon die u als gemachtigde heeft aangewezen.
-
Oproep omleiden naar een van uw eigen gepubliceerde nummers, zoals uw mobiele telefoon of huistelefoon.
-
Klikken op Beantwoorden met een chatbericht om een chatbericht naar de beller te sturen.
-
Klikken op Instellen op Niet storen om de oproep om te leiden naar voicemail en geen verdere oproepen te ontvangen.
Als gemachtigde een gesprek starten
Als u namens iemand anders een gesprek wilt starten, gaat u als volgt te werk:
-
Houd in het hoofdvenster van Lync in uw lijst met contactpersonen de cursor boven de foto van de persoon die u wilt bellen.
-
Klik op de pijl-omlaag naast de knop Bellen.
-
Kies in de vervolgkeuzelijst een optie om de oproep zelf te beantwoorden of namens de persoon die u heeft gemachtigd. Voorbeeld:
-
Voor mezelf
-
Voor Ties Arts
-
-
Houd de cursor boven de naam (bijvoorbeeld Ties Arts) en klik op het nummer dat u wilt bellen, of klik op Nieuw nummer om een nummer in te voeren.
