Ransomware-detectie en het herstellen van uw bestanden

Ransomware-detectie en het herstellen van uw bestanden

Met Ransomware detectie wordt u gewaarschuwd wanneer uw OneDrive-bestanden zijn geaanvalt en u bent u begeleid bij het herstellen van uw bestanden. Ransomware is een type kwaadaardige software (malware) waarmee u toegang tot uw bestanden kunt blokkeren totdat u geld betaalt.

Wanneer Office 365 een Ransomware-aanval opspoort, krijgt u een melding op uw apparaat en ontvangt u een e-mail van Office 365. Als u geen abonnement hebt, is uw eerste melding en herstel gratis. Bekijk de beschikbare abonnementen.

  1. Klik op de koppeling in de melding of in het e-mailbericht, of ga naar de website van OneDrive, en u wordt stapsgewijs begeleid bij het herstelproces, waaronder:

  2. Bevestig dat uw bestanden zijn geïnfecteerd.

  3. Maak al uw apparaten schoon.

  4. Herstel uw OneDrive.

Schermafbeelding van het detecteren van Ransomware-e-mail van Microsoft

Stappen voor het detecteren en herstellen van Ransomware op de website van OneDrive

Als Office 365 een Ransomware-aanval heeft gevonden, ziet u het ransonware-scherm gevonden wanneer u naar de OneDrive-website gaat (u moet zich mogelijk eerst aanmelden). Selecteer de knop aan de slag om te beginnen.

Schermafbeelding van het scherm verschijnselen van Ransomware gevonden op de website van OneDrive

Stap 1: controleren of uw bestanden zijn geïnfecteerd

In het scherm deze bestanden zien er goed uit? worden u enkele verdachte bestanden weergegeven. Als de persoon een onjuiste naam of een onjuiste naam heeft, of als u deze niet ziet, is het mogelijk dat het niet klopt omdat u ze in de lijst opent.

Schermafbeelding van het scherm deze bestanden zien er goed uit op de website van OneDrive

  1. Selecteer een bestand om dit te openen in de online-viewer. (Het bestand wordt niet gedownload naar uw apparaat.)

  2. Als u het bestand niet ziet, kunt u het downloaden naar uw apparaat, zodat u het kunt openen.

  3. Herhaal de stappen 1 en 2 voor het aantal bestanden dat u wilt bekijken.

  4. Als uw bestanden zijn geïnfecteerd, selecteert u mijn bestanden om naar de volgende stap te gaan in het herstelproces voor Ransomware. Als uw bestanden er goed uitzien en u er zeker van bent dat ze niet besmet zijn met Ransomware, selecteert u mijn bestanden in orde.

    Als u het hulpprogramma voor het opzeggen van mijn bestandenkiest, wordt het programma voor het uitvoeren van het Ransomware-herstelprogramma afgesloten en gaat u terug naar OneDrive zoals u gewend bent.

Stap 2: al uw apparaten opschonen

Op het scherm alle apparaten opschonen ziet u instructies voor het reinigen van alle apparaten waarop u OneDrive gebruikt. Voordat u uw bestanden terugzet, is het belangrijk om anivirus-software te gebruiken voor het opschonen van al uw apparaten. Anders worden uw bestanden mogelijk opnieuw versleuteld wanneer u deze herstelt.

Schermafbeelding van het scherm alle apparaten opruimen op de website van OneDrive

  1. Selecteer de koppeling voor de versie van Windows die u gebruikt en volg de instructies in het artikel.

  2. Herhaal stap 1 voor alle andere apparaten waarop u OneDrive gebruikt.

  3. Nadat u de stappen in de artikelen hebt voltooid, gaat u terug naar de pagina alle apparaten opschonen op de OneDrive-website en kiest u een van de volgende knoppen:

    • Al mijn apparaten zijn schoon. Selecteer deze knop wanneer u klaar bent met het opschonen van al uw apparaten, en u klaar bent om naar de laatste stap in het herstelproces te gaan, waar u uw bestanden kunt terugzetten vanuit OneDrive.

    • Antivirus software kan niet al mijn apparatenopschonen. Selecteer deze knop nadat u probeert uw apparaten te reinigen en te ontdekken dat u niet al uw apparaten kunt opruimen. U bevindt zich nu op de pagina apparaten opnieuw instellen , waarop informatie wordt weergegeven over het opnieuw instellen van uw apparaten.

      Schermafbeelding van het scherm met de rest apparaten op de website van OneDrive

      Volg de koppelingen op basis van uw besturingssysteem. Als u alle apparaten hebt geschoond of opnieuw hebt ingesteld, gaat u terug naar de OneDrive-website om terug te keren naar de pagina apparaten opnieuw instellen , schakelt u het selectievakje mijn apparaten wissen of herstellen in en selecteert u OK.

Stap 3: uw bestanden terugzetten van OneDrive

Wanneer al uw apparaten schoon zijn, kunt u de laatste stap herstellen om uw OneDrive te herstellen.

Wanneer u deze stap bereikt, worden de tijd en datum waarop Ransomware is gedetecteerd, automatisch voor u geselecteerd.

Meer hulp nodig?

Meer informatie over Verloren of ontbrekende bestanden vinden in OneDrive of Eerdere versies van Office-bestanden weergeven.

Office 365 Advanced Threat Protection

Online

Online-Help opvragen
Zie meer ondersteuningspagina's voor OneDrive en OneDrive voor Bedrijven.
Zie Problemen met de mobiele app van OneDrive oplossen voor de mobiele app van OneDrive.

Pictogram voor e-mailondersteuning

E-mailondersteuning
Als u nog meer hulp nodig hebt, kunt u met uw mobiele apparaat schudden terwijl u zich in de OneDrive-app bevindt, of een e-mailbericht sturen naar het ondersteuningsteam van OneDrive. Om vanaf je pc of Mac contact op te nemen met OneDrive voor Bedrijven ondersteuning, selecteer je het pictogram OneDrive in het systeemvak of de menubalk en selecteer je vervolgens Meer > Feedback verzenden > Er is iets wat ik niet goed vind.

OneDrive voor Bedrijven Beheerders kunnen de OneDrive voor Bedrijven Tech Community, Help voor OneDrive voor Bedrijven-beheerders raadplegen of contact opnemen met de ondersteuning van Office 365 voor Bedrijven.

Office 365-communityforums

Wilt u feedback geven?
OneDrive UserVoice is de plaats om suggesties te doen voor functies die u graag wilt zien toegevoegd aan OneDrive. Hoewel we geen specifieke functies of tijdlijnen kunnen garanderen, zullen we reageren op elke suggestie die minstens 500 stemmen krijgt.

Ga naar OneDrive UserVoice.

Opmerking:  Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor je is. Wil je ons laten weten of deze informatie nuttig is? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×