Installatie van Office duurt lang

Als het foutbericht Het lijkt of u gebruik maakt van een langzame verbinding... wordt weergegeven, als het erg lang duurt om Office te installeren of als de installatie lijkt vast te lopen, kunt u het beste de installatie annuleren en een van de volgende procedures proberen.

Opmerking : Hebt u een HP 4500 of HP 8500 OfficeJet-printer en installeert u Office of Office 365? Als dat het geval is, stop dan de spoolerservice voordat u Office opnieuw probeert te installeren.

Voor mogelijke oplossingen selecteert u hieronder het type computer waarop u Office wilt installeren.

Probeert u Office te installeren op een Mac?

Als u Office probeert te installeren op een Mac, volgt u de stappen in Office 2011 verwijderen van een Mac of Office 2016 voor Mac verwijderen en start u de Office-installatie opnieuw.

Probeert u Office te installeren op een pc (desktop, laptop of 2-in-1)?

Voer deze mogelijke oplossingen in de aangegeven volgorde uit.

De Office-installatie is mogelijk voltooid. Ga nadat u de computer opnieuw hebt opgestart naar Kunt u geen Office-toepassingen vinden in Windows 10, Windows 8 of Windows 7? om te zien of Office daadwerkelijk is geïnstalleerd.

Als Office niet is geïnstalleerd, probeert u het product opnieuw te installeren nadat u bent overgeschakeld op een vaste verbinding. Zo kan de installatie mogelijk sneller worden uitgevoerd omdat een vaste verbinding doorgaans sneller is dan een draadloze. Start daarna de Office-installatie opnieuw.

Het offline-installatieprogramma van Office kan handig zijn om eventuele problemen met een proxy, firewall, antivirussoftware of internetverbinding tijdens de installatie van Office 2016 te omzeilen.

Hoe u het offline-installatieprogramma kunt gebruiken, is afhankelijk van welk Office-product u hebt. Zie Abonnementen voor Office voor thuisgebruik en Office voor bedrijven en maak vervolgens een selectie in de onderstaande tabel.

Office-product

Werkwijze

Uw Office-product staat onder Office voor thuisgebruik

Het offline-installatieprogramma van Office 2016 gebruiken

Uw Office-product staat onder Office voor bedrijven

Neem contact op met uw beheerder Als u een beheerder bent, kunt u het Office-implementatieprogramma gebruiken om de Office-software naar uw lokale netwerk te downloaden. Implementeer Office vervolgens met behulp van de implementatiemethode die u gewoonlijk gebruikt.

Als beheerder kunt u ook Contact opnemen met de ondersteuning van Office 365 voor Bedrijven voor extra hulp.

Als Office nog steeds niet is geïnstalleerd, kunt u een van de volgende opties proberen.

Als u informatie wilt over het uitschakelen van uw antivirussoftware, raadpleegt u de website van de fabrikant. Verwijderen van uw antivirussoftware kan ook helpen. Vergeet niet de software opnieuw te installeren nadat Office is geïnstalleerd. Als u de antivirussoftware hebt uitgeschakeld, moet u niet vergeten deze weer in te schakelen.

Als u niet zeker weet welke antivirussoftware u hebt, gebruikt u de volgende instructies om in het Configuratiescherm de naam van uw antivirussoftware te vinden.

Tip : Windows 10 bevat standaardantivirussoftware, Windows Defender. Als u hebt vastgesteld dat u deze gebruikt, selecteert u de knop Start > Instellingen > Bijwerken en beveiliging en selecteert u Windows Defender aan de linkerkant. Schuif de knop naar Uit. Vergeet niet de knop weer op Aan te zetten.

Windows 10
  1. Open het Configuratiescherm door met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) te klikken en Configuratiescherm te kiezen.

