Problemen met zoeken in Outlook oplossen

Opmerking: We willen u graag zo snel mogelijk de meest recente Help-inhoud in uw eigen taal bieden. Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor u is. Kunt u ons onder aan deze pagina laten weten of de informatie nuttig voor u was? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Kies de scenario waarbij de beste beschrijving van uw Outlook-zoekopdracht probleem:

Zoeken in Outlook geen resultaten als resultaat

Als u geen resultaten met zoeken in Outlook, volgt u deze stappen in de aangegeven volgorde:

  • In Windows 10: Selecteer de knop StartInstellingen > & beveiliging bijwerken, en selecteer vervolgens problemen oplossen met. Zoeken en klik op Zoeken en indexerenen Voer de probleemoplosserop.

  • In Windows 8.1: zoekt starten, de optie Instellingen. In de Instellingenvoor Probleemoplossingzoeken en selecteer problemen oplossen in de lijst met zoekresultaten. Zoek en voer de probleemoplosser Zoeken en indexeren .

  • In Windows 7: starten, selecteert u Configuratieschermen selecteer voor probleemoplossing. Zoek en voer de probleemoplosser Zoeken en indexeren .

  1. Start Outlook en klik in het vak Zoeken.

  2. Kies Hulpmiddelen voor zoeken > Indexstatus in het menu Zoeken.

  3. Wanneer het dialoogvenster Indexeringsstatus wordt weergegeven, ziet u de volgende handelingen uit:

    De Indexeerstatus volgen voor zoeken in Outlook

Als het indexeren is niet voltooid, noteert u de items die nog moeten worden geïndexeerd, Wacht vijf minuten en controleer vervolgens opnieuw. Als het aantal items niet hebt verlagen, gaat u verder met de volgende stap.

  1. Start Outlook en klik in het vak Zoeken.

  2. Kies Hulpmiddelen voor zoeken > Locaties om te zoeken in het menu Zoeken.

  3. Controleer of alle gegevensbestanden en gegevensarchieven zijn geselecteerd.

  1. Klik op het menu Start van Windows en klik in het vak Zoeken .

  2. Typ services.msc en druk op Enter.

  3. Klik onder de kolom naam zoeken en dubbelklik op Windows Search.

  4. Stel de Opstarttype op automatisch (vertraagd starten) als u dit nog niet hebt.

  5. Als de status van Service niet uitgevoerdwordt weergegeven, klikt u op de knop Start eronder de service te starten.

  1. Sluit Outlook.

  2. Open Indexeringsopties in het Configuratiescherm van Windows.

  3. Controleer in het dialoogvenster Indexeringsopties of Microsoft Outlook in de lijst voorkomt onder de kolom Opgenomen locaties.

  4. Als Microsoft Outlook niet in de lijst voorkomt, selecteert u Wijzigen en schakelt u het selectievakje naast Microsoft Outlook in.

  5. Selecteer OK en vervolgens Sluiten.

Voer de volgende stappen uit om te controleren of de indexeringsopties juist zijn geconfigureerd:

  1. Sluit Outlook.

  2. Open Indexeringsopties in het Configuratiescherm van Windows.

  3. Klik in het dialoogvenster Indexeringsopties op Geavanceerd.

  4. Selecteer het tabblad Bestandstypen.

  5. Zoek in de lijst onder de kolom Extensie naar msg en schakel het selectievakje in.

  6. Zorg ervoor dat de optie Eigenschappen en inhoud van het bestand indexeren is ingeschakeld.

  7. Selecteer OK en vervolgens Sluiten.

Opmerking: Controleer of in de kolom Filterbeschrijving de beschrijving Office Outlook MSG IFilter staat. Als dat niet het geval is, werkt de Windows Search-service niet goed of kunnen de filters niet door Microsoft Outlook worden geïnstalleerd. Neem in beide gevallen contact op met Microsoft-ondersteuning voor hulp bij dit probleem.

  1. Sluit Outlook.

  2. Open Indexeringsopties in het Configuratiescherm van Windows.

  3. Kies in het dialoogvenster Indexeringsopties voor Wijzigen. Schakel het selectievakje naast Outlook uit en kies OK.

  4. Klik in het dialoogvenster Indexeringsopties op Geavanceerd.

  5. Kies Opnieuw samenstellen in het dialoogvenster Geavanceerde opties.

  6. Selecteer OK en vervolgens Sluiten.

Als het indexeren slaagt zonder de Outlook-gegevensbestanden op te nemen, neemt u contact op met Microsoft-ondersteuning en vraagt u om hulp bij Direct zoeken van Outlook.

