Ik krijg het foutbericht 'is gestopt' wanneer ik Office 2016- of 2013-toepassingen op mijn pc start

Ik krijg het foutbericht 'is gestopt' wanneer ik Office 2016- of 2013-toepassingen op mijn pc start

Belangrijk : Dit artikel is automatisch vertaald, bekijk de disclaimer. De Engelse versie van dit artikel vindt u hier voor referentiedoeleinden.

Deze fout kan worden weergegeven wanneer u de Office 2016- of Office 2013-versie van Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher of Visio op uw pc start:

Microsoft Excel is gestopt.

Microsoft Word is gestopt.

Microsoft Outlook is gestopt.

Microsoft PowerPoint is gestopt.

Microsoft Visio is gestopt.

Microsoft Publisher is gestopt.

Voordat u een van de oplossingen in dit artikel probeert, is het belangrijk om te controleren of Office volledig is bijgewerkt. Als de fout 'is gestopt' nog steeds wordt weergegeven nadat u Office-updates hebt geïnstalleerd, kiest u Meeste Office-apps of Outlook en volgt u de probleemoplossingsopties in de volgorde waarin deze worden beschreven.

Opmerking : De informatie in dit artikel is niet van toepassing als de Office-apps vastlopen wanneer u deze start of als u problemen hebt met het openen van een specifiek bestand in een van de apps.

De instructies op dit tabblad zijn van toepassing op Excel, Word, PowerPoint, Publisher en Visio. Klik op de kop voor meer informatie.

  1. Klik op deze knop eenvoudig herstellen als u lost dit probleem wilt.

    Downloadknop die aangeeft dat een automatische oplossing beschikbaar is.
  2. Selecteer uw browser in de vervolgkeuzelijst om te zien hoe u het bestand kunt opslaan en vervolgens kunt starten.

    1. Klik onderaan het browservenster op Opslaan.

    2. In het volgende vak waarmee wordt aangegeven CSSEmerg6619.diagcab is voltooid downloaden, klik op openen.

    3. Hiermee start u de wizard Office-bestandskoppeling. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

    1. In de linkerbenedenhoek van het browservenster, selecteert u opent u het bestand CSSEmerg6619.diagcab te openen.

      Als het bestand niet automatisch wordt geopend, kiest u Opslaan > Map openen, en dubbelklik op het bestand (de naam moet beginnen met 'CSSEmerg6619') om het hulpprogramma fix eenvoudig uitvoeren.

    2. Hiermee start u de wizard Office-bestandskoppeling. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

    1. In de kleine lager links onder Selecteer het bestand CSSEmerg6619 en selecteer weergeven in de mapin de vervolgkeuzelijst.

    2. Dubbelklik op het downloaden, CSSEmerg6619, het hulpprogramma fix eenvoudig uitvoeren.

    3. Hiermee start u de wizard Office-bestandskoppeling. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

    1. Selecteer Bestand opslaan en vervolgens OK.

    2. Selecteer alle downloads weergevenin de rechterbovenhoek browservenster. Selecteer in de bibliotheek, Downloads > CSSEmerg6619.diagcaben selecteer vervolgens het mappictogram. Dubbelklik op de officefile.

    3. Hiermee start u de wizard Office-bestandskoppeling. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

Als uw probleem niet is opgelost, klikt u op de volgende koptekst onder.

Bepaalde invoegtoepassingen kunnen compatibiliteitsproblemen veroorzaken waardoor de fout 'is gestopt' wordt weergegeven in Office-apps. U kunt dit snel uitvinden door de Office-app te starten in de Veilige modus. Ga hiervoor als volgt te werk:

  1. Klik met de rechtermuisknop op de Startknop Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) en kies Uitvoeren. Als u Windows 7 gebruikt, klikt u op Start > Uitvoeren.

  2. Typ een van deze opdrachten:

    • Typ excel /safe en druk op Enter om Excel te starten.

    • Typ winword /safe en druk op Enter om Word te starten.

    • Typ powerpnt /safeen druk op Enter om PowerPoint te starten.

    • Typ mspub /safe en druk op Enter om Publisher te starten.

