Een telefoonlijn delen met een gedelegeerde

U kunt in teams een gemachtigdekiezen om namens u oproepen te ontvangen en te bellen. Wanneer u een gemachtigde toevoegt, kunt u in feite de telefoonlijn delen met ze, zodat ze al uw oproepen kunnen zien en delen.

In dit artikel

Een gedelegeerde toevoegen

Als gedelegeerde een gesprek starten

Een gedelegeerde toevoegen

  1. Ga naar uw profielfoto bovenaan in de app en selecteer instellingen > Algemeen.

    Menu profielfoto
  2. Selecteer onder delegeren de optie gemachtigden beheren.

    Algemene instellingen

    Opmerking: Als u geen opties voor delegering ziet in uw instellingen, dan hebt u geen Enterprise Voice-licentie.

  3. Klik op uw gemachtigden en typ de naam van de persoon in het vak een gemachtigde toevoegen .

  4. Schakel de selectievakjes oproepen voeren en oproepen ontvangen voor de gemachtigde in en selecteer Opslaan.

    Instellingen voor gedelegeerden
  5. De gemachtigde ontvangt een melding, zodat ze weten dat ze hun nieuwe status kennen.

    Chat delegeren

De persoon wordt nu weergegeven in de lijst met gemachtigden, wat een standaardselectie is in de doorschakelfunctie en tegelijk bellen naar opties.

  • Ga naar instellingen > bellen. Onder mijn gesprekkendoorschakelen ziet u mijn gemachtigden als standaardoptie doorsturen naar .

  • Ga naar instellingen > oproepen opnieuw. Onder gesprekken bellen mijziet u mijn gemachtigden als een optie in het menu verder bellen .

    Notities: 

    • Gemachtigden kunnen zien wanneer u deelneemt aan een gesprek en met wie u werkt.

    • Alle oproepen die u of namens u hebt ontvangen of door u hebt ontvangen, kunnen in de wacht staan of door u worden hervat door u of door uw gemachtigden.

Bellen en gebeld worden als gemachtigde

Wanneer u als gemachtigde bent toegevoegd, kunt u namens iemand anders bellen en gebeld worden.

  1. Ga naar of start een pincode met de persoon die u wilt bellen, of kies een nummer op uw toetsenblok.

  2. Selecteer Knop Oproepen bellen.

    Een gemachtigde selecteert wie de persoon wil bellen als: zichzelf, Babak Shammas, Hilary Reyes of Reta Taylor

Opmerking: Gedelegeerden kunnen de oproepen zien die u maakt en namens u ontvangt.

De weergave van delegering van gemachtigden

Gesprekken in de wachtstand plaatsen als gemachtigde

Gemachtigden kunnen ook gesprekken in de wachtstand zetten. Selecteer meer acties Knop Meer opties in het gespreksvenster en selecteer bewaren. Iedereen in het gesprek ontvangt een melding dat ze in de wacht staan, en u of de persoon aan wie u een gemachtigde bent, kunnen het gesprek hervatten door op CVte klikken.

Melding dat een oproep van Tom 12 seconden in de wachtstand is gezet met de optie om te hervatten

Opmerking:  Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor je is. Wil je ons laten weten of deze informatie nuttig is? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×