Een creditcard of bankrekening toevoegen, bijwerken of verwijderen in Office 365 voor Bedrijven

U moet een globale beheerder of factureringsbeheerder zijn om de taken in dit artikel uit te voeren.

Bent u geen beheerder? Neem contact op met uw IT-beheerder. U weet niet zeker of u een beheerder bent? Zoek het uit.

Zie Een creditcard of een andere betalingsoptie toevoegen, bijwerken of verwijderen voor Office 365 voor thuisgebruik voor Office 365 Home, Personal of voor Hoger Onderwijs.

Belangrijk : Betalen via een bankrekening is niet beschikbaar in Japan.

Wat wilt u doen?

  1. Ga in het Office 365-beheercentrum naar de pagina Abonnementen of kies Facturering > Abonnementen.

    Ga in het Office 365-beheercentrum naar de pagina Abonnementen of kies Facturering > Abonnementen.

    Ga in het Office 365-beheercentrum naar de pagina Abonnementen of kies Facturering > Abonnementen.

  2. Kies het abonnement waarvoor u wilt betalen met de nieuwe creditcard of bankrekening en kies vervolgens Betalingsgegevens bijwerken.

    Het gedeelte betalingsmethode van de abonnementenpagina, waarin de koppeling Betalingsgegevens bijwerken wordt weergegeven.
  3. