Oorzaak: u hebt de meest recente update voor Lync voor Mac 2011 niet geïnstalleerd.
Oplossing: installeer de update voor Microsoft Lync voor Mac 2011.
Oorzaak: u bent uw wachtwoord vergeten.
Als u uw wachtwoord bent vergeten of als dit niet meer werkt, neemt u contact op met de technische ondersteuning van uw organisatie (doorgaans de persoon die uw Lync-account voor u heeft ingesteld). Verstrek de volgende koppelingen:
Oorzaak: uw gebruikers-id en wachtwoord zijn niet correct ingevoerd.
Oplossing: Controleer uw gebruikers-id en wachtwoord op typfouten in het aanmeldingsvenster van Lync voor Mac. Als u Office 365 hebt, gebruikt u de gebruikers-id en het wachtwoord dat u ook gebruikt om u aan te melden bij Office 365, bijvoorbeeld aprilr@contoso.onmicrosoft.com. Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig.
Oorzaak: Lync wordt geblokkeerd door de firewall die is ingebouwd in Mac OS X.
Oplossing: controleer of binnenkomende verbindingen voor Lync niet worden geblokkeerd door de firewallinstellingen.
Een symptoom van dit probleem is dat er een time-out optreedt in Lync tijdens het aanmelden.
-
Klik in het Apple-menu op Systeemvoorkeuren.
-
Klik onder Persoonlijk op Beveiliging en klik vervolgens op het tabblad Firewall.
Als er binnenkomende Lync-verbindingen zijn geblokkeerd door de firewall, neemt u contact op met uw systeembeheerder.