Als uw omgeving is geconfigureerd voor Externe oproep, verbindt u gesprekken door naar een van de nummers die u hebt opgegeven op het tabblad Telefoons van het dialoogvenster Opties of naar een nieuw nummer. Het doorverbinden van gesprekken is met name handig als u op reis bent of vanaf thuis werkt. Als u niet op kantoor bent, kunnen gesprekken automatisch worden doorverbonden naar een collega, dus belangrijke gesprekken gaan niet verloren.
Wanneer het doorverbinden van gesprekken is ingeschakeld, worden alle binnenkomende gesprekken automatisch doorverbonden naar de gekozen bestemming. Bij binnenkomende gesprekken gaat de telefoon niet over en wordt geen melding op het computerscherm weergegeven.
Wat wilt u doen?
Bepalen of mijn omgeving is geconfigureerd voor Externe oproep
Bepalen of mijn omgeving is geconfigureerd voor Externe oproep
-
Klik met de rechtermuisknop op een contactpersoon en wijs Gesprek aan. Als u de optie Belangrijkste oproepapparaat wordt weergegeven, is uw omgeving geconfigureerd voor Externe oproep. Volg de aanwijzingen in dit onderwerp om het doorverbinden van gesprekken in te stellen. Als u de optie Belangrijkste oproepapparaat niet ziet, is uw omgeving waarschijnlijk geconfigureerd voor Enterprise Voice (ook Unified Communications genoemd). Zie Gesprekken doorverbinden (Enterprise Voice). Als de optie Belangrijkste oproepapparaat niet wordt weergegeven en uw omgeving niet is ingesteld op Enterprise Voice, is uw omgeving mogelijk ingesteld op Standaardlicentie voor clienttoegang. Neem contact op met de systeembeheerder voor meer informatie.
Gesprekken doorverbinden
-
Klik in het venster Office Communicator op de knop Oproepen doorverbinden naar, wijs Doorverbinden aan aan en voer een van de volgende handelingen uit:
-
Klik op een nummer als u gesprekken wilt doorverbinden naar dat nummer. Beschikbare telefoonnummers zijn gebaseerd op de nummers die zijn geconfigureerd op het tabblad Telefoons van het dialoogvenster Opties in Communicator of nieuwe nummers die u eerder hebt opgegeven in Instellingen voor het doorverbinden van oproepen.
-
Klik op Nieuw nummer, geef in het vak Telefoonnummer een nummer op en klik op OK. Zie Telefoonnummer bewerken voor notatierichtlijnen.
-
Telefooninstellingen wijzigen
-
Wanneer u opties voor het doorverbinden van gesprekken instelt, kunt u ook uw telefooninstellingen wijzigen (zie Telefoonopties instellen.) Klik in het venster Communicator op de knop Doorverbinden, klik op Telefooninstellingen, klik op het tabblad Telefoons, stel uw opties in en klik op OK.
