Mijn Outlook.com-account is gehackt

Als uw account is gehackt, betekent dit dat iemand uw wachtwoord heeft gestolen en mogelijk uw account gebruikt om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens of om ongewenste e-mail te verzenden.

Hoe heeft een hacker mijn wachtwoord achterhaald?

Hackers gebruiken verschillende technieken om het wachtwoord van uw account te achterhalen.

  • Malware – Als u een programma vanaf het Internet installeert, en dit programma is niet afkomstig van een vertrouwde uitgever (wanneer u bijvoorbeeld een nieuwe schermbeveiliging, werkbalk of andere software downloadt van een onbetrouwbare bron), kan deze installatie malware bevatten die uw toetsaanslagen registreert of op uw computer naar opgeslagen wachtwoorden zoekt.

  • Aanvallen van Internet-sites – Als hackers inbreken in een Internet-site en accountgegevens stelen, kunnen ze deze gegevens op andere sites gebruiken om te zien of u daar uw wachtwoord opnieuw hebt gebruikt.

  • Phishing – Hackers versturen vaak e-mailberichten of sms'jes die afkomstig lijken te zijn van een officiële bron, om personen over te halen hun accountgegevens te versturen.

U kunt informatie over uw aanmeldingslocatie raadplegen door naar de privacyopties van uw Microsoft-account te gaan en Controleactiviteit te selecteren.

Hoe kan ik mijn accounts herstellen?

Voer de richtlijnen in deze sectie in de aangegeven volgorde uit om uw account te herstellen.

Opmerking : U kunt uw account via uw telefoon of een andere pc opnieuw instellen, maar veel hackers verkrijgen uw wachtwoord met malware die buiten uw medeweten op uw pc wordt geïnstalleerd. Zorg ervoor dat u virussen en malware van uw pc verwijdert voordat u uw wachtwoord wijzigt. Als u uw account opnieuw wilt instellen via uw telefoon of een andere pc, gaat u naar account.microsoft.com.

  1. Verwijder virussen en malware van uw pc voordat u uw wachtwoord wijzigt

    Als u een goed antivirusprogramma hebt geïnstalleerd, controleert u of dit up-to-date is en voert u vervolgens een volledige scan van het systeem uit. Als er geen antivirus-app op uw pc is geïnstalleerd, biedt Microsoft enkele oplossingen als u werkt met Windows 7, Windows 8.1 of Windows 10.

    • Als u werkt met Windows 7, kunt u Microsoft Security Essentials downloaden en installeren.

    • Als u werkt met Windows 8.1 of Windows 10, hebt u al Windows Defender. Schakel de malwarebeveiliging als volgt in.

      1. Selecteer Start De knop Startmenu. .

      2. Typ in het startscherm Windows Defender in het vak Zoeken of selecteer Windows Defender.

      3. Volg de instructies op het scherm.

    Belangrijk : Voer, ongeacht de antivirus-app die u installeert, altijd een volledige scan van de pc uit voordat u uw wachtwoord wijzigt. U moet ook de antivirus-app instellen om automatisch updates op te halen en de pc regelmatig te scannen.

  2. Uw wachtwoord wijzigen of opnieuw instellen

    Nadat u de antivirus-app hebt uitgevoerd, meldt u zich aan bij uw account en wijzigt u uw wachtwoord. Zorg ervoor dat u een sterk wachtwoord maakt.

    Als u zich niet kunt aanmelden, stelt u uw wachtwoord opnieuw in.

  3. Uw accountinstellingen controleren

    Omdat iemand anders toegang tot uw account heeft gehad, hebben we enkele van de instellingen van uw account opnieuw ingesteld. Als u uw accountinstellingen wilt controleren en wijzigen, gaat u naar verbonden accounts, doorsturen en automatische antwoorden.

  4. Verwijderde e-mail en contactpersonen terugzetten

    Zodra wij vaststellen dat uw account mogelijk is gehackt, beginnen wij uw verwijderde berichten op een veilige plaats op te slaan.

    1. Selecteer de map Verwijderde items.

    2. Selecteer bovenaan de pagina Verwijderde items herstellen.

      Schermafbeelding van de knop Verwijderde items herstellen.

    Outlook zal zoveel mogelijk berichten herstellen en deze in uw map Verwijderde items plaatsen. Alle berichten die niet worden hersteld, zijn definitief verloren.

    Opmerking : E-mail die uit accounts van kinderen is verwijderd, kan niet worden hersteld. Op die manier kunnen ouders erop vertrouwen dat berichten die zij uit de accounts van hun kinderen verwijderen, ook verwijderd blijven.

    Als contactpersonen zijn verwijderd, kunt u deze mogelijk nog terugzetten. Zie Een contactpersoon verwijderen of herstellen.

  5. Toekomstige hacks helpen voorkomen

    Zie Uw e-mailaccount van Outlook.com helpen beschermen als u wilt voorkomen dat uw account in de toekomst wordt gehackt.

Kan ik mijn Outlook.com-account sluiten?

Tip : In Outlook.com kunt u meerdere e-mailadressen koppelen aan één account. U kunt kiezen vanuit welk e-mailaccount u berichten wilt verzenden. Door alternatieve mailadressen te gebruiken voor websites of apps waarvoor u zich moet registreren, kunt u uw persoonlijke e-mailadres uit handen van marketeers en hackers houden. Zie Add or remove an email alias in Outlook.com (Een e-mailalias voor Outlook.com toevoegen of verwijderen) voor meer informatie.

Als uw Outlook.com-account is gehackt en u wilt deze sluiten, moet u uw Microsoft-account sluiten.

BELANGRIJK: Al uw e-mail en contactpersonen worden van de server verwijderd en kunnen niet worden hersteld. Bovendien hebt u via dat account geen toegang meer tot Microsoft-services zoals Xbox,Skype en OneDrive.

Als u zeker weet dat u uw account wilt sluiten, lees dan uw e-mailaccount van Outlook.com sluiten.  

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×