Als het indexeren mislukt, neemt u contact op met Microsoft-ondersteuning en vraagt u om hulp bij Windows Desktop Search.

Voer de volgende stappen uit om een nieuw profiel te maken en de zoekfunctie te testen:

  1. Kies in Outlook Bestand > Accountinstellingen > Profielen beheren. U kunt ook Outlook sluiten en E-mail openen in het Configuratiescherm van Windows.

  2. In het dialoogvenster E-mailconfiguratie - Outlook kiest u Profielen weergeven. Kies vervolgens Toevoegen op het tabblad Algemeen.

  3. In het vak Profielnaam typt u een naam voor het nieuwe profiel. Kies vervolgens OK.

  4. Geef indien gevraagd uw accountgegevens op, zoals uw e-mailadres en wachtwoord, en kies Volgende.

  5. Kies Voltooien. De nieuwe profielnaam vindt u op het tabblad Algemeen in het dialoogvenster E-mail.

  6. Kies onder Dit profiel gebruiken bij het starten van Microsoft Outlook de optie Te openen profiel opgeven. Kies vervolgens OK.

  7. Start Outlook opnieuw.

  8. Kies in de vervolgkeuzelijst in het dialoogvenster Profiel kiezen de naam van het nieuwe profiel dat u hebt gemaakt. Kies vervolgens OK.

  9. Klik in het vak Zoeken en probeer te zoeken.

Als het zoeken nu wel werkt, is er mogelijk een probleem met uw oude profiel. U kunt ervoor kiezen om van dit profiel het nieuwe standaardprofiel te maken en alle gegevens over te zetten vanuit uw oude profiel.

De stappen voor toegang tot het reparatiehulpmiddel variëren afhankelijk van uw besturingssysteem. Kies uit de vervolgkeuzelijst hieronder.

  1. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) en selecteer Apps en onderdelen in het snelmenu.

    Schermafbeelding van Startmenu met apps en functies
  2. Selecteer het Microsoft Office-product dat u wilt herstellen en selecteer Wijzigen.

    Opmerking: Hiermee wordt de volledige Office-suite hersteld, zelfs als het alleen om één toepassing gaat die u wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige app hebt geïnstalleerd, kunt u op naam zoeken naar die toepassing.

  3. Afhankelijk van of uw exemplaar van Office Klik-en-klaar is of wordt geïnstalleerd via een MSI-bestand, ziet u de volgende opties om verder te gaan met herstellen. Volg de stappen voor uw installatietype.

    Klik-en-klaar

    In het venster Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen > Herstellen, zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld. (De optie Snel herstellen is ook beschikbaar, maar daarmee worden alleen beschadigde bestanden gedetecteerd en vervangen.)

    Met MSI

    Selecteer in Installatie wijzigen de optie Herstellen en klik vervolgens op Doorgaan.

  4. Volg de instructies op het scherm om het herstel te voltooien.

  1. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) en selecteer Configuratiescherm in het snelmenu.

    De lijst met opties en opdrachten die u ziet als u op de Windows-logotoets + X drukt
  2. In de weergave Categorie onder Programma's selecteert u de optie Een programma verwijderen.

  3. Klik met de rechtermuisknop op het Microsoft Office-product dat u wilt herstellen en selecteer in de vervolgkeuzelijst de optie Wijzigen.

    Opmerking: Als u een pakket zoals Office 365 Home of Office voor Thuisgebruik en Studenten 2013 of 2016 hebt, zoekt u naar de naam van het pakket, zelfs als u slechts een specifieke toepassing wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige toepassing hebt, zoals Word of Excel, kunt u zoeken naar de naam van de toepassing.

  4. Afhankelijk van of uw exemplaar van Office Klik-en-klaar is of wordt geïnstalleerd met MSI, doet u het volgende voor uw type Office-installatie.

    Type Klik-en-Klaar-installatie:

    In Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen, zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld, en vervolgens selecteert u Herstellen. (De optie Snel herstellen is ook beschikbaar, maar daarmee worden alleen beschadigde bestanden gedetecteerd en vervangen.)

    Type installatie met MSI:

    Selecteer in Installatie wijzigen de optie Herstellen en klik vervolgens op Doorgaan.

  5. Volg de overige instructies op het scherm om het herstel te voltooien.

  1. Klik op de knop Start Startknop in Windows 7 > Configuratiescherm.

  2. In de weergave Categorie onder Programma's selecteert u de optie Een programma verwijderen.

  3. Klik op het Office-product dat u wilt herstellen en klik vervolgens op Wijzigen.

    Opmerking: Als u een pakket zoals Office 365 Home of Office voor Thuisgebruik en Studenten 2013 of 2016 hebt, zoekt u naar de naam van het pakket, zelfs als u slechts een specifieke toepassing wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige toepassing hebt, zoals Word of Excel, kunt u zoeken naar de naam van de toepassing.

