Overstappen op een ander Office 365 voor Bedrijven-abonnement

Tip : Voor Office 365 Home, Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs, zie Overstappen naar een ander abonnement voor Office 365 voor thuisgebruik.

Als u wijzigingen aan uw bedrijf wilt aanbrengen of als er Office 365-functies zijn waarvan u wilt profiteren maar die niet beschikbaar zijn in uw huidige abonnement, kunt u mogelijk enkele of al uw gebruikers overzetten van uw huidige abonnement naar een ander abonnement.

Uw browser biedt geen ondersteuning voor video. Installeer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player of Internet Explorer 9.

Het volgende wordt ondersteund:

Het volgende wordt niet ondersteund:

  • Wisselen tussen abonnementen voor Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven, voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium of voor Middelgrote en Grote Ondernemingen.

  • Overstappen van een Office 365 voor bedrijven-abonnement naar een Office 365 voor thuisgebruik-abonnement, zoals Office 365 Home, Office 365 Personal en Office 365 voor Hoger Onderwijs.

Opmerking : Het abonnement voor Office 365 Enterprise E4 wordt ingetrokken. Zie Belangrijke informatie voor klanten met Office 365 Enterprise E4 voor informatie over de opties voor het overstappen van E4 naar een ander abonnement of over het uitvoeren van een upgrade van E4.

Kiezen hoe u van abonnement verandert

De eenvoudigste manier om te veranderen van abonnement is met de wizard Veranderen van abonnement die is ingebouwd in het Office 365-beheercentrum. Het gebruik van de wizard Veranderen van abonnement wordt echter niet in alle situaties ondersteund. In die gevallen kunt u mogelijk handmatig van abonnement veranderen. In dit artikel leest u wat u moet doen in uw situatie.

Wat is de wizard Veranderen van abonnement?

De wizard Veranderen van abonnement is ingebouwd in het Office 365-beheercentrum van alle Office 365 voor Bedrijven en Enterprise-abonnementen, evenals abonnementen voor Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven, voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium en voor Middelgrote en Grote Ondernemingen. De wizard Veranderen van abonnement doet het volgende:

  • Helpt u bij het aanschaffen van een abonnement waarnaar u kunt overstappen vanaf uw huidige abonnement.

  • Wijst alle gebruikerslicenties opnieuw toe van het abonnement dat u hebt naar het abonnement waarnaar u overstapt.

  • Annuleert uw oude abonnement.

Wat houdt het in om handmatig van abonnement te veranderen?

Handmatig van abonnement veranderen houdt in dat u de volgende afzonderlijke procedures voltooit in plaats van de wizard Veranderen van abonnement te gebruiken. Het gaat om de volgende procedures:

  • Licenties kopen voor het abonnement waarnaar u gebruikers wilt overzetten.

  • Controleren of het abonnement gereed is om gebruikers naar over te zetten.

  • Gebruikerslicenties opnieuw toewijzen.

  • Overbodige licenties intrekken van het abonnement waarvandaan u overstapt.

  • Het oorspronkelijke abonnement annuleren (als u alle gebruikers overzet).

Het overzetten van slechts enkele gebruikers wordt niet ondersteund door de wizard Veranderen van abonnement

De wizard Veranderen van abonnement ondersteunt het overzetten van alle gebruikers van het ene abonnement naar het andere. Het overzetten van slechts enkele gebruikers wordt niet ondersteund door de wizard. Als u slechts enkele gebruikers wilt overzetten naar een ander abonnement, kunt u dit mogelijk handmatig doen. Verderop in dit artikel wordt dit verder besproken.

Controleren of de wizard Veranderen van abonnement kan worden gebruikt om over te stappen op een ander abonnement

  1. Meld u aan bij Office 365 met uw werk- of schoolaccount als hoofdbeheerder. Lees hier hoe u zich kunt aanmelden.

  2. Selecteer het pictogram voor het startprogramma voor apps Pictogram voor startprogramma voor Office 365-app in de linkerbovenhoek en kies Beheerder.

  3. Klik in het beheercentrum op Facturering > Abonnementen.

    Het scherm kan er uitzien als een van de volgende schermafbeeldingen:

    Schermafbeelding van het menu Facturering in het nieuwe Office 365-beheercentrum met Abonnementen geselecteerd.

    Schermafbeelding van het menu Facturering in het Office 365-beheercentrum met Abonnementen geselecteerd.

  4. Selecteer op de pagina Abonnementen het abonnement waarvan u wilt overstappen.

    In de volgende schermafbeeldingen wordt getoond hoe een abonnement eruit ziet wanneer de wizard Veranderen van abonnement beschikbaar is en wanneer deze niet beschikbaar is.

    Beschikbaar

    Niet beschikbaar

    Knop Veranderen van abonnement.

    Geen bericht Veranderen van abonnement.

