Uw Outlook.com-account is mogelijk tijdelijk geblokkeerd omdat er ongebruikelijke aanmeldingsactiviteit is gedetecteerd. Een geblokkeerd account is natuurlijk vervelend, maar het is belangrijk dat u wordt beschermd tegen fraude of misbruik. U kunt de blokkering van uw account als volgt opheffen.
Opmerking: Als uw Outlook.com postvak of uw OneDrive-opslag vol is, kunt u geen e-mail verzenden of ontvangen. Controleer uw Postvak UIT of uw postvakopslag om te zien wat ruimte in beslag neemt. Meer informatie.
Uw account deblokkeren of ontgrendelen
-
Als u de blokkering van uw account wilt opheffen, moet u uw wachtwoord opnieuw instellen.
-
Voer het e-mailadres van het geblokkeerde account in, voer de tekens in die u op het scherm ziet en selecteer Volgende.
-
Voer de code in die is gegenereerd door uw authenticator-app of selecteer Een andere verificatieoptie gebruiken om een sms-bericht op te halen.
Notities:
-
U hebt geen smartphone nodig om een beveiligingscode te ontvangen.
-
Sms-berichten kunnen afkomstig zijn van MSFT, een kort nummer of een mobiel nummer. Als u een beveiligingscode hebt aangevraagd, kunt u het bericht dat binnenkomt vertrouwen.
-
Als u geen alternatief telefoonnummer of e-mailadres hebt of als deze methoden niet toegankelijk zijn, selecteert u Ik heb geen code ontvangen wanneer u om een code wordt gevraagd bij het aanmelden of Ik heb geen toegang wanneer u het wachtwoord opnieuw wilt instellen. Volg daarna de instructies op het scherm.
-
-
Nadat u de beveiligingscode hebt ingevoerd, moet u uw wachtwoord wijzigen om het deblokkeringsproces te voltooien.
Maak een sterk, uniek wachtwoord om uw account te beveiligen. Gebruik hoofdletters, cijfers en symbolen in uw wachtwoord en gebruik niet hetzelfde wachtwoord voor verschillende accounts. Zie Uw e-mailaccount van Outlook.com beter beschermen voor meer tips over hoe u een veilig wachtwoord maakt.
Opheffen van blokkering lukt niet
Als het niet lukt om de blokkering van uw account op te heffen door de beveiligingscode in te voeren of uw wachtwoord te wijzigen, gaat u naar Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account.
Opmerking: Dit artikel helpt u bij het opnieuw instellen van uw wachtwoord, begeleidt u als het opnieuw instellen van uw wachtwoord niet werkt en er is een koppeling om contact op te maken met ondersteuning.
Zie ook
Mijn Outlook.com-account is gehackt
Download de Microsoft Authenticator-app gratis op uw telefoon.
Nog steeds hulp nodig?
|
|
Als u ondersteuning wilt krijgen in Outlook.com, klikt u hier of selecteert u Help in de menubalk en voert u uw query in. Als de zelfhulp uw probleem niet oplost, schuift u omlaag naar Hebt u nog steeds hulp nodig? en selecteer Ja. Als u contact met ons wilt opnemen in Outlook.com, moet u zich aanmelden. Als u zich niet kunt aanmelden, klikt u hier. |
|
|
|
Voor andere hulp bij uw Microsoft-account en -abonnementen gaat u naar de Help voor account en facturering. |
|
|
|
Voer uw probleem hier in voor hulp en probleemoplossing bij andere Microsoft-producten. |
|
|
|
Post vragen, volg discussies en deel uw kennis in de Outlook.com-community. |