  4. Afhankelijk van of uw exemplaar van Office Klik-en-klaar is of wordt geïnstalleerd met MSI, doet u het volgende voor uw type Office-installatie.

    Type Klik-en-Klaar-installatie:

    In Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen, zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld, en vervolgens selecteert u Herstellen. (De optie Snel herstellen is ook beschikbaar, maar daarmee worden alleen beschadigde bestanden gedetecteerd en vervangen.)

    Type installatie met MSI:

    Selecteer in Installatie wijzigen de optie Herstellen en klik vervolgens op Doorgaan.

  5. Volg de overige instructies op het scherm om het herstel te voltooien.

  1. Klik op de onderstaande knop om het Office-verwijderhulpprogramma te downloaden en te installeren.

    Downloadknop die aangeeft dat een automatische oplossing beschikbaar is.
  2. Volg de onderstaande stappen om het verwijderhulpprogramma in je browser te downloaden.

    Tip: Het kan enkele minuten duren voordat het hulpprogramma is gedownload en geïnstalleerd. Zodra de installatie is voltooid, wordt het venster Office-producten verwijderen weergegeven.

    Microsoft Edge of Internet Explorer

    Klik onder in het browservenster op Uitvoeren om het bestand SetupProd_OffScrub.exe te openen.

    Het downloadbestand met de ondersteuningsassistent zoeken en openen in de Microsoft Edge- of Internet Explorer-webbrowser

    Chrome

    Klik in de linkeronderhoek met de rechtermuisknop op SetupProd_OffScrub.exe en kies Openen.

    Het downloadbestand met de ondersteuningsassistent zoeken en openen in de Chrome-webbrowser

    Firefox

    Klik in het pop-upvenster op Bestand opslaan.

    Klik vervolgens rechtsboven in het browservenster op de downloadpijl en selecteer SetupProd_OffScrub.exe.

    Het downloadbestand met de ondersteuningsassistent zoeken en openen in de Chrome-webbrowser
  3. Selecteer de versie die je wilt verwijderen en klik op Volgende.

  4. Doorloop de resterende stappen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.

    Nadat u uw computer opnieuw hebt opgestart, wordt het verwijderhulpprogramma automatisch opnieuw geopend om het verwijderproces af te ronden. Volg de resterende aanwijzingen.

  5. Selecteer de stappen voor de Office-versie die u wilt installeren of verwijderen. Sluit het verwijderhulpprogramma.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Opmerking: Als u deze stappen niet helpen voorkomen, kunt u de geavanceerde stappen in dit artikel: geen zoekresultaten voor POP-, IMAP- of Exchange-accounts

Zoeken in Outlook retourneert onvolledige resultaten

Als u onvolledige resultaten met zoeken in Outlook, volgt u deze stappen in de aangegeven volgorde:

Als de ontbrekende zoekresultaten in de map Verwijderde items, kunt u deze map toevoegen aan uw lijst met zoekresultaten:

  1. Start Outlook.

  2. Klik op bestand > Optiesen selecteer Zoeken.

  3. Schakel het selectievakje inclusief berichten van de map Verwijderde items in elke gegevensbestand bij het zoeken in alle Items en klik op OK.

  4. Start Outlook opnieuw.

U kunt de tijd in uw e-mailaccount offline-instellingen vergroten zodat deze meer of alle uw e-mailberichten in cache opslaan van lokaal voor het indexeren. Dit doet u als volgt:

  1. Start Outlook.

  2. Klik op Bestand > Accountinstellingen > Accountinstellingen.

  3. Klik op het tabblad e-mailbericht selecteert u uw e-mailaccount en klik op wijzigen.

  4. Sleep de downloaden van e-mail voor het verleden: schuifregelaar naar de gewenste hoeveelheid tijd of naar rechts om Alleste.

  5. Klik op volgendeen klik vervolgens Gereed. Uit het venster sluiten en start Outlook opnieuw.

Outlook wordt standaard 250 zoekresultaten worden weergegeven. U kunt deze alle resultaten weer te geven verhogen maar zoeken zijn lager. Dit doet u als volgt:

  1. Open Outlook.

  2. Klik op bestand > Optiesen selecteer Zoeken.

  3. Schakel het selectievakje verbeteren zoeken snelheid door het aantal weergegeven resultaten te beperken en klik op OK.