    • Typ visio /safe en druk op Enter om Visio te starten.

    Opmerking : Als de fout 'kan xxx niet vinden' wordt weergegeven wanneer u de opdracht invoert, controleer dan of u wel een spatie tussen de app-naam en /safe hebt geplaatst.

Op de titelbalk ziet u of de Office-app in de Veilige modus staat: U ziet ongeveer het volgende: Microsoft Excel (Veilige modus).

Als de Office-app niet in de Veilige modus start, heeft het probleem niet te maken met invoegtoepassingen. Probeer in plaats hiervan Office te herstellen of dit te verwijderen en opnieuw te installeren. Als dit ook niet werkt, hebt u de recentste stuurprogramma's op de pc geïnstalleerd.

Als de Office-app in de Veilige modus start, schakelt u de toepassings- en COM-invoegtoepassingen een voor een uit:

  1. Zorg dat de Office-app nog steeds in de veilige modus is en klik op Bestand > Opties > Invoegtoepassingen.

  2. Controleer de lijst Beheren voor de opties voor invoegtoepassingen, zoals Word-invoegtoepassingen of Excel-invoegtoepassingen en klik op Ga. Als u geen specifieke invoegtoepassingsoptie voor de Office-app kunt vinden in de lijst Beheren, kiest u in plaats hiervan COM-invoegtoepassingen.

  3. Schakel een van de invoegtoepassingen in de lijst uit en klik op OK.

    Opmerking : Van sommige oudere invoegtoepassingen is het bekend dat deze problemen veroorzaken. Schakel deze invoegtoepassingen eerst uit als deze in uw lijst staan: Abbyy FineReader, PowerWord en Dragon Naturally Speaking.

  4. Start de toepassing opnieuw (ditmaal niet in de veilige modus).

Als de Office-app wordt gestart, is er een probleem met de door u uitgeschakelde invoegtoepassing. U wordt aangeraden naar de bedrijfswebsite voor de invoegtoepassing te gaan en te controleren of er een bijgewerkte versie is die u kunt installeren. Als er geen nieuwe versie is of als u de invoegtoepassing niet nodig hebt, kunt u deze uitgeschakeld laten of van uw pc verwijderen.

Als de Office-app niet wordt gestart, herhaalt u de stappen door de andere invoegtoepassingen één voor één uit te schakelen. Als er een andere invoegtoepassingsoptie beschikbaar was in de lijst Beheren, zoals COM-invoegtoepassingen, herhaalt u deze procedure ook voor deze invoegtoepassingen. Als alle invoegtoepassingen zijn uitgeschakeld en u uw Office-app nog steeds niet kunt openen, wordt het probleem niet veroorzaakt door invoegtoepassingen. Probeer een paar andere probleemoplossingsopties in dit artikel.

Het is bekend dat oudere versies van de volgende invoegtoepassingen problemen kunnen veroorzaken met Office 2016- of Office 2013-toepassingen:

Als uw probleem niet is opgelost, klikt u op de volgende koptekst onder.

Deze stap is handig als een van de Office-apps is beschadigd. Probeer eerst een snel herstel. Als dat niet werkt, kunt u online herstellen. Zie Een Office-toepassing herstellen voor meer informatie.

Als uw probleem niet is opgelost, klikt u op de volgende koptekst onder.

  1. Klik op deze knop voor probleemoplossing om Office te verwijderen.

    Downloadknop die aangeeft dat een automatische oplossing beschikbaar is.
  2. Selecteer uw browser in de onderstaande vervolgkeuzelijst om de resterende stappen voor het opslaan en gebruiken van de snelle oplossing weer te geven

    1. Onder aan het browservenster selecteert u Openen om het bestand O15CTRRemove.diagcab te openen.

      Selecteer Openen om het O15CTRRemove.diagcab-hulpprogramma voor een snelle oplossing te openen.

      Als het bestand niet automatisch wordt geopend, kiest u Opslaan > Map openen en dubbelklikt u vervolgens op het bestand (de naam moet beginnen met 'O15CTRRemove') om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer Volgende en volg de aanwijzingen.

