Problemen oplossen bij het instellen van e-mail in Outlook.

Mogelijk hebt u een app-wachtwoord nodig

Als u weet dat u uw e-mailadres en wachtwoord correct hebt ingevoerd, is de installatie mogelijk mislukt omdat u een app-wachtwoord moet gebruiken in plaats van uw gebruikelijke wachtwoord. Zie Mogelijk moet u een app-wachtwoord gebruiken.

Als u een iCloud-account probeert in te stellen, volgt u de stappen in Een iCloud-e-mailaccount toevoegen of beheren in Outlook. Zie Een Gmail-account toevoegen aan Outlook voor Gmail-accounts.

Uw account handmatig instellen

Als Outlook de instellingen voor uw e-mailaccount nog steeds niet kan vinden of als u tijdens de installatie een foutmelding krijgt, kunt u uw account in veel gevallen handmatig instellen.

Kies Bestand. Kies Account toevoegen onder Accountgegevens.

Kies geavanceerde opties > ik wil mijn account handmatig instellen.

Kies POP of IMAP.

Voer uw wachtwoord in en kies Connect.

Als de installatie is mislukt, kiest u Accountinstellingen wijzigen. Werk de accountgegevens bij met de informatie die u hebt ontvangen van uw e-mailprovider of die u hebt opgezocht in het onderwerp Overzicht van POP- en IMAP-servernamen. Kies verbinden.

Kies Gereedom de slag te gaan met Outlook.

Als u verwacht dat Outlook bestaande berichten en aangepaste e-mailmappen synchroniseert en deze niet worden weergegeven, controleert u of u het juiste accounttype voor uw account gebruikt. Een Hotmail.com of Live.com-adres moet bijvoorbeeld Outlook.com als accounttype gebruiken, niet Exchange of Microsoft 365.

Als u een IMAP-account probeert toe te voegen aan Outlook, bijvoorbeeld een Gmail-account, Apple-account, Yahoo-account of een account van uw lokale Internetprovider, en u niet wordt gevraagd uw wachtwoord in te voeren, gebruikt u de volgende stappen voor een tijdelijke oplossing voor het probleem.

Zorg ervoor dat Beveiligde wachtwoordverificatie (SPA) inloggen vereist op de detailpagina van IMAP is Uitgeschakeld.

Als dit niet werkt

1. Open het Configuratiescherm door op de Windows-toets te drukken, Configuratiescherm in te typen en het Configuratiescherm te selecteren in de lijst met zoekresultaten.

2. Selecteer E-mail.

3. Selecteer E-mailaccounts...

4. Selecteer op het tabblad E-mail de optie Nieuw.

5. Voer uw naam en e-mailadres in en typ uw wachtwoord in de vakken Wachtwoord en Wachtwoord opnieuw typen. Selecteer dan Volgende.

6. Volg de stappen op het scherm om de accountconfiguratie te voltooien. U wordt mogelijk gevraagd een extra keer uw wachtwoord in te voeren.

7. Als de accountconfiguratie is voltooid, selecteert u Voltooien.

Als Outlook tijdens de installatie herhaaldelijk vraagt om een wachtwoord, controleer dan of Caps Lock niet is ingeschakeld. Wachtwoorden zijn namelijk hoofdlettergevoelig. Dit probleem kan zich ook voordoen als u uw gebruikersnaam niet goed hebt ingevoerd. Uw gebruikersnaam bestaat uit uw volledige e-mailadres, bijvoorbeeld tony@contoso.com.

Als u eerder zonder problemen e-mail hebt verzonden en ontvangen vanuit Outlook en u nu steeds om uw wachtwoord wordt gevraagd, zijn er twee mogelijke oorzaken.

• U hebt uw wachtwoord gewijzigd bij uw e-mailprovider, bijvoorbeeld Gmail, maar de wijziging nog niet doorgevoerd in Outlook.

• Uw wachtwoord is verlopen. Sommige bedrijfsaccounts hebben beleidsregels die vereisen dat u uw wachtwoord om de paar maanden wijzigt.

Instructies voor het bijwerken van uw wachtwoord in Outlook vindt u in E-mailwachtwoord wijzigen of bijwerken.

Uw wachtwoord voor e-mail wordt opgeslagen in Outlook. Als u echter het wachtwoord bij uw e-mailprovider wilt wijzigen, moet u naar de website van uw provider gaan of contact opnemen met de helpdesk. U kunt ook contact opnemen met de e-mailbeheerder van uw bedrijf. Als u bijvoorbeeld een Yahoo!-account hebt, moet u uw wachtwoord eerst wijzigen op Yahoo.com. Als u het wachtwoord bij uw e-mailprovider hebt gewijzigd, kunt u het wachtwoord in Outlook bijwerken. Zie Uw wachtwoord voor e-mail wijzigen of bijwerken voor meer informatie.

Als u geen nieuwe e-mailberichten kunt ontvangen, zijn er verschillende stappen die u kunt volgen om het probleem op te lossen.

• Kijk of u onderaan het Outlook-venster Offline werken ziet staan. Als u deze tekst ziet, kiest u het tabblad Verzenden/ontvangen bovenaan het scherm en kiest u vervolgens de knop Offline werken om de offlinemodus uit te schakelen.

• Als u niet offline werkt, opent u een webbrowser en kijkt u of u webpagina's kunt openen. Als dat niet lukt, controleert u de netwerkverbinding.

• Vergelijk uw accountinstellingen met de gegevens in het artikel Overzicht van POP- en IMAP-servernamen. Zie E-mailwachtwoord wijzigen of bijwerken als u niet weet hoe u de instellingen van uw account weergeeft.

Als uw berichten in het Postvak UIT blijven staan of niet worden bezorgd bij de geadresseerden, raadpleegt u Problemen verhelpen met berichten die in het Postvak UIT blijven staan.

1. Selecteer Bestand > Accountinstellingen > Accountinstellingen.

2. Selecteer uw AOL-account in de lijst op het tabblad E-mail en klik op Wijzigen.

3. Selecteer in het vak met POP- en IMAP-accountinstellingen de optie Meer instellingen.

4. Selecteer het tabblad Server voor uitgaande e-mail en controleer of het selectievakje Voor de server voor mijn uitgaande e-mail (SMTP) is verificatie vereist is ingeschakeld. Als dit niet het geval is, schakelt u het selectievakje in.

5. Selecteer het tabblad Geavanceerd en controleer of u de volgende instellingen gebruikt als u een IMAP-account hebt:

   • Server voor inkomende e-mail (IMAP): 993

   • Gebruik het volgende type versleutelde verbinding: SSL/TLS of SSL

   • Server voor uitgaande e-mail (SMTP): 465 of 587

   • Gebruik het volgende type versleutelde verbinding: SSL/TLS, SSL, TLS of Automatisch

Als u een POP-account hebt, zien de opties er iets anders uit. Zorg ervoor dat u deze instellingen gebruikt:

• Server voor inkomende e-mail (POP): 995

• Gebruik het volgende type versleutelde verbinding: SSL/TLS (of SSL)

• Server voor uitgaande e-mail (SMTP): 465 of 587

• Gebruik het volgende type versleutelde verbinding: SSL/TLS, SSL, TLS of Automatisch