Omgaan met misbruik, phishing of spoofing in Outlook.com

Een phishingbericht is een e-mailbericht dat legitiem lijkt, maar in feite een poging is om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens of om uw geld te stelen. Oplichters kunnen ook een techniek gebruiken die spoofing wordt genoemd, om het te laten lijken alsof u een e-mailbericht van uzelf ontvangt. Hier wordt uitgelegd wat u moet doen bij pogingen tot onlinemisbruik, phishingpraktijken en spoofing-berichten die worden verzonden naar of afkomstig zijn van Outlook.com-accounts.

Uw versie kiezen voor instructies

De instructies kunnen enigszins afwijken, afhankelijk van of u de bètaversie van Outlook.com gebruikt. Kies welke versie van Outlook.com u gebruikt om de stappen te zien die voor u van toepassing zijn.

ALS UW POSTVAK ER ZO UITZIET...

ALS UW POSTVAK ER ZO UITZIET...

Schermafbeelding van de linkerbovenhoek van het postvak van de bètaversie van Outlook.com

Instructies voor de bètaversie van Outlook.com lezen.

Schermafbeelding van de linkerbovenhoek van het postvak van de klassieke versie van Outlook.com

Instructies voor de klassieke versie van Outlook.com lezen.

Instructies voor de bètaversie van Outlook.com

Een phishingactiviteit of spoofing melden

Als u denkt dat u een e-mail hebt ontvangen waarin sprake is van phishing of spoofing, moet u het e-mailbericht eerst als ongewenste e-mail markeren en vervolgens als een phishingbericht.

  1. Selecteer het bericht dat u wilt markeren als een phishingbericht en selecteer Ongewenste e-mail op de opdrachtbalk.

    Schermafbeelding van de knop Ongewenste e-mail

    U kunt ook met de rechtermuisknop op het bericht klikken en Markeren als ongewenst selecteren.

  2. Selecteer Ongewenste e-mail in de lijst met mappen.

  3. Selecteer op de opdrachtbalk Geen ongewenste e-mail > Phishing.

    Schermafbeelding van de knop Phishing in de vervolgkeuzelijst Ongewenste e-mail

    U kunt ook met de rechtermuisknop op het bericht klikken en Markeren als phishing selecteren.

    Opmerking : Wanneer u een bericht als phishing markeert, wordt die afzender niet geblokkeerd en kunnen er nog steeds berichten binnenkomen van dat adres. Om de afzender te blokkeren, moet u de afzender toevoegen aan de lijst met geblokkeerde afzenders. Zie Ongewenste e-mail en spam filteren in Outlook.com voor meer informatie.

Instructies voor de klassieke versie van Outlook.com

Een phishingactiviteit of spoofing melden

Als u denkt dat u te maken hebt met phishing of spoofing, meldt u de e-mail door de pijl naast Ongewenste e-mail te selecteren en een van de volgende opties te kiezen.

Schermafbeelding van de knop Ongewenste e-mail in Outlook.com.

  • Ongewenste e-mail Gebruik deze optie voor routinematige ongewenste e-mail.

  • Phishingbericht Gebruik deze optie voor een e-mailbericht dat u probeert te verleiden tot het verstrekken van uw persoonlijke gegevens, zoals uw wachtwoord, bankrekeninginformatie of burgerservicenummer.

    Opmerking : Wanneer u een bericht als phishing markeert, wordt die afzender niet geblokkeerd en kunnen er nog steeds berichten binnenkomen van dat adres. Om de afzender te blokkeren, moet u de afzender toevoegen aan de lijst met geblokkeerde afzenders. Zie Ongewenste e-mail en spam filteren in Outlook.com voor meer informatie.

  • Mijn vriend is gehackt Gebruik deze optie als u ongewenste mail of phishingberichten begint te ontvangen van een afzender die u normaal gesproken zou vertrouwen.

Meer manieren om misbruik, phishing of spoofing tegen te gaan

Uzelf tegen phishing beschermen

Een phishingactiviteit is een e-mailbericht dat legitiem lijkt, maar in feite een poging is om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens of om uw geld te stelen.

  • Beantwoord nooit e-mailberichten waarin u wordt gevraagd om persoonlijke of accountgegevens te verstrekken.

  • Als u een e-mail ontvangt die er verdacht uitziet of waarin u naar dit type gegevens wordt gevraagd, klik dan nooit op de koppeling die u zogenaamd naar een bedrijfswebsite brengt.

  • Open nooit een bijlage bij een verdacht uitziende e-mail.

  • Als het e-mailbericht afkomstig lijkt te zijn van een bedrijf, neemt u telefonisch of via een webbrowser contact op met de klantenservice van het bedrijf om te controleren of het e-mailbericht legitiem is.

  • Zoek op internet naar de onderwerpregel van de e-mail gevolgd door het woord 'hoax' om te zien of iemand dit phishingbericht al heeft gerapporteerd.