  4. Start Outlook opnieuw.

Wanneer u zoeken in Outlook met behulp van Alle postvakken of Alle Outlook-Items bereiken, beperkte of geen resultaten worden geretourneerd voor het Postvak archiveren. U kunt zoeken naar items die alleen door de map zelf zoeken naar een auto-uitgevouwen archief-postvak zijn verplaatst. Selecteer de archiefmap in de mappenlijst op de Huidige map -optie selecteren als zoekbereik. Als u een map in een auto-uitgevouwen opslaggebied submappen bevat, moet u elke submap afzonderlijk doorzoeken. Zie overzicht van het onbeperkt archiveren in Office 365voor meer informatie.

Zoeken in Outlook vinden niet oudere e-mailberichten

Wanneer u niet over e-mailberichten die ouder zijn dan 6 maanden met zoeken in Outlook beschikt, volgt u deze stappen in de aangegeven volgorde:

Als de ontbrekende zoekresultaten in de map Verwijderde items, kunt u deze map toevoegen aan uw lijst met zoekresultaten:

  1. Start Outlook.

  2. Klik op bestand > Optiesen selecteer Zoeken.

  3. Schakel het selectievakje inclusief berichten van de map Verwijderde items in elke gegevensbestand bij het zoeken in alle Items en klik op OK.

  4. Start Outlook opnieuw.

U kunt de tijd in uw e-mailaccount offline-instellingen vergroten zodat deze meer of alle uw e-mailberichten in cache opslaan van lokaal voor het indexeren. Dit doet u als volgt:

  1. Start Outlook.

  2. Klik op Bestand > Accountinstellingen > Accountinstellingen.

  3. Klik op het tabblad e-mailbericht selecteert u uw e-mailaccount en klik op wijzigen.

  4. Sleep de downloaden van e-mail voor het verleden: schuifregelaar naar de gewenste hoeveelheid tijd of naar rechts om Alleste.

  5. Klik op volgendeen klik vervolgens Gereed. Uit het venster sluiten en start Outlook opnieuw.

Outlook wordt standaard 250 zoekresultaten worden weergegeven. U kunt deze alle resultaten weer te geven verhogen maar zoeken zijn lager. Dit doet u als volgt:

  1. Open Outlook.

  2. Klik op bestand > Optiesen selecteer Zoeken.

  3. Schakel het selectievakje verbeteren zoeken snelheid door het aantal weergegeven resultaten te beperken en klik op OK.

  4. Start Outlook opnieuw.

Tabblad Zoeken lichtgrijs is (alleen Outlook 2016)

Dit kan gebeuren na een upgrade naar Windows 10 versie 1709 en eerdere versies. Het probleem is opgelost in Windows 10 versies 1803 en hoger. U lost dit probleem, volgt u deze stap:

De stappen voor toegang tot het reparatiehulpmiddel variëren afhankelijk van uw besturingssysteem. Kies uit de vervolgkeuzelijst hieronder.

  1. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) en selecteer Apps en onderdelen in het snelmenu.

    Schermafbeelding van Startmenu met apps en functies
  2. Selecteer het Microsoft Office-product dat u wilt herstellen en selecteer Wijzigen.

    Opmerking: Hiermee wordt de volledige Office-suite hersteld, zelfs als het alleen om één toepassing gaat die u wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige app hebt geïnstalleerd, kunt u op naam zoeken naar die toepassing.

  3. Afhankelijk van of uw exemplaar van Office Klik-en-klaar is of wordt geïnstalleerd via een MSI-bestand, ziet u de volgende opties om verder te gaan met herstellen. Volg de stappen voor uw installatietype.

    Klik-en-klaar

    In het venster Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen > Herstellen, zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld. (De optie Snel herstellen is ook beschikbaar, maar daarmee worden alleen beschadigde bestanden gedetecteerd en vervangen.)

    Met MSI

    Selecteer in Installatie wijzigen de optie Herstellen en klik vervolgens op Doorgaan.

  4. Volg de instructies op het scherm om het herstel te voltooien.

  1. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) en selecteer Configuratiescherm in het snelmenu.

    De lijst met opties en opdrachten die u ziet als u op de Windows-logotoets + X drukt
  2. In de weergave Categorie onder Programma's selecteert u de optie Een programma verwijderen.

  3. Klik met de rechtermuisknop op het Microsoft Office-product dat u wilt herstellen en selecteer in de vervolgkeuzelijst de optie Wijzigen.

    Opmerking: Als u een pakket zoals Office 365 Home of Office voor Thuisgebruik en Studenten 2013 of 2016 hebt, zoekt u naar de naam van het pakket, zelfs als u slechts een specifieke toepassing wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige toepassing hebt, zoals Word of Excel, kunt u zoeken naar de naam van de toepassing.

