Een creditcard toevoegen, bijwerken of verwijderen in Office 365 voor Bedrijven

In het Office 365-beheercentrum kunt u een nieuwe creditcard toevoegen, een bestaande creditcard bijwerken of een niet meer gebruikte creditcard verwijderen. U kunt ook de creditcard wijzigen die u gebruikt om een abonnement te betalen.

Wat wilt u doen?

  1. Meld u aan bij Office 365 met uw werk- of schoolaccount als hoofdbeheerder. Lees hier hoe u zich kunt aanmelden.

  2. Selecteer het pictogram voor het startprogramma voor apps Pictogram voor startprogramma voor Office 365-app in de linkerbovenhoek en kies Beheerder.

  3. Klik in het beheercentrum op Facturering > Abonnementen.

    Het scherm kan er uitzien als een van de volgende schermafbeeldingen:

    Schermafbeelding van het menu Facturering in het Office 365-beheercentrum met Abonnementen geselecteerd.

    Schermafbeelding van het menu Facturering in het nieuwe Office 365-beheercentrum met Abonnementen geselecteerd.

  4. Selecteer het abonnement waarvoor u wilt betalen met de nieuwe kaart en kies vervolgens Betalingsgegevens wijzigen.

    Schermafbeelding van de koppeling Betalingsgegevens wijzigen.

  5. Kies de vervolgkeuzepijl onder Betalingsmethode toevoegen of selecteren en selecteer Nieuwe creditcard.

    Schermafbeelding van de vervolgkeuzelijst met Nieuwe creditcard geselecteerd
  6. Voer de gegevens voor de nieuwe kaart in en kies vervolgens Verzenden.

    Opmerking : De nieuwe kaart wordt alleen gebruikt voor het Office 365-abonnement dat u bij stap 4 hebt geselecteerd. Als u de nieuwe kaart voor een van uw andere abonnementen wilt gebruiken, volgt u de stappen in dit artikel om de kaart voor elk abonnement te wijzigen.

  1. Meld u aan bij Office 365 met uw werk- of schoolaccount als hoofdbeheerder. Lees hier hoe u zich kunt aanmelden.

  2. Selecteer het pictogram voor het startprogramma voor apps Pictogram voor startprogramma voor Office 365-app in de linkerbovenhoek en kies Beheerder.

  3. Klik in het beheercentrum op Facturering > Abonnementen.

    Het scherm kan er uitzien als een van de volgende schermafbeeldingen:

    Schermafbeelding van het menu Facturering in het Office 365-beheercentrum met Abonnementen geselecteerd.

    Schermafbeelding van het menu Facturering in het nieuwe Office 365-beheercentrum met Abonnementen geselecteerd.

  4. Selecteer het abonnement dat u hebt gekocht met de kaart die u wilt bijwerken en kies vervolgens Betalingsgegevens wijzigen.

    Opmerking :  Als een abonnement is gekocht door een andere beheerder in uw organisatie, kunt u de creditcardgegevens voor dat abonnement niet bijwerken. Als de creditcard binnenkort vervalt en de andere beheerder deze niet kan bijwerken, kunt u voorkomen dat de service wordt onderbroken door een andere creditcard toe te voegen voor het abonnement.

    Schermafbeelding van de koppeling Betalingsgegevens wijzigen.

  5. Onder Betalingsmethode toevoegen of selecteren kiest u Details bewerken.

    Schermafbeelding van de koppeling Details bewerken op de pagina Betalingsgegevens wijzigen

  6. Werk uw creditcardgegevens (naam op de kaart, factureringsadres, telefoonnummer of vervaldatum) waar nodig bij en kies Verzenden.

    Pagina Betalingsgegevens voor bijwerken van creditcardgegevens.

    Notities : 

    • U hebt de CVV/CVN-code niet nodig voor het bijwerken van de details van een bestaande kaart.

    • U kunt het nummer op een bestaande kaart niet wijzigen. Als om enigerlei reden uw creditcardnummer is gewijzigd, verwijdert u eerst de bestaande kaart en voegt u een nieuwe toe.

  7. Er zou dan een bevestigingsbericht moeten worden weergegeven. Als dat niet gebeurt, gaat u naar Problemen met creditcards oplossen.

    Schermafbeelding van het bevestigingsbericht: Uw betalingsmethode is bijgewerkt.

Opmerking : U kunt een creditcard verwijderen, zolang er geen bedrag openstaat op de kaart en u deze niet gebruikt om te betalen voor een actief abonnement.

  1. Meld u aan bij Office 365 met uw werk- of schoolaccount als hoofdbeheerder. Lees hier hoe u zich kunt aanmelden.

  2. Selecteer het pictogram voor het startprogramma voor apps Pictogram voor startprogramma voor Office 365-app in de linkerbovenhoek en kies Beheerder.

  3. Klik in het beheercentrum op Facturering > Abonnementen.

    Het scherm kan er uitzien als een van de volgende schermafbeeldingen:

    Schermafbeelding van het menu Facturering in het Office 365-beheercentrum met Abonnementen geselecteerd.

    Schermafbeelding van het menu Facturering in het nieuwe Office 365-beheercentrum met Abonnementen geselecteerd.

  4. Selecteer een abonnement en kies vervolgens Betalingsgegevens wijzigen.

    Schermafbeelding van de koppeling Betalingsgegevens wijzigen.