    3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Volgende.

    4. Nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, kunt u nogmaals proberen Office te installeren.

    1. Selecteer helemaal linksonder in de hoek het bestand o15CTRRemove en selecteer Weergeven in map in de vervolgkeuzelijst.

      Selecteer in de vervolgkeuzelijst Weergeven in map

      Dubbelklik op het gedownloade o15CTRRemove-bestand om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer Volgende en volg de aanwijzingen.

    3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Volgende.

    4. Nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, kunt u nogmaals proberen Office te installeren.

    1. Selecteer Bestand opslaan en vervolgens OK.

      Bestand O15CTRRemove.diagcab opslaan in Firefox

      Selecteer rechtsboven in het browservenster Alle downloads tonen. Selecteer in de Bibliotheek Downloads > O15CTRRemove.diagcab en selecteer het mappictogram. Dubbelklik op O15CTRRemove.diagcab.

    2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer Volgende en volg de aanwijzingen.

    3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Volgende.

    4. Nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, kunt u nogmaals proberen Office te installeren.

Office opnieuw installeren

Volg de stappen in Office op uw pc of Mac downloaden en installeren of opnieuw installeren.

Als uw probleem niet is opgelost, klikt u op de volgende koptekst onder.

Oudere Windows-stuurprogramma's zijn mogelijk niet compatibel met uw Office-toepassing. U moet op uw pc een update voor Windows of Microsoft uitvoeren om ervoor te zorgen dat u de meest recente stuurprogramma's hebt. Ga hiervoor als volgt te werk:

Voor Windows 10:

  1. Selecteer de Startknop Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 .

  2. Selecteer Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update.

  3. Selecteer Online zoeken naar updates van Microsoft Update.

  4. Als er updates beschikbaar zijn, worden deze automatisch op uw pc geïnstalleerd.

Voor Windows 8.1 en Windows 8:

  1. Klik in de charms-balk van het Startscherm op Instellingen.

  2. Klik op Pc-instellingen wijzigen.

  3. Klik in de app Pc-instellingen op Windows Update.

  4. Klik op Nu op updates controleren.

Voor Windows 7:

  1. Klik op Start.

  2. Typ Windows Update in het vak Programma's en bestanden zoeken.

  3. Klik in de lijst met zoekresultaten op Controleren op updates.

  4. Klik op Installeren als er updates beschikbaar zijn.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u Windows hebt bijgewerkt, controleert u of deze specifieke stuurprogramma's zijn bijgewerkt: videokaart, printer, muis en toetsenbord. Stuurprogramma's voor deze apparaten kunnen meestal rechtstreeks vanaf de website van de fabrikant worden gedownload en geïnstalleerd.

Als u een laptop hebt, controleert u ook de website van de fabrikant op bijgewerkte bestanden die betrekking hebben op de laptop. Er is bijvoorbeeld een bekend probleem met een ouder stuurprogramma voor de DisplayLink-gebruikersmodus dat wordt gebruikt op bepaalde laptops. Als u het DisplayLink-stuurprogramma wilt bijwerken, gaat u naar de website van de fabrikant.

Geef ons feedback.

Waren deze stappen nuttig? Als dat het geval is, laat het ons dan weten onder aan dit onderwerp. Als dat niet zo was, en u nog steeds problemen ondervindt, laat ons dan weten wat u wilde doen en welke problemen daarbij optraden.

De instructies op dit tabblad zijn van toepassing op Outlook.

Problemen met het bestaande Outlook-profiel kunnen ervoor zorgen dat deze fout wordt weergegeven wanneer u Outlook start. U kunt dit snel oplossen door een nieuw profiel te maken ter vervanging van het bestaande profiel en uw e-mailaccounts aan het nieuwe profiel te koppelen. Volg hiervoor de informatie in dit artikel: Een Outlook-profiel maken.

Als uw probleem niet is opgelost, klikt u op de volgende koptekst onder.

