Als u de communicatiesoftware van Microsoft Lync 2010 wilt gebruiken om iemand te bellen of een telefoongesprek aan te nemen, hebt u luidsprekers en een microfoon, een headset of een USB-audioapparaat nodig. Via de lijst met contactpersonen kunt u een of meer interne collega's of federatieve contactpersonen (externe partners van wie het bedrijf is gefedereerd of verbonden met uw bedrijf) bellen of kunt u een extern nummer bellen door het nummer in te voeren in het zoekveld. Zie Zoeken van Lync 2010 gebruiken voor meer informatie over het zoeken van contactpersonen.
Voor internationale gesprekken moet u de standaard E.164 gebruiken. U geeft dan eerst de landcode op, zoals 1 voor de Verenigde Staten, gevolgd door het netnummer zonder de nul en het nummer van de persoon die u wilt bellen.
Uw audioapparaten worden automatisch herkend door Lync 2010, maar u kunt de opties in het venster Audioapparaatgebruikenom een ander apparaat te selecteren, het volume aan te passen of te controleren of alles goed werkt. Zie Instellingen voor audioapparaat voor meer informatie.
Wat wilt u doen?
Bellen met één muisklik
Iedereen in uw lijst met contactpersonen heeft een standaardnummer dat u kunt bellen door rechts van de contactpersoon op de knop Bellen te klikken. Het standaardnummer wordt op de volgende manieren vastgesteld:
-
Als u de persoon eerder hebt gebeld, is het standaardnummer het nummer dat u het laatst hebt gebruikt voor die persoon.
-
Als u de persoon niet eerder hebt gebeld, wordt het standaardnummer bepaald door de configuratie van het telefoonsysteem van uw organisatie. Meestal is het standaardnummer het werknummer van een contactpersoon of een Lync-oproep (een VoIP-oproep, dus een spraakoproep via IP).
Als u via één muisklik iemand wilt bellen, opent u Lync, zoekt u de gewenste contactpersoon en gaat u op een van de volgende manieren te werk in de lijst met contactpersonen of de zoekresultaten:
-
Wijs de contactpersoon aan en klik op de knop Bellen. Als u eerst het nummer wilt controleren, wijst u de knop Bellen aan en wacht u tot de naam en het nummer van de contactpersoon worden weergegeven.
-
Wijs de contactpersoon aan en klik in het visitekaartje dat verschijnt op de knop Bellen.
Zie Video: Bellen voor een videodemonstratie over hoe u een contactpersoon belt.
Een ander nummer bellen van een contactpersoon
Gebruikers van Lync kunnen alternatieve telefoonnummers publiceren en anderen machtigingen van de privacyrelatie Werkgroepof Vrienden en familiegeven om deze nummers te kunnen zien.
-
Wijs de contactpersoon aan in de lijst met contactpersonen of in de zoekresultaten en klik vervolgens op het menu Bellen.
-
Klik op het nummer dat u wilt bellen of klik op Nieuw nummer om een nieuw nummer in te voeren.
Meerdere personen bellen
In Lync kunt u meerdere mensen tegelijk bellen door de gewenste personen te selecteren in een groep.
-
Zoek in de lijst met contactpersonen of in de zoekresultaten de groep die de mensen bevat die u wilt bellen. Vouw de groep indien nodig uit.
-
Klik op alle personen die u wilt bellen terwijl u Ctrl ingedrukt houdt.
-
Klik met de rechtermuisknop op een van de geselecteerde contactpersonen en klik vervolgens op Bellen.
Opmerking: U kunt iedereen in een groep bellen door de gewenste groep te selecteren in de lijst met contactpersonen of in de zoekresultaten en vervolgens op de knop Bellen te klikken.
Een nieuw nummer typen om te bellen
Gebruik het zoekveld om het nummer te typen dat u wilt bellen.
-
Typ of plak in het zoekveld het telefoonnummer dat u wilt bellen. U kunt letters of cijfers typen.
-
Dubbelklik in de zoekresultaten op het nummer of wijs het nummer aan en klik op de knop Bellen.
Het toetsenblok gebruiken
Als u iemand wilt bellen die niet in de de lijst met contactpersonen staat, kunt u het telefoonnummer invoeren via het toetsenblok.
