Omgaan met misbruik, phishing of spoofing in Outlook.com

Een phishingbericht is een e-mailbericht dat legitiem lijkt, maar in feite een poging is om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens of om uw geld te stelen. Oplichters kunnen ook een techniek gebruiken die spoofing wordt genoemd, om het te laten lijken alsof u een e-mailbericht van uzelf ontvangt. Hier wordt uitgelegd wat u moet doen bij pogingen tot onlinemisbruik, phishingpraktijken en spoofing-berichten die worden verzonden naar of afkomstig zijn van Outlook.com-accounts.

Misbruik melden

Neem contact op met de politie van het lokale recht als u via e-mail wordt bedreigd.

Voer de onderstaande stappen uit om intimidatie, onderexploiton, malware, schending van inhoud of andere onwettige of schadelijke activiteiten te melden die de serviceovereenkomst van Microsoftkunnen schenden.

Opmerking: De functie voor het melden van rapporten in Outlook.com wordt momenteel uitgerold, zodat u deze nog niet kunt zien.

  1. Klik in de berichtenlijst met de rechtermuisknop op het bericht dat de fout veroorzaakt en selecteer misbruik melden.

  2. Selecteer in de lijst het type misbruik.

  3. Voer zo veel mogelijk details in het veld opmerkingen in. Geef geen persoonlijke of vertrouwelijke informatie op.

  4. Schakel het selectievakje in om akkoord te gaan met de voorwaarden van de privacyverklaring van Microsoft.

  5. Selecteer het rapport om het rapport te verzenden of op verwijderen om te annuleren en terug te keren naar het bericht.

Opmerking: U moet een van de typen misbruik selecteren in de lijst en een opmerking opnemen voordat u het rapport kunt verzenden. Wanneer u een bericht als misbruik meldt, worden uw e-mailadres en de inhoud van het bericht naar Microsoft verzonden.

Een phishingactiviteit of spoofing melden

  1. Selecteer in de berichtenlijst het bericht of de berichten die u wilt melden.

  2. Selecteer in het leesvenster de optie ongewenste e-mail > Phishingfilter > rapport om de afzender van het bericht te rapporteren.

Notities: 

  • Items die zijn gemarkeerd als phishing scams, worden verplaatst naar de map Verwijderde items.

  • Wanneer u een bericht als phishing markeert, wordt alleen de afzender geblokkeerd. Er kunnen nog steeds berichten binnenkomen van dat adres. Om de afzender te blokkeren, moet u de afzender toevoegen aan de lijst met geblokkeerde afzenders. Zie voor meer informatie spam en ongewenste e-mail bijhouden van uw Outlook.com-postvak in.

Meer manieren om misbruik, phishing of spoofing tegen te gaan

Uzelf tegen phishing beschermen

Een phishingactiviteit is een e-mailbericht dat legitiem lijkt, maar in feite een poging is om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens of om uw geld te stelen.

  • Beantwoord nooit e-mailberichten waarin u wordt gevraagd om persoonlijke of accountgegevens te verstrekken.

  • Als u een e-mail ontvangt die er verdacht uitziet of waarin u naar dit type gegevens wordt gevraagd, klik dan nooit op de koppeling die u zogenaamd naar een bedrijfswebsite brengt.

  • Open nooit een bijlage bij een verdacht uitziende e-mail.

  • Als het e-mailbericht afkomstig lijkt te zijn van een bedrijf, neemt u telefonisch of via een webbrowser contact op met de klantenservice van het bedrijf om te controleren of het e-mailbericht legitiem is.

  • Zoek op internet naar de onderwerpregel van de e-mail gevolgd door het woord 'hoax' om te zien of iemand dit phishingbericht al heeft gerapporteerd.

Vijf veelvoorkomende oplichtingspraktijken

Hieronder volgen enkele veelvoorkomende oplichtingspraktijken, samen met tips hoe u ze kunt herkennen.

De praktijk:    U krijgt een e-mail die afkomstig lijkt te zijn van uw bank, een service voor e-commerce zoals PayPal of eBay, of van uw e-mailprovider, met daarin de waarschuwing dat uw account zal worden opgeschort of verwijderd, tenzij u het account 'verifieert' door gegevens van uw account te sturen.