    Notities : Als u de knop Veranderen van abonnement niet ziet, kunt u de wizard Veranderen van abonnement niet gebruiken met uw abonnement. Zie in dit geval Handmatig overstappen naar een ander Office 365 voor Bedrijven-abonnement.

    Hier volgen enkele voorbeelden van wanneer de knop Veranderen van abonnement niet beschikbaar is:

    • Het abonnement is gekocht op een volumelicentie-overeenkomst.

    • U hebt een abonnement voor overheid, educatie of non-profit.

  5. Als u het bericht Geen verandering van abonnement ziet, kunt u het infopictogram met de muis aanwijzen. Er wordt dan een bericht weergegeven met de reden waarom de wizard niet beschikbaar is.

    Een bericht waarin wordt uitgelegd waarom u niet van abonnement kunt veranderen.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom de wizard Veranderen van abonnement niet beschikbaar is. De meeste hebben te maken met tijdelijke problemen of problemen die u kunt oplossen. Zie het artikel Waarom kan niet ik van abonnement veranderen? voor meer informatie.

Controleren of u de wizard Veranderen van abonnement kunt gebruiken om over te stappen naar het gewenste abonnement

Als de wizard Veranderen van abonnement beschikbaar is, moet u als volgende stap bepalen of u van uw huidige abonnement kunt overstappen naar het gewenste abonnement. In de wizard Veranderen van abonnement worden de abonnementen beperkt waarnaar u kunt overstappen, op basis van de services in uw huidige abonnement. Via de wizard kunt u alleen overstappen naar een abonnement met dezelfde gegevensgerelateerde services, zoals Exchange Online of SharePoint Online, of naar een nieuwere versie hiervan. Dit zorgt ervoor dat gebruikers tijdens de overstap geen gegevens verliezen die aan die services zijn gerelateerd.

In de wizard Veranderen van abonnement worden ook de abonnementen beperkt waarnaar u kunt overstappen, om ervoor te zorgen dat u niet overstapt naar een abonnement met een mindere service, wat tot een verlies van functionaliteit zou leiden. Bijvoorbeeld: in de wizard Veranderen van abonnement kunt u niet overstappen van Office 365 Enterprise E4 (die Abonnement 3 voor Skype voor Bedrijven Online bevat) naar Office 365 Enterprise E3 (die Abonnement 2 voor Skype voor Bedrijven Online bevat).

In het artikel Business-abonnementen waarop u kunt overstappen in Office 365 vindt u de abonnementen waartussen u kunt wisselen met de wizard Veranderen van abonnement, en de abonnementen waarnaar u handmatig kunt overstappen.

Op welke wijze moet ik overstappen?

In de volgende tabel wordt de aanbevolen wijze getoond om gebruikers naar een ander abonnement over te zetten.

Wat wilt u doen?

Dit artikel gebruiken

  • Alle gebruikers overzetten

Overstappen op een ander Office 365-abonnement met de wizard Veranderen van abonnement

  • Alle gebruikers overzetten.

    (Als de wizard Veranderen van abonnement niet wordt ondersteund).

  • Slechts enkele gebruikers overzetten.

  • Sommige of alle gebruikers overzetten van een vooraf betaald, volumelicentie-, overheids-, onderwijs- of non-profit-abonnement.

  • Gebruikers overzetten naar een abonnement met minder services of een oudere versie van een of meer services dan het huidige abonnement.

Handmatig overstappen naar een ander Office 365 Business-abonnement

Hoe kan het beter?

Waren deze stappen nuttig? Als dat het geval is, laat het ons dan weten onder aan dit onderwerp. Als dat niet zo was, en u nog steeds problemen ondervindt, laat ons dan weten wat u wilde doen en welke problemen zich hebben voorgedaan.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact op met ondersteuning.

Als beheerder van Office 365 voor Bedrijven krijgt u gratis toegang tot onze deskundige ondersteuningsmedewerkers voor ondersteuning op het gebied van pre-sales, accounts en facturering en voor het oplossen van technische problemen. U kunt ook contact opnemen met de ondersteuning namens Office 365-gebruikers in uw organisatie.

Hulp krijgen van de Office 365-communityforums Beheerders: Aanmelden en een serviceaanvraag maken Beheerders: Ondersteuning bellen

Opmerking : Als u gebruikmaakt van Office 365 beheerd door 21Vianet in China, neemt u contact op met het 21Vianet-ondersteuningsteam.

Zie ook

Facturering in Office 365 voor Bedrijven - Help voor beheerders

Een upgrade uitvoeren van een Office 365 voor thuisgebruik-abonnement naar een abonnement voor bedrijven

Overstappen op een ander Office 365 voor thuisgebruik-abonnement

Was deze informatie nuttig?

Heel goed! Hebt u nog meer feedback?

Wat kunnen we verbeteren?

Bedankt voor uw feedback.

×