Foutcode 0-3 tijdens de installatie van Office

Belangrijk : Dit artikel is automatisch vertaald, bekijk de disclaimer. De Engelse versie van dit artikel vindt u hier voor referentiedoeleinden.

Tijdens de installatie van Office kan deze fout worden weergegeven als een eerdere installatie van Office is mislukt. Hier volgen een paar mogelijke oplossingen voor het probleem. De meest voorkomende oplossingen staan bovenaan. Probeer ze daarom in deze volgorde.

Foutcode 0-3

1 - Office herstellen via het Configuratiescherm

De stappen die u moet volgen om het hulpprogramma voor herstel te openen zijn afhankelijk van uw besturingssysteem. Kies uw besturingssysteem uit de onderstaande opties.

  1. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) en selecteer Programma’s en onderdelen in het snelmenu.

    Met de rechtermuisknop in het menu Start klikken
  2. Klik met de rechtermuisknop op het Microsoft Office-product dat u wilt herstellen en selecteer Wijzigen.

    Opmerking : Als u een pakket zoals Office 365 Home of Office voor Thuisgebruik en Studenten 2013 of 2016 hebt, zoekt u naar de naam van het pakket, zelfs als u slechts een specifieke toepassing wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige toepassing hebt, zoals Word of Excel, kunt u zoeken naar de naam van de toepassing.

  3. Vanuit het scherm Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld, en selecteert u vervolgens Herstellen. De optie Snel herstellen is ook beschikbaar. Die wordt weliswaar sneller uitgevoerd, maar detecteert alleen beschadigde bestanden en vervangt deze vervolgens.

    Opmerking : Als uw Office-exemplaar is gebaseerd op MSI, selecteert u Herstellen en klikt u op Doorgaan. Als u hulp nodig hebt bij het bepalen of uw Office op basis van Klik-en-klaar of MSI is, volgt u de onderstaande stappen.

  4. Volg de instructies op het scherm om de actie te voltooien.

  1. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) en selecteer Configuratiescherm in het snelmenu.

    De lijst met opties en opdrachten die u ziet als u op de Windows-logotoets + X drukt
  2. In de weergave Categorie onder Programma's selecteert u de optie Een programma verwijderen.

  3. Klik met de rechtermuisknop op het Microsoft Office-product dat u wilt herstellen en selecteer de knop Wijzigen.

    Opmerking : Als u een pakket zoals Office 365 Home of Office voor Thuisgebruik en Studenten 2013 of 2016 hebt, zoekt u naar de naam van het pakket, zelfs als u slechts een specifieke toepassing wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige toepassing hebt, zoals Word of Excel, kunt u zoeken naar de naam van de toepassing.

  4. Vanuit het scherm Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld, en selecteert u vervolgens Herstellen.

    Opmerking : Als uw Office-exemplaar is gebaseerd op MSI, selecteert u Herstellen en klikt u op Doorgaan. Als u hulp nodig hebt bij het bepalen of uw Office op basis van Klik-en-klaar of MSI is, volgt u de onderstaande stappen.

  5. Volg de instructies op het scherm om de actie te voltooien.

  1. Klik op de knop Start Startknop in Windows 7 > Configuratiescherm > Programma's en onderdelen.

  2. In de weergave Categorie onder Programma's selecteert u de optie Een programma verwijderen.

  3. Klik op het Office-product dat u wilt herstellen en klik vervolgens op Wijzigen.

  4. Volg de stappen voor het type van uw Office-installatie:

    Opmerking : Als u hulp nodig hebt bij het bepalen of uw Office op basis van Klik-en-klaar of MSI is, volgt u de onderstaande stappen.

    • Klik-en-Klaar: Vanuit het scherm Hoe wilt u uw Office-programma’s herstellen? selecteert u Online herstellen zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld, en selecteert u vervolgens Herstellen.

    • MSI: Selecteer Herstellen en klik op Doorgaan.

  5. Volg de instructies op het scherm om de actie te voltooien.

2 - Office verwijderen en opnieuw installeren

  1. Klik op deze knop voor probleemoplossing om Office te verwijderen.

    Downloadknop die aangeeft dat een automatische oplossing beschikbaar is.
  2. Selecteer uw browser in de vervolgkeuzelijst om te zien hoe u het bestand kunt opslaan en vervolgens kunt starten.

    1. Klik onderaan het browservenster op Opslaan.

      Opslaan selecteren om o15-ctrremove.diagcab te openen, gemakkelijke oplossing
    2. Klik in het volgende vak met het bericht Downloaden van o15-ctrremove.diagcab is voltooid op Openen.

    3. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer Volgende en volg de aanwijzingen.

    4. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd.

    5. Nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, kunt u nogmaals proberen Office te installeren.

    1. Onder aan het browservenster selecteert u Openen om het bestand o15ctrremove.diagcab te openen.

      Selecteer Openen om het O15CTRRemove.diagcab-hulpprogramma voor een snelle oplossing te openen.

      Als het bestand niet automatisch wordt geopend, kiest u Opslaan > Map openen en dubbelklikt u vervolgens op het bestand (de naam moet beginnen met 'O15CTRRemove') om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer Volgende en volg de aanwijzingen.

    3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Volgende.

    4. Nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, kunt u nogmaals proberen Office te installeren.

    1. Selecteer helemaal linksonder in de hoek het bestand o15CTRRemove en selecteer Weergeven in map in de vervolgkeuzelijst.

      Selecteer in de vervolgkeuzelijst Weergeven in map

      Dubbelklik op het gedownloade o15CTRRemove-bestand om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer Volgende en volg de aanwijzingen.

    3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Volgende.

    4. Nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, kunt u nogmaals proberen Office te installeren.

    1. Selecteer Bestand opslaan en vervolgens OK.

      Bestand O15CTRRemove.diagcab opslaan in Firefox

      Selecteer in het browservenster helemaal rechtsboven Alle downloads tonen. Selecteer in de Bibliotheek Downloads > O15CTRRemove.diagcab en selecteer het mappictogram. Dubbelklik op O15CTRRemove.diagcab.

    2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer Volgende en volg de aanwijzingen.

    3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Volgende.

    4. Nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, kunt u nogmaals proberen Office te installeren.

  3. Als u Office opnieuw wilt installeren, raadpleegt u Office downloaden en installeren of opnieuw installeren op uw pc of Mac en volgt u de stappen voor uw Office-abonnement.

3 - Office handmatig verwijderen

Als Office niet volledig van uw pc is verwijderd door het hulpprogramma voor snelle oplossing, verwijdert u Office handmatig.

Opmerking : Disclaimer voor automatische vertaling: Dit artikel is vertaald door een computersysteem zonder menselijke tussenkomst. Microsoft biedt deze automatische vertalingen aan om niet-Engels sprekende gebruikers te helpen de inhoud over producten, services en technologieën van Microsoft te raadplegen. Omdat het artikel automatisch is vertaald, bevat het mogelijk fouten in grammatica, woordenschat en syntaxis.

Delen Facebook Facebook Twitter Twitter E-mail E-mail

Was deze informatie nuttig?

Heel goed! Hebt u nog meer feedback?

Wat kunnen we verbeteren?

Bedankt voor uw feedback.

×