Bepaalde invoegtoepassingen kunnen compatibiliteitsproblemen veroorzaken waardoor de fout 'is gestopt' wordt weergegeven in Outlook. U kunt dit snel uitvinden door Outlook te starten in de Veilige modus. Ga hiervoor als volgt te werk:

  1. Klik met de rechtermuisknop op de Startknop Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) en kies Uitvoeren. Als u Windows 7 gebruikt, klikt u op Start > Uitvoeren.

  2. Typ outlook /safe en druk op Enter om Outlook te starten.

    Opmerking : Als de fout 'kan xxx niet vinden' wordt weergegeven wanneer u de opdracht invoert, controleer dan of u wel een spatie tussen de app-naam en /safe hebt geplaatst.

Op de titelbalk ziet u of Outlook in de Veilige modus staat: U ziet ongeveer het volgende: Microsoft Outlook (Veilige modus).

Als Outlook niet in de Veilige modus start, heeft het probleem niet te maken met invoegtoepassingen. Probeer Office te herstellen of dit te verwijderen en opnieuw te installeren. Als dit ook niet werkt, hebt u de recentste stuurprogramma's op de pc geïnstalleerd.

Als Outlook in de Veilige modus start, schakelt u de toepassings- en COM-invoegtoepassingen een voor een uit:

  1. Zorg dat Outlook nog steeds in de veilige modus is en klik op Bestand > Opties > Invoegtoepassingen.

  2. Controleer de lijst Beheren voor de opties voor invoegtoepassingen, zoals Outlook-invoegtoepassingen, en klik op Ga. Als u de optie Outlook-invoegtoepassingen niet kunt vinden in de lijst Beheren, kiest u in plaats hiervan COM-invoegtoepassingen.

  3. Schakel een van de invoegtoepassingen in de lijst uit en klik op OK.

    Opmerking : Van sommige oudere invoegtoepassingen is het bekend dat deze problemen veroorzaken. Schakel deze invoegtoepassingen eerst uit als deze in uw lijst staan: Abbyy FineReader, PowerWord en Dragon Naturally Speaking.

  4. Start de toepassing opnieuw (ditmaal niet in de veilige modus).

Als Outlook wordt gestart, is er een probleem met de door u uitgeschakelde invoegtoepassing. U wordt aangeraden naar de bedrijfswebsite voor de invoegtoepassing te gaan en te controleren of er een bijgewerkte versie is die u kunt installeren. Als er geen nieuwe versie is of als u de invoegtoepassing niet nodig hebt, kunt u deze uitgeschakeld laten of van uw pc verwijderen.

Als Outlook niet wordt gestart, herhaalt u de stappen door de andere invoegtoepassingen één voor één uit te schakelen. Doe dit voor Outlook-invoegtoepassingen en COM-invoegtoepassingen in de lijst Beheren. Als alle invoegtoepassingen zijn uitgeschakeld en u uw Office-app nog steeds niet kunt openen, wordt het probleem niet veroorzaakt door invoegtoepassingen. Probeer een paar andere probleemoplossingsopties in dit artikel.

Als uw probleem niet is opgelost, klikt u op de volgende koptekst onder.

Deze stap is handig als een van de Outlook-bestanden is beschadigd. Probeer eerst een snel herstel. Als dat niet werkt, kunt u online herstellen. Zie Een Office-toepassing herstellen voor meer informatie.

Als uw probleem niet is opgelost, klikt u op de volgende koptekst onder.

  1. Klik op deze knop voor probleemoplossing om Office te verwijderen.

    Downloadknop die aangeeft dat een automatische oplossing beschikbaar is.
  2. Selecteer uw browser in de onderstaande vervolgkeuzelijst om de resterende stappen voor het opslaan en gebruiken van de snelle oplossing weer te geven

    1. Onder aan het browservenster selecteert u Openen om het bestand O15CTRRemove.diagcab te openen.

      Selecteer Openen om het O15CTRRemove.diagcab-hulpprogramma voor een snelle oplossing te openen.

      Als het bestand niet automatisch wordt geopend, kiest u Opslaan > Map openen en dubbelklikt u vervolgens op het bestand (de naam moet beginnen met 'O15CTRRemove') om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer Volgende en volg de aanwijzingen.