Wat de oplichter wil:    Bij een vervalste e-mail van uw bank of een service voor e-commerce willen de oplichters in het bezit komen van uw persoonlijke gegevens, zodat ze uw identiteit kunnen stelen, uw bankrekening kunnen leeghalen en uw creditcard kunnen misbruiken. Als een e-mail zogenaamd afkomstig is van uw e-mailprovider, wil de oplichter de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw e-mailaccount, zodat ze uw account kunnen hacken om dit vervolgens te gebruiken voor het versturen van ongewenste e-mail.

Extra aanwijzingen dat het om een oplichtingspraktijk gaat:    Er wordt een snelle reactie gevraagd (bijvoorbeeld dat u binnen 24 uur moet reageren). Hierdoor kunt u gaan denken dat er weinig tijd is om te onderzoeken of het verzoek wel legitiem is.

Acties die u kunt ondernemen:    Allereerst is het erg belangrijk dat u NIET uw persoonlijke gegevens of accountgegevens verstuurt, ongeacht hoe ernstig de waarschuwingen mogen overkomen.

  • Als het om een bank of een service voor e-commerce gaat, neemt u per telefoon of online contact op met de klantenservice van het bedrijf om te controleren of het e-mailbericht legitiem is.

  • Als de e-mail afkomstig zou zijn van Outlook.com, stuurt u de e-mail door naar report_spam@outlook.com.

De praktijk:    Er staat ergens geld op een rekening dat iemand met een officieel klinkende titel met u wil delen. U hoeft alleen maar uw persoonlijke gegevens te sturen of wat geld over te maken.

Wat de oplichter wil:    Soms willen ze alleen dat u geld overmaakt. Het kan echter ook dat de oplichters in het bezit willen komen van uw persoonlijke gegevens, zodat ze uw identiteit kunnen stelen, uw bankrekening kunnen leeghalen en uw creditcard kunnen misbruiken.

Extra aanwijzingen dat het om een oplichtingspraktijk gaat:    

  • Elke transactie waarbij een internationale bank betrokken is, of waarbij u gegevens of geld moet sturen naar een ander land, moet u direct als zeer verdacht behandelen.

  • Vaak speelt diefstal een rol in het verhaal. Misschien is het geld niet echt van u of van hun, maar is de rechtmatige eigenaar dood, of betreft het een corrupte overheidsfunctionaris of een onbekend bedrijf dat het geld nooit zal missen. Of ze proberen u wijs te maken dat het geld van u is, maar dat een andere partij het wil stelen.

  • Als de transactie op wat voor manier dan ook verdacht lijkt, of als u geen idee hebt waarom iemand die u helemaal niet kent juist u heeft uitgekozen om dit voorstel te doen, kunt u er zeker van zijn dat u wordt opgelicht.

Acties die u kunt ondernemen:    Het is enorm belangrijk dat u NIET reageert door persoonlijke of financiële gegevens te versturen, hoe verleidelijk het voorstel ook klinkt.

  • Ga naar een website waarop bekende oplichtingspraktijken worden beschreven, zoals snopes.com, en zoek op het onderwerp van het e-mailbericht.

  • Meld het e-mailbericht als een phishingbericht (zie ‘Een phishingactiviteit of spoofing melden’ hierboven).

De zwendel:   Gefeliciteerd! U hebt de loterij gewonnen! Of u hebt meegedaan aan een 'sweepstake' van Microsoft en de hoofdprijs gewonnen!

Wat de oplichter wil:    Uw persoonlijke gegevens, zodat ze uw identiteit kunnen stelen en uw bankrekening kunnen leeghalen.

Extra aanwijzingen dat het om een oplichtingspraktijk gaat:   

  • U bent zonder uw medeweten of toestemming opgegeven voor de loterij of 'sweepstake'.

  • Ze vragen om uw bankgegevens, zodat ze een bedrag kunnen overmaken.

