Office 365 voor Bedrijven annuleren

Tip : Zie Office 365 voor Thuisgebruik annuleren voor Office 365 Home, Personal en voor Hoger Onderwijs.

Er zijn twee manieren om uw betaalde abonnement of proefabonnement voor Office 365 voor Bedrijven op te zeggen: online opzeggen of opzeggen door ondersteuning te bellen.

Als de beschrijving aan de rechterkant op u van toepassing is, klikt u op de afbeelding aan de linkerkant voor meer informatie.

Opmerking : U moet een globale beheerder of factureringsbeheerder zijn om de taken in dit artikel uit te voeren.

Actie

Beschrijving

Online annuleren in het Office 365-beheercentrum

  • Als u het abonnement in de afgelopen 30 dagen hebt gekocht.

  • Als de periode voor het betaalde abonnement of het proefabonnement nog niet is afgelopen en u minder dan 25 licenties aan gebruikers hebt toegewezen.

Contact opnemen met ondersteuning om te annuleren

  • Als u uw abonnement hebt aangeschaft met een Office 365-productcode.

    Opmerking : U kunt uw abonnement opzeggen. U komt niet in aanmerking voor een restitutie.

  • Als u meer dan 25 licenties hebt toegewezen aan gebruikers.

  • Voor andere abonnementen, of als de optie Abonnement annuleren niet beschikbaar is.

Waarschuwing : Als u Office 365 voor het einde van de periode opzegt, kunnen er kosten voor vervroegde opzegging in rekening worden gebracht.

Waren deze stappen nuttig? Hoe kan het beter?

Uw abonnement online opzeggen in het Office 365-beheercentrum

Stap

Details

1. Werk de MX-record en andere DNS-records van uw domein bij (als u een aangepast domein gebruikt)

Als u een aangepast domein met Office 365 hebt ingesteld, hebt u DNS-records toegevoegd, zodat het domein zou werken met Office 365-services. Voordat u uw domein verwijdert, moet u de DNS-records bijwerken, zoals de MX-record van uw domein, bij uw DNS-host.

Wijzig de MX-record bij uw DNS-host, zodat bijvoorbeeld e-mail die naar uw domein wordt verzonden, niet meer naar uw Office 365-adres gaat, maar naar uw nieuwe e-mailprovider. (Door een MX-record wordt bepaald waarheen e-mail voor uw domein wordt verzonden.)

  • Als uw naamserverrecords (NS-records) wijzen naar Office 365-naamservers, wordt de wijziging van uw MX-record pas doorgevoerd als u uw NS-records zo wijzigt dat ze naar uw nieuwe DNS-host wijzen (zie stap 2).

  • Voordat u de MX-record bijwerkt, kunt u uw gebruikers de datum laten weten waarop u hun e-mail omzet, en welke e-mailprovider u gaat gebruiken. De gebruikers moeten ook extra stappen uitvoeren als ze hun bestaande e-mail van Office 365 willen verplaatsen naar de nieuwe provider.

  • Op de dag dat u de MX-record wijzigt, voert u de rest van de stappen in dit artikel uit.

Als u uw MX-record wilt wijzigen, neemt u contact op met uw DNS-host.

2. De NS-records van uw domein wijzigen (indien nodig)

Als u uw naamserverrecords (NS-records) hebt overgezet naar Office 365 bij het instellen van uw domein, moet u uw MX-record en andere DNS-records instellen of bijwerken bij de DNS-host die u gaat gebruiken en vervolgens uw NS-record wijzigen in die DNS-host.

Als u geen NS-records hebt overgezet bij het instellen van uw domein, gaat uw e-mail wanneer u de MX-record wijzigt in stap 1, meteen naar het nieuwe adres.

Zie Beheer van DNS-records in Office 365 voor meer informatie. Als u uw NS-records wilt wijzigen, raadpleegt u 'Aangepaste DNS-records voor het domein' in Een domein verwijderen uit Office 365.