-
Klik in het hoofdvenster van Lync op het pictogram Telefoon.
-
Typ op het toetsenblok het nummer dat u wilt bellen en klik op Bellen.
Opmerking: In het geval van voicemail, een telefonische vergadering en verschillende andere situaties wordt u mogelijk gevraagd een pincode in te voeren of een keuze te maken door een nummer te typen. U kunt dit rechtstreeks doen via het toetsenblok in de weergave Telefoon of door in het gespreksvenster te klikken op de knop voor het toetsenblok. Als uw gewone telefoon ook is gekoppeld aan Lync, kunt u ook het toetsenblok van die telefoon gebruiken.
Rechtstreeks de voicemail van een contactpersoon bellen
U kunt rechtstreeks naar de voicemail van een contactpersoon gaan zonder de persoon eerst te bellen. Een voorwaarde hiervoor is dat zowel u als de contactpersoon werkt met Lync.
-
Wijs de contactpersoon aan in de lijst met contactpersonen of in de zoekresultaten, klik op het menu Bellen en klik op Voicemail.
Audio toevoegen aan een chatsessie
U kunt contactpersonen bellen terwijl u aan het chatten bent. U voert dan een van de volgende handelingen uit in het gespreksvenster:
-
Als u iemand wilt bellen met wie u aan het chatten bent, klikt u op de knopBellen. Het standaardnummer van de contactpersoon wordt dan gebeld.
-
Als u iemand wilt bellen met wie u geen gesprek voert, of als u een ander nummer wilt bellen voor de persoon in het gesprek, klikt u op het menu Bellen en voert u een van de volgende handelingen uit:
-
Klik op het nummer dat u wilt bellen.
-
Klik op Nieuw nummer om een ander nummer op te geven dat u wilt bellen.
-
Het gespreksvenster blijft geopend en er wordt geluid toegevoegd aan de sessie. U ziet ook verschillende besturingselementen voor het regelen van het geluid, zoals Volume en Dempen.
Een oproep beëindigen
Als u klaar bent met een gesprek, moet u niet vergeten het gesprek op de juiste manier te beëindigen.
-
Dit doet u door op de knop the Telefoongesprek beëindigen te klikken.
Opmerking: Als u audio hebt toegevoegd aan een chatsessie, blijft het gespreksvenster geopend als u de oproep op deze manier beëindigt. Als u de oproep wilt beëindigen en tegelijkertijd het gespreksvenster wilt sluiten, klikt u op de knop Sluiten in het gespreksvenster.
Als gemachtigde een gesprek starten
Als iemand anders u heeft gemachtigd, zoals uw manager, kunt u namens die persoon bellen en binnenkomende oproepen beantwoorden.
-
Wijs in de lijst met contactpersonen of in de zoekresultaten de contactpersoon aan die u wilt bellen en klik vervolgens op het menu Bellen. (U kunt dit ook doen vanuit een visitekaartje.)
-
Klik in de vervolgkeuzelijst in het menu dat verschijnt, op de persoon namens wie u belt.
-
Klik op het nummer dat u wilt bellen of klik op Nieuw nummer om een nieuw nummer in te voeren.
In Microsoft Outlook 2010 wordt deze vervolgkeuzelijst niet weergegeven in visitekaartjes. Er wordt dan door Lync een groep toegevoegd aan de lijst met contactpersonen met de naam Mensen voor wie ik gesprekken afhandel. Deze groep bevat de contactpersonen die u hebben gemachtigd gesprekken af te handelen.
De kwaliteit van het gesprek controleren
U kunt de gesprekskwaliteit van uw audioapparaten heel eenvoudig controleren:
-
Klik in de linkerbenedenhoek van het hoofdvenster van Lync op het menu Audioapparaat
-
Klik op Gesprekskwaliteit controleren.
Op uw telefoon hoort u stapsgewijze instructies voor het opnemen van een testbericht. Dit bericht wordt vervolgens afgespeeld. U kunt aanpassingen doorvoeren door de instellingen van Audioapparaat te wijzigen en de test vervolgens opnieuw uit te voeren.
