Problemen met de OneDrive-app voor Android oplossen

Problemen met de OneDrive-app voor Android oplossen

Opmerking: We willen u graag zo snel mogelijk de meest recente Help-inhoud in uw eigen taal bieden. Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor u is. Kunt u ons onder aan deze pagina laten weten of de informatie nuttig voor u was? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Vervelend dat u problemen ondervindt met de mobiele OneDrive-app voor Android. We gaan het probleem zo snel mogelijk verhelpen.

Bij alle problemen met synchroniseren, delen en uploaden in de mobiele OneDrive-app, moet u controleren of u verbinding hebt met internet. Sommige apps en functies werken mogelijk alleen met Wi-Fi, afhankelijk van de instellingen van het apparaat of van uw mobiele abonnement.

Als de automatische camera-upload niet werkt, of er worden alleen bepaalde afbeeldingen geüpload, volgt u deze stappen:

  1. Controleer de Wi-Fi-connectiviteit.

  2. Als u geen verbinding met WiFi, controleert u dat de instellingen van uw mobiele OneDrive voor camera uploaden op verbindingen met datalimiet niet zijn uitgeschakeld.

  3. Sommige foto's mogelijk zijn geüpload in jaar > maand submappen binnen het implementeren van de Camera.

De app OneDrive wordt niet automatisch gesynchroniseerd bestanden.

De app OneDrive kunt u uw camera-album worden en andere afbeeldingen uploaden en kunt u alle bestanden die u bij OneDrive.com hebt downloaden. 

Opmerking: Sommige apps en functies werken mogelijk alleen met Wi-Fi, afhankelijk van de instellingen van het apparaat of van uw mobiele abonnement.

U kunt als volgt een beltoon maken van een OneDrive-muziekbestand.

  1. Tik in een willekeurig startscherm op uw apparaat op Apps > Instellingen > Geluid en meldingen > Beltoon.

  2. Als u uw eigen muziekbestand wilt gebruiken, schuift u helemaal naar onder en selecteert u Beltoon toevoegen.

  3. Tik op Actie voltooien met OneDrive en tik desgevraagd op Eenmaal.

  4. Selecteer het muziekbestand en tik op Gereed.

  5. Als u een beltoon van uw apparaat wilt instellen in plaats van een van OneDrive, moet u mogelijk de standaardwaarden van de OneDrive-app wissen.

  6. Ga naar Instellingen > Apps.

  7. Schuif omlaag en tik op OneDrive.

  8. Schuif omlaag en tik op Standaardwaarden wissen. Klaar!

Nadat u wissen OneDrive posities, moet u gebruikmaken van de kiezer geluid wanneer u OneDrive bestanden kiezen die als beltonen, in plaats van naar OneDrivete gaan.

Als het te lang duurt voordat de camera-upload is ingesteld of als het zoeken naar foto’s traag verloopt (zonder dat er een foutbericht wordt weergegeven), kan het zijn dat uw camera-album te veel foto’s bevat.

Tip: Deze vertraging kan langer duren als gezichtsherkenning en locatiegegevens zijn ingesteld voor uw foto’s. Uploaden kan ook trager zijn als de internetverbinding voorrang geeft aan downloads boven uploads.

U kunt dit probleem oplossen door het aantal foto’s in het camera-album te verminderen door een aantal foto’s naar een andere map te verplaatsen.

U moet de OneDrive -app op uw apparaat kunt u synchronisatie afdwingen openen.

Controleer de Instellingen > kleine > Kleine gebruik > OneDrive > starten (opties). Hier ziet een optie Automatisch beheren en een optie Handmatig beheren . Selecteer Handmatig beherenen vervolgens inschakelen op de achtergrond uitvoeren.

Daarnaast gebruikt OneDrive locatie services halen de app wilt controleren op nieuwe foto's om te synchroniseren op de achtergrond. Verplaatsing van het apparaat weer actief de app in plaats van de toepassing voortdurend controleren op nieuwe foto's en meer gebruiken.

Als u synchronisatie werkt niet, OneDrive niet probeert te starten of OneDrive , loopt vast, probeert u opnieuw installeren OneDrive:

  1. Open Instellingen.

  2. Selecteer Toepassingen.

  3. Tik op Toepassingen beheren.

  4. Ga naar OneDrive en tik erop.

  5. Tik op Stoppen forceren en tik vervolgens op Gegevens wissen en Cache wissen.

  6. Als dit is voltooid, verwijdert u de app.

  7. Installeer de app opnieuw vanuit Google Play.

Het bestand is mogelijk geopend in een andere app. Sla eventuele wijzigingen in het bestand op, sluit de app en upload het bestand opnieuw.

De bestandsnaam (inclusief het pad) is te lang. De bestandsnaam en het pad mogen uit maximaal 441 tekens bestaan. Maak de bestandsnaam of de naam van submappen in OneDrive korter of selecteer een submap die zich dichterbij de map op het hoogste niveau bevindt.

Het bestand is mogelijk verplaatst, van naam veranderd of verwijderd voordat u het probeerde te uploaden. Zoek het bestand en probeer het opnieuw te uploaden.

Tip: Dit bericht kan worden weergegeven als u het bestand hebt verplaatst op de computer nadat een automatische upload heeft plaatsgevonden.

U kunt het bestand niet uploaden als het niet meer in de beschikbare opslagruimte van OneDrive past. Als u wilt zien hoeveel ruimte er nog vrij is of als u extra opslagruimte wilt kopen, tikt u op Menu > Instellingen en tikt u vervolgens op de naam van uw account voor een overzicht van de totale opslagcapaciteit en de beschikbare ruimte. U kunt ook online naar uw opslagpagina gaan.

Geef een naam aan het bestand dat u uploadt.

De bestandsnaam bevat tekens die niet zijn toegestaan. Wijzig de naam zodat deze niet begint met of eindigt op een spatie, eindigt op een punt of een van deze tekens bevat: / \ < > : * " ? |

De volgende namen zijn niet toegestaan voor bestanden of mappen: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Meer hulp nodig?

OneDrive voor Android gebruiken

Verloren of ontbrekende bestanden vinden in OneDrive

Problemen met het uploaden van bestanden op de website van OneDrive oplossen

Meer oplossingen voor recente problemen met OneDrive

Online

Online-Help opvragen
Zie meer ondersteuningspagina's voor OneDrive en OneDrive voor Bedrijven.
Zie Problemen met de mobiele app van OneDrive oplossen voor de mobiele app van OneDrive.

Pictogram voor e-mailondersteuning

E-mailondersteuning
Als u nog meer hulp nodig hebt, kunt u met uw mobiele apparaat schudden terwijl u zich in de OneDrive-app bevindt, of een e-mailbericht sturen naar het ondersteuningsteam van OneDrive. Om vanaf je pc of Mac contact op te nemen met OneDrive voor Bedrijven ondersteuning, selecteer je het pictogram OneDrive in het systeemvak of de menubalk en selecteer je vervolgens Meer > Feedback verzenden > Er is iets wat ik niet goed vind.

OneDrive voor Bedrijven Beheerders kunnen de OneDrive voor Bedrijven Tech Community, Help voor OneDrive voor Bedrijven-beheerders raadplegen of contact opnemen met de ondersteuning van Office 365 voor Bedrijven.

Office 365-communityforums

Tips
Wanneer u ons uw locatie laat weten, kunnen we uw probleem mogelijk sneller oplossen.

Alles opgelost? Als u contact met ons hebt opgenomen en OneDrive weer werkt, kunt u ons dit laten weten door de e-mail te beantwoorden die we u hebben gestuurd.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×