Ondersteuningsopties voor problemen met de Microsoft Office-toepassing voor Office 365-abonnees

Inleiding

In dit artikel worden ondersteuningsopties beschreven die beschikbaar zijn voor problemen met het gebruik van Microsoft Office-toepassingen (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, project en Visio) voor Office 365-abonnees.

Meer informatie

Technische ondersteuning voor Office 365

Office 365 omvat technische ondersteuning. Ondersteuning voor Office 365 voor Office biedt echter alleen ondersteuning voor installatie-en activeringsproblemen voor Office 365 ProPlus. 

Problemen oplossen met het gebruik van Office-toepassingen is niet opgenomen in het Office 365-abonnement. Hier volgen enkele voorbeelden van problemen bij het gebruik van Office-toepassingen:

  • Problemen met kop-of voetteksten in Microsoft Word.

  • Kan geen afbeeldingen toevoegen aan een Microsoft PowerPoint-presentatie.

  • Vragen over het gebruik van een draaitabel in Microsoft Excel.

  • Vastlopen of vastlopen wanneer u een specifiek afzonderlijk bestand gebruikt, zoals een Excel-spreadsheet, een Word-document of een PowerPoint-presentatie.

  • Wanneer u een specifiek notitieblok opent, loopt Microsoft OneNote vast.

Technische ondersteuning van Office-toepassingen

De volgende ondersteuningsopties zijn beschikbaar voor het probleem met het Office-toepassingsgebruik dat niet wordt genoemd in het Office 365-abonnement.

Help bij Office voor Support.office.com

Zoek het probleem dat u aan het doen bent bij de Help en training van Office. Daar kunt u zoeken naar problemen op basis van de naam van de toepassing, zoals wordt weergegeven in de volgende afbeelding. U kunt ook op categorie zoeken in populaire onderwerpen.

Ondersteuningsopties voor Microsoft Office

Technische ondersteuning voor geen kosten

Er zijn forums beschikbaar voor extra hulp van de gebruikers community, zonder kosten voor u. Aangezien de forums worden gecontroleerd en beheerd door de algemene Community, kan de antwoordtijd variëren. Als u dringend antwoord niet nodig hebt, kunt u een goede aanpak voor het plaatsen van een forum.

Blader in deze forums en overweeg een bericht in te dienen:

Geen kosten voor ondersteuning van Office Developer

Voor de ondersteuning van ontwikkelaars kunt u rechtstreeks vragen stellen aan de community van Office Developer over uw code voor stack overloop. Voor suggesties of functie aanvragen gaat u naar gebruikers spraak van Office Developer. U kunt zelfhulp krijgen door oplossingen te vinden en te zoeken naar antwoorden op de documentatie-hub van het Office-Ontwikkelaarscentrum

Zie voor ondersteuning van SharePoint voor SharePoint voor ondersteuning voor het openen van een SharePoint-bron voor github.

Betaalde technische ondersteuning

Communiceer rechtstreeks met een ondersteuningsmedewerker. Deze optie is handig als u of uw bedrijf een snel antwoord nodig hebt of als u de voortgang niet kunt wijzigen. Voor deze optie gelden kosten.

Voer de volgende stappen uit om een betaald ondersteuningsverzoek online te maken:

  1. Ga naar ondersteuning voor bedrijven.

  2. Selecteer het juiste product. Selecteer bijvoorbeeld Outlook 2016.

  3. Selecteer in de lijst ondersteuning voor bedrijven het overzicht dat overeenkomt met de manier waarop u het product gebruikt en selecteer volgende.

  4. Selecteer in het scherm een incident maken het juiste product, zoals Word of Excel, onder type probleem.

  5. Selecteer in de lijst categorie het relevante scenario.

  6. Klik op aanvraag starten .

  7. Selecteer een ondersteuningsoptie (betaling) en klik vervolgens op Doorgaan.

  8. Vul het webformulier in om de ondersteunings zaak te openen.

U kunt hulp vragen van Premier Support voor Office.

Als u meer wilt weten over de ondersteuning, kunt u kiezen voor Premier Support voor Office. Zie Premier Supportvoor meer informatie.

Feedback en suggesties

Als u opmerkingen wilt verzenden over producten en services van Microsoft Office, gebruikt u een van deze UserVoice-forums:
 

OPMERKING: UserVoice is een fantastische manier om uw opmerkingen en ideeën te delen voor Microsoft-producten en-services.


Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Microsoft-Community.

Opmerking:  Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor je is. Wil je ons laten weten of deze informatie nuttig is? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×