Foutcode 30174-4, 30125-4, 30038-4 of 30125-1011 tijdens de installatie van Office

Mogelijk wordt een van deze fouten weergegeven als u vanwege uw antivirussoftware, firewall of proxy-instellingen Office niet kunt installeren. Hier volgen een paar mogelijke oplossingen voor het probleem. De meest voorkomende oplossingen staan bovenaan. Probeer ze daarom in deze volgorde, te beginnen met de installatie van Office met behulp van het offline-installatieprogramma.

Foutcode 30174-4 tijdens de installatie van Office

1 - Office installeren met behulp van het offline-installatieprogramma

Het offline-installatieprogramma van Office kan handig zijn om eventuele problemen met een proxy, firewall, antivirussoftware of internetverbinding tijdens de installatie van Office 2016 te omzeilen.

Hoe u het offline-installatieprogramma kunt gebruiken, is afhankelijk van welk Office-product u hebt. Zie Abonnementen voor Office voor thuisgebruik en Office voor bedrijven en maak vervolgens een selectie in de onderstaande tabel.

Office-product

Werkwijze

Uw Office-product staat onder Office voor thuisgebruik

Het offline-installatieprogramma van Office 2016 gebruiken

Uw Office-product staat onder Office voor bedrijven

Neem contact op met uw beheerder Als u een beheerder bent, kunt u het Office-implementatieprogramma gebruiken om de Office-software naar uw lokale netwerk te downloaden. Implementeer Office vervolgens met behulp van de implementatiemethode die u gewoonlijk gebruikt.

Als beheerder kunt u ook Contact opnemen met de ondersteuning van Office 365 voor Bedrijven voor extra hulp.

2 - Een vaste verbinding gebruiken

Als u nog geen vaste internetverbinding gebruikt, sluit u uw apparaat aan en installeert u Office opnieuw.

3 - Installeren vanaf een andere locatie

Als u Office op uw werk of op school wilt installeren, is het netwerk mogelijk beperkt, waardoor Office niet kan worden geïnstalleerd. Als dit het geval is, neemt u uw apparaat mee naar huis, naar het huis van een vriend of naar een draadloze hotspot en installeert u Office vervolgens opnieuw.

Opmerking : Als u Office op uw werk of op school moet installeren, kan uw IT-afdeling u mogelijk helpen in het geval van eventuele netwerkbeperkingen.

4 - Proxy-instellingen tijdelijk uitschakelen

Als u uw apparaat zowel thuis als op uw werk gebruikt, schakelt u de proxyinstellingen in Microsoft Edge of Internet Explorer uit voordat u Office gaat installeren. Als u een andere browser gebruikt, controleert u de bijbehorende Help voor informatie over het uitschakelen van proxyinstellingen.

Microsoft Edge
  1. Klik op de Startknop Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) en kies Instellingen.

  2. Klik op Netwerk en internet, klik op Internetopties en klik vervolgens rechts van Instellingen kiezen op Instellingen om een proxyserver voor een verbinding te configureren.

  3. Schakel het selectievakje uit om alle proxyinstellingen uit te schakelen.

  4. Klik op OK.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 of 11

Opmerking : Er kunnen meer proxyinstellingen zijn die u moet omzeilen. Als dit niet werkt en u Office op uw werk of school installeert, neemt u contact op met uw IT-afdeling voor meer informatie. Voor IT-beheerders: ga naar URL's en IP-adresbereiken in Office 365.

5 - Antivirussoftware tijdelijk uitschakelen

Als u informatie wilt over het uitschakelen van uw antivirussoftware, raadpleegt u de website van de fabrikant. Verwijderen van uw antivirussoftware kan ook helpen. Vergeet niet de software opnieuw te installeren nadat Office is geïnstalleerd. Als u de antivirussoftware hebt uitgeschakeld, moet u niet vergeten deze weer in te schakelen.

Als u niet zeker weet welke antivirussoftware u hebt, gebruikt u de volgende instructies om in het Configuratiescherm de naam van uw antivirussoftware te vinden.

Tip : Windows 10 bevat standaardantivirussoftware, Windows Defender. Als u hebt vastgesteld dat u deze gebruikt, selecteert u de knop Start > Instellingen > Bijwerken en beveiliging en selecteert u Windows Defender aan de linkerkant. Schuif de knop naar Uit. Vergeet niet de knop weer op Aan te zetten.

Windows 10
  1. Open het Configuratiescherm door met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) te klikken en Configuratiescherm te kiezen.

    weergegeven opties en opdrachten na het drukken op de windows-logotoets + x

  2. Voer een van de volgende handelingen uit:

    • Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Beveiliging en onderhoud en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    • Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Beveiliging en onderhoud en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.

Windows 8.1
  1. Open het Configuratiescherm door met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) te klikken en Configuratiescherm te kiezen.

    weergegeven opties en opdrachten na het drukken op de windows-logotoets + x

  2. Voer een van de volgende handelingen uit

    • Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    • Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.

Windows 7
  1. Open het Configuratiescherm door op de knop Start Startknop in Windows 7 (linksonder) te klikken en Configuratiescherm te kiezen.

  2. Voer een van de volgende handelingen uit

    • Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    • Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.

6 - Firewall tijdelijk uitschakelen

Als u een firewall van een andere fabrikant gebruikt, gaat u naar de website van de fabrikant voor meer informatie over het tijdelijk uitschakelen van de firewall. Zie hieronder voor Windows Firewall.

Windows 10 Windows 8.1 Windows 7 Windows Vista

Was deze informatie nuttig?

Wat kan er beter?

Wat kan er beter?

Voeg ter bescherming van uw privacy geen contactgegevens aan uw feedback toe. Beoordeel onze privacybeleid.

Bedankt voor uw feedback.