    3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Volgende.

    4. Nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, kunt u nogmaals proberen Office te installeren.

    1. Selecteer helemaal linksonder in de hoek het bestand o15CTRRemove en selecteer Weergeven in map in de vervolgkeuzelijst.

      Selecteer in de vervolgkeuzelijst Weergeven in map

      Dubbelklik op het gedownloade o15CTRRemove-bestand om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer Volgende en volg de aanwijzingen.

    3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Volgende.

    4. Nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, kunt u nogmaals proberen Office te installeren.

    1. Selecteer Bestand opslaan en vervolgens OK.

      Bestand O15CTRRemove.diagcab opslaan in Firefox

      Selecteer rechtsboven in het browservenster Alle downloads tonen. Selecteer in de Bibliotheek Downloads > O15CTRRemove.diagcab en selecteer het mappictogram. Dubbelklik op O15CTRRemove.diagcab.

    2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer Volgende en volg de aanwijzingen.

    3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Volgende.

    4. Nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, kunt u nogmaals proberen Office te installeren.

Office opnieuw installeren

Volg de stappen in Office op uw pc of Mac downloaden en installeren of opnieuw installeren.

Als uw probleem niet is opgelost, klikt u op de volgende koptekst onder.

Oudere Windows-stuurprogramma's zijn mogelijk niet compatibel met Outlook. U moet op uw pc een update voor Windows of Microsoft uitvoeren om ervoor te zorgen dat u de meest recente stuurprogramma's hebt. Ga hiervoor als volgt te werk:

Voor Windows 10:

  1. Selecteer de Startknop Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 .

  2. Selecteer Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update.

  3. Selecteer Online zoeken naar updates van Microsoft Update.

  4. Als er updates beschikbaar zijn, worden deze automatisch op uw pc geïnstalleerd.

Voor Windows 8.1 en Windows 8:

  1. Klik in de charms-balk van het Startscherm op Instellingen.

  2. Klik op Pc-instellingen wijzigen.

  3. Klik in de app Pc-instellingen op Windows Update.

  4. Klik op Nu op updates controleren.

Voor Windows 7:

  1. Klik op Start.

  2. Typ Windows Update in het vak Programma's en bestanden zoeken.

  3. Klik in de lijst met zoekresultaten op Controleren op updates.

  4. Klik op Installeren als er updates beschikbaar zijn.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u Windows hebt bijgewerkt, controleert u of deze specifieke stuurprogramma's zijn bijgewerkt: videokaart, printer, muis en toetsenbord. Stuurprogramma's voor deze apparaten kunnen meestal rechtstreeks vanaf de website van de fabrikant worden gedownload en geïnstalleerd.

Als u een laptop hebt, controleert u ook de website van de fabrikant op bijgewerkte bestanden die betrekking hebben op de laptop. Er is bijvoorbeeld een bekend probleem met een ouder stuurprogramma voor de DisplayLink-gebruikersmodus dat wordt gebruikt op bepaalde laptops. Als u het DisplayLink-stuurprogramma wilt bijwerken, gaat u naar de website van de fabrikant.

Geef ons feedback.

Waren deze stappen nuttig? Als dat het geval is, laat het ons dan weten onder aan dit onderwerp. Als dat niet zo was, en u nog steeds problemen ondervindt, laat ons dan weten wat u wilde doen en welke problemen daarbij optraden.

We zijn erg geïnteresseerd!

We in dit onderwerp op 8 juni 2017 op basis van uw opmerkingen voor het laatst bijgewerkt. Als u in dit artikel vinden nuttige en met name als u niet hebt, gebruikt u de onderstaande feedback-besturingselementen te laten weten hoe maakt het betere.

Opmerking : Disclaimer voor automatische vertaling: Dit artikel is vertaald door een computersysteem zonder menselijke tussenkomst. Microsoft biedt deze automatische vertalingen aan om niet-Engels sprekende gebruikers te helpen de inhoud over producten, services en technologieën van Microsoft te raadplegen. Omdat het artikel automatisch is vertaald, bevat het mogelijk fouten in grammatica, woordenschat en syntaxis.

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×