  5. Kies de vervolgkeuzepijl onder Betalingsmethode toevoegen of selecteren en selecteer de creditcard die u wilt verwijderen.

  6. Kies Verwijderen.

    Schermafbeelding van de koppeling Details bewerken op de pagina Betalingsgegevens wijzigen

  7. Kies Verwijderen om de creditcard te verwijderen.

    Schermafbeelding van de knoppen Verwijderen en Annuleren.

    Notities : U kunt een creditcard niet verwijderen als deze momenteel wordt gebruikt voor het betalen van een abonnement. Als u het probeert, krijgt u een bericht dat er als volgt uitziet:

    Schermafbeelding van het foutbericht dat wordt weergegeven als u de kaart gebruikt om te betalen voor een actief abonnement: [Kaartnummer] wordt gebruikt voor het volgende: [Naam van abonnement]

    Om de creditcard te verwijderen, kiest u Terug en volgt u de stappen in dit artikel voor het wijzigen van de creditcard waarmee u het abonnement betaalt. Probeer de creditcard vervolgens nogmaals te verwijderen.

  1. Meld u aan bij Office 365 met uw werk- of schoolaccount als hoofdbeheerder. Lees hier hoe u zich kunt aanmelden.

  2. Selecteer het pictogram voor het startprogramma voor apps Pictogram voor startprogramma voor Office 365-app in de linkerbovenhoek en kies Beheerder.

  3. Klik in het beheercentrum op Facturering > Abonnementen.

    Het scherm kan er uitzien als een van de volgende schermafbeeldingen:

    Schermafbeelding van het menu Facturering in het Office 365-beheercentrum met Abonnementen geselecteerd.

    Schermafbeelding van het menu Facturering in het nieuwe Office 365-beheercentrum met Abonnementen geselecteerd.

  4. Selecteer het abonnement waarvoor u wilt betalen met de nieuwe kaart en kies vervolgens Betalingsgegevens wijzigen.

    Schermafbeelding van de koppeling Betalingsgegevens wijzigen.

  5. Kies de vervolgkeuzepijl onder Betalingsmethode toevoegen of selecteren.

    Schermafbeelding van de koppeling Details bewerken op de pagina Betalingsgegevens wijzigen

  6. Selecteer de kaart die u wilt gebruiken en kies Verzenden. Als de kaart die u wilt gebruiken nog niet wordt vermeld, kiest u Nieuwe creditcard om die kaart toe te voegen.

Problemen met creditcards oplossen

Probleem

Stappen voor probleemoplossing

Ik krijg een foutbericht met de tekst 'De browser is momenteel ingesteld op het blokkeren van cookies.'

Laat uw browser cookies van derden toestaan en probeer het opnieuw.

Mijn creditcard is geweigerd.

Controleer eerst nogmaals of de kaartgegevens (het nummer, de vervaldatum, de naam op de kaart en het adres, inclusief plaats en postcode) exact dezelfde zijn als op de kaart en het afschrift van de creditcard. Bewerk de kaart zo nodig zoals hierboven is beschreven.

Neem contact op met de bank als uw creditcard alsnog wordt geweigerd. Het kan zijn dat uw creditcard niet is geactiveerd. Als u bijvoorbeeld onlangs een kaart met bijgewerkte vervaldatum via de post hebt ontvangen, moet u deze misschien nog activeren. U kunt ook bij uw bank navragen of uw kaart mogelijk niet is goedgekeurd voor online, internationale of terugkerende transacties.

Ik moet een creditcardnummer bijwerken.

U kunt het nummer op een bestaande kaart niet wijzigen. Als om enigerlei reden uw creditcardnummer is gewijzigd, verwijdert u eerst de bestaande kaart en voegt u een nieuwe toe.

Ik heb maar één kaart in mijn account en die wil ik verwijderen.

Als u maar één creditcard hebt, krijgt u een foutbericht wanneer u deze probeert te verwijderen. Los dit op door een andere betalingsmethode te gebruiken om al uw abonnementen te betalen en probeer dan opnieuw de kaart te verwijderen.

Hoe kan het beter?

Waren deze stappen nuttig? Als dat het geval is, laat het ons dan weten onder aan dit onderwerp. Als dat niet zo was, en u nog steeds problemen ondervindt, laat ons dan weten wat u wilde doen en welke problemen zich hebben voorgedaan.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact op met ondersteuning.

Als beheerder van Office 365 voor Bedrijven krijgt u gratis toegang tot onze deskundige ondersteuningsmedewerkers voor ondersteuning op het gebied van pre-sales, accounts en facturering en voor het oplossen van technische problemen. U kunt ook contact opnemen met de ondersteuning namens Office 365-gebruikers in uw organisatie.

Hulp krijgen van de Office 365-communityforums Beheerders: Aanmelden en een serviceaanvraag maken Beheerders: Ondersteuning bellen

Opmerking : Als u gebruikmaakt van Office 365 beheerd door 21Vianet in China, neemt u contact op met het 21Vianet-ondersteuningsteam.

Zie ook

Uw betalingsmethode wijzigen voor Office 365 voor Bedrijven

Uw betalingsfrequentie voor Office 365 voor Bedrijven wijzigen

Facturering in Office 365 voor Bedrijven - Help voor beheerders

Was deze informatie nuttig?

Wat kan er beter?

Wat kan er beter?

Voeg ter bescherming van uw privacy geen contactgegevens aan uw feedback toe. Beoordeel onze privacybeleid.

Bedankt voor uw feedback.