Zes veelvoorkomende oplichtingspraktijken

Hieronder volgen zes van de meestvoorkomende oplichtingspraktijken, samen met tips hoe u ze kunt herkennen.

'U moet direct uw account verifiëren anders wordt dit gesloten!

De praktijk:    U krijgt een e-mail die afkomstig lijkt te zijn van uw bank, een service voor e-commerce zoals PayPal of eBay, of van uw e-mailprovider, met daarin de waarschuwing dat uw account zal worden opgeschort of verwijderd, tenzij u het account 'verifieert' door gegevens van uw account te sturen.

Wat de oplichter wil:    Bij een vervalste e-mail van uw bank of een service voor e-commerce willen de oplichters in het bezit komen van uw persoonlijke gegevens, zodat ze uw identiteit kunnen stelen, uw bankrekening kunnen leeghalen en uw creditcard kunnen misbruiken. Als een e-mail zogenaamd afkomstig is van uw e-mailprovider, wil de oplichter de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw e-mailaccount, zodat ze uw account kunnen hacken om dit vervolgens te gebruiken voor het versturen van ongewenste e-mail.

Extra aanwijzingen dat het om een oplichtingspraktijk gaat:    Er wordt een snelle reactie gevraagd (bijvoorbeeld dat u binnen 24 uur moet reageren). Hierdoor kunt u gaan denken dat er weinig tijd is om te onderzoeken of het verzoek wel legitiem is.

Acties die u kunt ondernemen:    Allereerst is het erg belangrijk dat u NIET uw persoonlijke gegevens of accountgegevens verstuurt, ongeacht hoe ernstig de waarschuwingen mogen overkomen.

  • Als het om een bank of een service voor e-commerce gaat, neemt u per telefoon of online contact op met de klantenservice van het bedrijf om te controleren of het e-mailbericht legitiem is.

  • Als de e-mail afkomstig zou zijn van Outlook.com, stuurt u de e-mail door naar report_spam@outlook.com.

'Er is een groot geldbedrag voor u gereserveerd. U hoeft alleen uw persoonlijke gegevens te sturen of bepaalde onkosten te vergoeden.'

De praktijk:    Er staat ergens geld op een rekening dat iemand met een officieel klinkende titel met u wil delen. U hoeft alleen maar uw persoonlijke gegevens te sturen of wat geld over te maken.

Wat de oplichter wil:    Soms willen ze alleen dat u geld overmaakt. Het kan echter ook dat de oplichters in het bezit willen komen van uw persoonlijke gegevens, zodat ze uw identiteit kunnen stelen, uw bankrekening kunnen leeghalen en uw creditcard kunnen misbruiken.

Extra aanwijzingen dat het om een oplichtingspraktijk gaat:    

  • Elke transactie waarbij een internationale bank betrokken is, of waarbij u gegevens of geld moet sturen naar een ander land, moet u direct als zeer verdacht behandelen.

  • Vaak speelt diefstal een rol in het verhaal. Misschien is het geld niet echt van u of van hun, maar is de rechtmatige eigenaar dood, of betreft het een corrupte overheidsfunctionaris of een onbekend bedrijf dat het geld nooit zal missen. Of ze proberen u wijs te maken dat het geld van u is, maar dat een andere partij het wil stelen.

  • Als de transactie op wat voor manier dan ook verdacht lijkt, of als u geen idee hebt waarom iemand die u helemaal niet kent juist u heeft uitgekozen om dit voorstel te doen, kunt u er zeker van zijn dat u wordt opgelicht.

Acties die u kunt ondernemen:    Het is enorm belangrijk dat u NIET reageert door persoonlijke of financiële gegevens te versturen, hoe verleidelijk het voorstel ook klinkt.

  • Ga naar een website waarop bekende oplichtingspraktijken worden beschreven, zoals snopes.com, en zoek op het onderwerp van het e-mailbericht.

  • Meld het e-mailbericht als een phishingbericht (zie ‘Een phishingactiviteit of spoofing melden’ hierboven).

'U bent onze grote winnaar!'

De praktijk:    Gefeliciteerd! U hebt de loterij gewonnen! Of u hebt meegedaan aan een 'sweepstake' van Microsoft en de hoofdprijs gewonnen!

Wat de oplichter wil:    Uw persoonlijke gegevens, zodat ze uw identiteit kunnen stelen en uw bankrekening kunnen leeghalen.

Extra aanwijzingen dat het om een oplichtingspraktijk gaat:   

  • U bent zonder uw medeweten of toestemming opgegeven voor de loterij of 'sweepstake'.

  • Ze vragen om uw bankgegevens, zodat ze een bedrag kunnen overmaken.

  • Het doel van een 'sweepstake' is dat het bedrijf persoonlijke gegevens kan verzamelen via het formulier dat u invult wanneer u zich opgeeft. Vervolgens verkopen ze die gegevens of gebruiken ze die om hun producten en services bij u onder de aandacht te brengen. Bij een legitieme 'sweepstake' hoeft u deze gegevens helemaal niet meer te verstrekken omdat u dat bij het inschrijven al hebt gedaan.