  4. Afhankelijk van of uw exemplaar van Office Klik-en-klaar is of wordt geïnstalleerd met MSI, doet u het volgende voor uw type Office-installatie.

    Type Klik-en-Klaar-installatie:

    In Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen, zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld, en vervolgens selecteert u Herstellen. (De optie Snel herstellen is ook beschikbaar, maar daarmee worden alleen beschadigde bestanden gedetecteerd en vervangen.)

    Type installatie met MSI:

    Selecteer in Installatie wijzigen de optie Herstellen en klik vervolgens op Doorgaan.

  5. Volg de overige instructies op het scherm om het herstel te voltooien.

  1. Klik op de knop Start Startknop in Windows 7 > Configuratiescherm.

  2. In de weergave Categorie onder Programma's selecteert u de optie Een programma verwijderen.

  3. Klik op het Office-product dat u wilt herstellen en klik vervolgens op Wijzigen.

    Opmerking: Als u een pakket zoals Office 365 Home of Office voor Thuisgebruik en Studenten 2013 of 2016 hebt, zoekt u naar de naam van het pakket, zelfs als u slechts een specifieke toepassing wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige toepassing hebt, zoals Word of Excel, kunt u zoeken naar de naam van de toepassing.

  4. Afhankelijk van of uw exemplaar van Office Klik-en-klaar is of wordt geïnstalleerd met MSI, doet u het volgende voor uw type Office-installatie.

    Type Klik-en-Klaar-installatie:

    In Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen, zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld, en vervolgens selecteert u Herstellen. (De optie Snel herstellen is ook beschikbaar, maar daarmee worden alleen beschadigde bestanden gedetecteerd en vervangen.)

    Type installatie met MSI:

    Selecteer in Installatie wijzigen de optie Herstellen en klik vervolgens op Doorgaan.

  5. Volg de overige instructies op het scherm om het herstel te voltooien.

Gedeeld postvak: Problemen met zoekresultaten

Als u geen verwachte resultaten van een gedeeld postvak uw zoekopdracht krijgt of er een foutbericht, voert u een van de volgende stappen uit:

Server zoeken uitschakelen als een oplossing op korte termijn. Ga hiervoor als volgt te werk:

Belangrijk: In de volgende stappen ziet u hoe u het register kunt wijzigen. Er kunnen echter ernstige problemen optreden als u het register verkeerd wijzigt. Zorg er daarom voor dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Zorg er als extra beveiligingsmaatregel voor dat u een back-up van het register maakt voordat u hierin wijzigingen aanbrengt. U kunt dan het register herstellen als er een probleem optreedt. Ga naar Een back-up van het Windows-register maken en terugzetten voor meer informatie over het maken en terugzetten van een back-up van het Windows-register.

  1. Klik in Windows met de rechtermuisknop op Start en selecteer vervolgens Uitvoeren. Typ in het vak Openen: de opdracht regedit en klik op OK. Hiermee opent u de Registereditor.

  2. Klik in het dialoogvenster Register-editor deze subsleutel vinden in het register en klikt u vervolgens op:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Klik op Bewerken > Nieuwe > DWORD-waarde.

  4. Typ DisableServerAssistedSearch voor de naam van de DWORD-waarde en druk op Enter.

  5. Met de rechtermuisknop op DisableServerAssistedSearch en klik vervolgens op wijzigen.

  6. In het vak Waardegegevens , typt u 1 om in te schakelen van de registervermelding en klik vervolgens op OK.

  7. Sluit de Register-editor en start Windows opnieuw.

Opmerking: Dit beleid en andere belangrijke overwegingen worden beschreven in de blog zoeken.

Als u wilt zoeken in een gedeeld postvak, klikt u op het postvak in en gebruik van het bereik van de Huidige map . Dit is een limiet van de ontwerpen die momenteel wordt gewerkt voor toekomstige updates. Ga naar deze blog lidmaatschap zoekbereiken voor meer informatie over welke bereiken worden ondersteund wanneer.

Wanneer u een gedeeld postvak toegevoegd als een extra postvak zoeken kunt u deze fout wordt weergegeven:

'We ondervindt bij het ophalen van de resultaten van de server. Sommige items kunnen niet worden opgenomen in uw lijst met zoekresultaten."

Dit gebeurt als u een doorlopende volume-licentie (MSI)-versie van Outlook gebruikt. Dit is momenteel een beperking voor doorlopende versies van Office. Aan de tijdelijke oplossing dit probleem- server zoeken uitschakelen.

Zie ook

Uw zoekcriteria verfijnen voor betere zoekresultaten in Outlook

Een bericht of item zoeken met Direct zoeken

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×