  • Het doel van een 'sweepstake' is dat het bedrijf persoonlijke gegevens kan verzamelen via het formulier dat u invult wanneer u zich opgeeft. Vervolgens verkopen ze die gegevens of gebruiken ze die om hun producten en services bij u onder de aandacht te brengen. Bij een legitieme 'sweepstake' hoeft u deze gegevens helemaal niet meer te verstrekken omdat u dat bij het inschrijven al hebt gedaan.

Acties die u kunt ondernemen:   Het is enorm belangrijk dat u NIET reageert door persoonlijke of financiële gegevens te versturen, hoe verleidelijk het voorstel ook klinkt.

  • Ga naar een website waarop bekende oplichtingspraktijken worden beschreven, zoals snopes.com, en zoek op het onderwerp van het e-mailbericht.

  • Meld het e-mailbericht als een phishingbericht (zie ‘Een phishingactiviteit of spoofing melden’ hierboven).

De praktijk:    Een vriend van u is op vakantie en heeft een probleem. Of u zo snel mogelijk wat geld wilt overmaken.

Wat de oplichter wil:    Dat u geld overmaakt.

Extra aanwijzingen dat het om een oplichtingspraktijk gaat:    Deze praktijk kan lastiger te herkennen zijn. Meestal heeft de oplichter het e-mailaccount van uw vriend gehackt en deze noodkreet verstuurd naar alle contactpersonen van uw vriend. Het e-mailadres van de afzender zal dan ook echt zijn. De aanhef kan zelfs persoonlijk zijn ('Hoi Jan'), maar is het e-mailbericht wel echt van uw vriend?

Acties die u kunt ondernemen:    Denk eerst even goed na voordat u verdere actie onderneemt.

  • Pak uw telefoon en bel uw vriend. Als u geen contact kunt krijgen, bel dan enkele gemeenschappelijke vrienden.

  • Stel uzelf de volgende vragen:

    • In het e-mailbericht staat waarschijnlijk dat uw vriend wanhopig is en niet weet wie hij anders om hulp moet vragen. Maar kent u die persoon wel goed genoeg dat hij u op zo'n manier om hulp zou vragen?

    • Is deze vakantie eerder ter sprake gekomen?

    • Hoe groot is de kans dat uw vriend zich daadwerkelijk in de beschreven situatie bevindt?

    • Is dit iets wat uw vriend zou doen?

  • Tenzij u op een andere manier dan e-mail contact kunt krijgen met uw vriend of met een betrouwbare gemeenschappelijke vriend, is het beter om het e-mailbericht te negeren. Meld het bericht als Mijn vriend is gehackt (zie ‘Een phishingactiviteit of spoofing melden’ hierboven).

De praktijk:    Stuur deze e-mail door en u krijgt € 500 van Microsoft. Stuur deze petitie door om te zorgen dat Outlook.com gratis blijft! Waarschuw al uw vrienden voor dit bedreigende computervirus!

Wat de oplichter wil:    Dat de 'hoax' viral gaat, zodat ze hierover kunnen opscheppen tegen hun vrienden.

Acties die u kunt ondernemen:   

  • Als het een computervirus of een ander beveiligingsrisico betreft, gaat u naar de website van uw antivirussoftware en leest u de actuele informatie.

  • Ga naar een website waarop bekende oplichtingspraktijken worden beschreven, zoals snopes.com, en zoek op het onderwerp van het e-mailbericht.

  • Meld het e-mailbericht als ongewenste e-mail (zie ‘Een phishingactiviteit of spoofing melden’ hierboven).

Uw account herstellen nadat deze is gehackt

Als iemand uw Outlook.com-account is binnengedrongen of u per e-mail een bevestiging hebt gekregen voor het wijzigen van een wachtwoord waarvoor u geen toestemming hebt gegeven, kunt u uw account herstellen. Zie Mijn Outlook.com-account is gehackt voor meer informatie.

Voor meer informatie

Zie voor meer informatie over e-mail en oplichtingspraktijken, de uzelf beschermen tegen phishing.

Verwante onderwerpen

E-mail markeren als ongewenste e-mail of afzenders blokkeren in Outlook.com

Premium-functies in Outlook.com voor Office 365-abonnees

Ransomware detectie

Office 365 Advanced Threat Protection

Opmerking:  Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor je is. Wil je ons laten weten of deze informatie nuttig is? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×