Acties die u kunt ondernemen:    Het is enorm belangrijk dat u NIET reageert door persoonlijke of financiële gegevens te versturen, hoe verleidelijk het voorstel ook klinkt.

  • Ga naar een website waarop bekende oplichtingspraktijken worden beschreven, zoals snopes.com, en zoek op het onderwerp van het e-mailbericht.

  • Meld het e-mailbericht als een phishingbericht (zie ‘Een phishingactiviteit of spoofing melden’ hierboven).

'Help! Ik heb een probleem!'

De praktijk:    Een vriend van u is op vakantie en heeft een probleem. Of u zo snel mogelijk wat geld wilt overmaken.

Wat de oplichter wil:    Dat u geld overmaakt.

Extra aanwijzingen dat het om een oplichtingspraktijk gaat:    Deze praktijk kan lastiger te herkennen zijn. Meestal heeft de oplichter het e-mailaccount van uw vriend gehackt en deze noodkreet verstuurd naar alle contactpersonen van uw vriend. Het e-mailadres van de afzender zal dan ook echt zijn. De aanhef kan zelfs persoonlijk zijn ('Hoi Jan'), maar is het e-mailbericht wel echt van uw vriend?

Acties die u kunt ondernemen:    Denk eerst even goed na voordat u verdere actie onderneemt.

  • Pak uw telefoon en bel uw vriend. Als u geen contact kunt krijgen, bel dan enkele gemeenschappelijke vrienden.

  • Stel uzelf de volgende vragen:

    • In het e-mailbericht staat waarschijnlijk dat uw vriend wanhopig is en niet weet wie hij anders om hulp moet vragen. Maar kent u die persoon wel goed genoeg dat hij u op zo'n manier om hulp zou vragen?

    • Is deze vakantie eerder ter sprake gekomen?

    • Hoe groot is de kans dat uw vriend zich daadwerkelijk in de beschreven situatie bevindt?

    • Is dit iets wat uw vriend zou doen?

  • Tenzij u op een andere manier dan e-mail contact kunt krijgen met uw vriend of met een betrouwbare gemeenschappelijke vriend, is het beter om het e-mailbericht te negeren. Meld het bericht als Mijn vriend is gehackt (zie ‘Een phishingactiviteit of spoofing melden’ hierboven).

'Als u deze e-mail (niet) doorstuurt, zal er iets (slechts) goeds gebeuren!'

De praktijk:    Stuur deze e-mail door en u krijgt € 500 van Microsoft. Stuur deze petitie door om te zorgen dat Outlook.com gratis blijft! Waarschuw al uw vrienden voor dit bedreigende computervirus!

Wat de oplichter wil:    Dat de 'hoax' viral gaat, zodat ze hierover kunnen opscheppen tegen hun vrienden.

Acties die u kunt ondernemen:   

  • Als het een computervirus of een ander beveiligingsrisico betreft, gaat u naar de website van uw antivirussoftware en leest u de actuele informatie.

  • Ga naar een website waarop bekende oplichtingspraktijken worden beschreven, zoals snopes.com, en zoek op het onderwerp van het e-mailbericht.

  • Meld het e-mailbericht als ongewenste e-mail (zie ‘Een phishingactiviteit of spoofing melden’ hierboven).

Uw account herstellen nadat deze is gehackt

Als iemand uw Outlook.com-account is binnengedrongen of u per e-mail een bevestiging hebt gekregen voor het wijzigen van een wachtwoord waarvoor u geen toestemming hebt gegeven, kunt u uw account herstellen. Zie Mijn Outlook.com-account is gehackt voor meer informatie.

Misbruik melden

  • Als u wordt bedreigd, neemt u dan contact op met de politie.

  • Voor het rapporteren van pesten, nabootsing van identiteit, kindermisbruik, kinderporno of andere illegale activiteiten ontvangen via een Outlook.com-account, stuurt u de betreffende e-mail als een bijlage door naar abuse@outlook.com. Vermeld ook andere relevante informatie, zoals het aantal keer dat u berichten hebt ontvangen van het account, en de relatie, indien van toepassing, tussen u en de afzender.

    Opmerking : Zie Een bericht als bijlage aan een ander bericht toevoegen voor informatie over het toevoegen van een bericht als een bijlage.

  • Als u misbruikactiviteiten wilt melden die niet via een Outlook.com-account zijn binnengekomen, gaat u naar http://abuse.net om het juiste adres op te zoeken voor het melden van een dergelijk voorval.

Voor meer informatie

Ga voor meer informatie over oplichtingspraktijken via e-mail en internet naar het Microsoft Safety & Security Center.

Verwante onderwerpen

Vermijd spam en ongewenste e-mail in uw Postvak IN in Outlook.com

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×