Office 365 voor Bedrijven annuleren

Tip : Voor Office 365 Home, Personal of voor Hoger Onderwijs raadpleegt u Office 365 voor thuisgebruik annuleren.

U kunt uw proefabonnement of betaalde abonnement van Office 365 voor Bedrijven op elk moment online opzeggen in het Office 365-beheercentrum als u minder dan 25 licenties hebt toegewezen aan gebruikers. Een eventueel tegoed naar rato wordt aan u terugbetaald in de volgende factureringscyclus.

In sommige gevallen moet u wellicht bellen met de ondersteuning om uw abonnement op te zeggen:

  • Als u uw abonnement hebt aangeschaft met een Office 365-productcode.

    Opmerking : U kunt uw abonnement opzeggen, maar u komt niet in aanmerking voor een restitutie.

  • Als u meer dan 25 licenties hebt toegewezen aan gebruikers.

  • Voor andere abonnementen (zoals Microsoft Dynamics 365 of Microsoft Intune) of als de optie Abonnement annuleren niet beschikbaar is.

Waarschuwing : Als u Office 365 voor het einde van de abonnementsperiode opzegt, kunnen er kosten voor voortijdige beëindiging in rekening worden gebracht.

Als u een aangepast domein gebruikt met uw Office 365-abonnement, moet u enkele extra stappen uitvoeren voordat u uw abonnement kunt opzeggen. Als u geen aangepast domein hebt, kunt u verdergaan met 'Stap 1. Uw gegevens opslaan'.

Werk de MX-record en andere DNS-records van uw domein bij (als u een aangepast domein gebruikt)

Als u een aangepast domein met Office 365 hebt ingesteld, hebt u DNS-records toegevoegd, zodat het domein zou werken met Office 365-services. Voordat u uw domein verwijdert, moet u de DNS-records bijwerken, zoals de MX-record van uw domein, bij uw DNS-host.

Wijzig de MX-record bij uw DNS-host, zodat bijvoorbeeld e-mail die naar uw domein wordt verzonden, niet meer naar uw Office 365-adres gaat, maar naar uw nieuwe e-mailprovider. (Door een MX-record wordt bepaald waarheen e-mail voor uw domein wordt verzonden.)

  • Als uw naamserverrecords (NS-records) wijzen naar Office 365-naamservers, wordt de wijziging van uw MX-record pas doorgevoerd nadat u uw NS-records zo hebt gewijzigd dat ze naar uw nieuwe DNS-host wijzen (zie stap 2).

  • Voordat u de MX-record bijwerkt, kunt u uw gebruikers de datum laten weten waarop u hun e-mail omzet, en welke e-mailprovider u gaat gebruiken. De gebruikers moeten ook extra stappen uitvoeren als ze hun bestaande e-mail van Office 365 willen verplaatsen naar de nieuwe provider.

  • Op de dag dat u de MX-record wijzigt, voert u de rest van de stappen in dit artikel uit.

De NS-records van uw domein wijzigen (indien nodig)

Als u uw naamserverrecords (NS-records) hebt overgezet naar Office 365 bij het instellen van uw domein, moet u uw MX-record en andere DNS-records instellen of bijwerken bij de DNS-host die u gaat gebruiken en vervolgens uw NS-record wijzigen in die DNS-host.

Als u geen NS-records hebt overgezet toen u uw domein instelde, wordt uw e-mail meteen naar het nieuwe adres verzonden wanneer u de MX-record wijzigt.

Zie Beheer van DNS-records in Office 365 voor meer informatie. Als u uw NS-records wilt wijzigen, raadpleegt u 'Aangepaste DNS-records voor het domein' in Een domein verwijderen uit Office 365.

Uw gebruikers hebben geen toegang meer tot hun Office 365-gegevens wanneer de opzegging ingaat, dus zorg ervoor dat uw gebruikers hun OneDrive voor Bedrijven- of SharePoint Online-bestanden op een andere locatie opslaan voordat u het abonnement opzegt. Klantgegevens die u achterlaat kunnen na 90 dagen worden verwijderd en worden uiterlijk 180 dagen na de opzegging verwijderd.

Als u uw eigen domeinnaam hebt toegevoegd om te gebruiken met Office 365, moet u het domein verwijderen voordat u uw abonnement opzegt. Zie Een domein verwijderen uit Office 365 voor meer informatie.

  1. Meld u aan bij Office 365 met uw werk- of schoolaccount als hoofdbeheerder. Lees hier hoe u zich kunt aanmelden.

  2. Selecteer het pictogram voor het startprogramma voor apps Pictogram voor startprogramma voor de Office 365-app in de linkerbovenhoek en kies Beheerder.

  3. Klik in het beheercentrum op Facturering > Abonnementen.

  4. Kies een abonnement op de pagina Abonnementen.

  5. Kies in het menu Meer acties de optie Abonnement annuleren.

    Schermafbeelding van het menu Meer acties op een abonnementskaart in het beheercentrum.
  6. Bekijk de belangrijke datums, geef aan waarom u wilt annuleren en kies vervolgens Abonnement annuleren.

    Uw abonnement wordt nu weergegeven met de status Uitgeschakeld en heeft beperkte functionaliteit totdat deze wordt verwijderd. Voor meer informatie over wat u kunt verwachten wanneer een betaald Office 365 voor Bedrijven-abonnement wordt opgezegd, raadpleegt u What happens to my data and access when my Office 365 for business subscription ends? (Wat gebeurt er met mijn gegevens en toegangsmogelijkheden wanneer mijn abonnement op Office 365 voor Bedrijven afloopt?)

Als u uw abonnement hebt opgezegd en gebruikers niet hebt overgezet naar een ander abonnement dat Office omvat, wordt Office 365 uitgevoerd in een modus met beperkte functionaliteit. Wanneer dit gebeurt, kunnen gebruikers alleen documenten lezen en afdrukken en worden in Office 365-toepassingen meldingen over Product zonder licentie weergegeven. Laat uw gebruikers Office verwijderen van hun computer om verwarring te voorkomen.

Ondersteuning

Hulp krijgen van de Office 365-communityforums Beheerders: Aanmelden en een serviceaanvraag maken Beheerders: Ondersteuning bellen

Zie ook

Uw Office 365 voor Bedrijven-abonnement verlengen of opnieuw activeren

Overstappen op een ander Office 365-abonnement

Factureren in Office 365 voor Bedrijven – Help voor beheerders

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×