3. Uw gegevens opslaan

Uw gebruikers hebben geen toegang meer tot hun Office 365-gegevens wanneer de opzegging ingaat, dus zorg ervoor dat uw gebruikers hun OneDrive voor Bedrijven- of SharePoint Online-bestanden op een andere locatie opslaan voordat u het abonnement opzegt. Klantgegevens die u achterlaat kunnen na 90 dagen worden verwijderd en worden uiterlijk 180 dagen na de opzegging verwijderd.

4. Domeinen verwijderen

Als u uw eigen domeinnaam hebt toegevoegd om te gebruiken met Office 365, moet u het domein verwijderen. Zie Een domein verwijderen uit Office 365 voor meer informatie.

5. Uw abonnement opzeggen

Als u voldoet aan de criteria aan het begin van dit artikel, kunt u uw abonnement opzeggen via het Office 365-beheercentrum.

  1. Meld u aan bij Office 365 met uw werk- of schoolaccount als hoofdbeheerder. Lees hier hoe u zich kunt aanmelden.

  2. Selecteer het pictogram voor het startprogramma voor apps Pictogram voor startprogramma voor de Office 365-app in de linkerbovenhoek en kies Beheerder.

  3. Klik in het beheercentrum op Facturering > Abonnementen.

    Het scherm kan er uitzien als een van de volgende schermafbeeldingen:

    Schermafbeelding van het menu Facturering in het Office 365-beheercentrum met Abonnementen geselecteerd.

    Schermafbeelding van het menu Facturering in het nieuwe Office 365-beheercentrum met Abonnementen geselecteerd.

  4. Kies een abonnement op de pagina Abonnementen.

  5. Kies in het menu Meer acties de optie Abonnement annuleren.

    Schermafbeelding van de abonnementenpagina waarop de koppeling Meer acties is gemarkeerd.
  6. Bekijk de belangrijke datums, geef aan waarom u wilt annuleren en kies vervolgens Abonnement annuleren.

    Schermafbeelding van de pagina Abonnement annuleren.

    Uw abonnement wordt nu weergegeven met de status Uitgeschakeld en heeft beperkte functionaliteit totdat deze wordt verwijderd. Voor meer informatie over wat u kunt verwachten wanneer een betaald Office 365 voor Bedrijven-abonnement wordt opgezegd, raadpleegt u Wat gebeurt er als ik een abonnement opzeg?

6. Office verwijderen

Als u uw abonnement hebt opgezegd, wordt Office 365 uitgevoerd in een modus met beperkte functionaliteit. Wanneer dit gebeurt, kunnen gebruikers alleen documenten lezen en afdrukken en worden in Office 365Product zonder licentie-meldingen weergegeven. Laat uw gebruikers Office verwijderen van hun computer om verwarring te voorkomen.

Hoe kan het beter?

Was deze pagina nuttig? Als dit het geval is, laat het ons dan weten onder aan dit onderwerp. Als dit niet het geval is en u nog steeds problemen hebt met het opzeggen van uw account, laat ons dan weten welk type account u probeert op te zeggen en welke problemen u hebt ondervonden.

Ondersteuning

Hulp krijgen van de Office 365-communityforums Beheerders: Aanmelden en een serviceaanvraag maken Beheerders: Ondersteuning bellen

Zie ook

Uw Office 365 voor Bedrijven-abonnement verlengen of opnieuw activeren

Veranderen van Office 365-abonnement

Wat gebeurt er met mijn gegevens en toegang wanneer mijn Office 365 voor Bedrijven-abonnement afloopt?

Facturering in Office 365 voor Bedrijven - Help voor beheerders

Was deze informatie nuttig?

Wat kan er beter?

Wat kan er beter?

Voeg ter bescherming van uw privacy geen contactgegevens aan uw feedback toe. Beoordeel onze privacybeleid.

Bedankt voor uw feedback.