    De lijst met opties en opdrachten die u ziet als u op de Windows-logotoets + X drukt

  2. Voer een van de volgende handelingen uit:

    • Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Beveiliging en onderhoud en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    • Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Beveiliging en onderhoud en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.

Windows 8.1
  1. Open het Configuratiescherm door met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) te klikken en Configuratiescherm te kiezen.

    De lijst met opties en opdrachten die u ziet als u op de Windows-logotoets + X drukt

  2. Voer een van de volgende handelingen uit

    • Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    • Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.

Windows 7
  1. Open het Configuratiescherm door op de knop Start Startknop in Windows 7 (linksonder) te klikken en Configuratiescherm te kiezen.

  2. Voer een van de volgende handelingen uit

    • Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    • Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.

  1. Open het Configuratiescherm en selecteer Programma's en onderdelen.

  2. Zoek en selecteer het Microsoft Office-product dat u probeert te installeren in de lijst in het venster Een programma verwijderen of wijzigen .

  3. Tik of klik op Wijzigen en selecteer Online herstellen.

Verwijder Office volledig met het hulpprogramma voor snelle oplossing en installeer het product vervolgens opnieuw.

  1. Klik op deze knop voor een snelle oplossing om de Office-installatie te verwijderen en volledig op te ruimen.

    Downloadknop die aangeeft dat een automatische oplossing beschikbaar is.
  2. Selecteer uw browser in de vervolgkeuzelijst voor de resterende stappen.

    Onder aan het browservenster selecteert u Openen om het bestand o15ctrremove.diagcab te openen.

    Selecteer Openen om het O15CTRRemove.diagcab-hulpprogramma voor een snelle oplossing te openen.

    Als het bestand niet automatisch wordt geopend, kiest u Opslaan > Map openen en dubbelklikt u vervolgens op het bestand (de naam moet beginnen met 'O15CTRRemove') om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    1. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer Volgende en volg de aanwijzingen.

    2. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Volgende.

    3. Nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, kunt u nogmaals proberen Office te installeren.

      Als u Office opnieuw wilt installeren, raadpleegt u Office installeren op uw pc of Mac en volgt u de stappen voor uw Office-abonnement.

    Selecteer helemaal linksonder in de hoek het bestand o15CTRRemove en selecteer Weergeven in map in de vervolgkeuzelijst.

    Selecteer in de vervolgkeuzelijst Weergeven in map

    Dubbelklik op het gedownloade o15CTRRemove-bestand om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    1. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer Volgende en volg de aanwijzingen.

    2. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Volgende.

    3. Nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, kunt u nogmaals proberen Office te installeren.

      Als u Office opnieuw wilt installeren, raadpleegt u Office installeren op uw pc of Mac en volgt u de stappen voor uw Office-abonnement.

    Selecteer Bestand opslaan en vervolgens OK.

    Bestand O15CTRRemove.diagcab opslaan in Firefox

    Selecteer rechtsboven in het browservenster Alle downloads tonen. Selecteer in de Bibliotheek Downloads > O15CTRRemove.digicab en selecteer het mappictogram. Dubbelklik op O15CTRRemove.digicab.

    1. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer Volgende en volg de aanwijzingen.

    2. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Volgende.

    3. Nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, kunt u nogmaals proberen Office te installeren.

      Als u Office opnieuw wilt installeren, raadpleegt u Office installeren op uw pc of Mac en volgt u de stappen voor uw Office-abonnement.

Office reageert niet of loopt vast bij 90%

Als uw Office-installatie niet reageert of vastloopt bij 90%, zoals wordt weergegeven in de onderstaande schermafbeelding, is Windows Installer mogelijk bezig. Zie Installatie van Office 2016 of Office 2013 reageert niet bij 90% voor een mogelijke oplossing.

Dialoogvenster met de vastgelopen installatie van Office (na 90%)

Was deze informatie nuttig?

Heel goed! Hebt u nog meer feedback?

Wat kunnen we verbeteren?

Bedankt voor uw feedback.

×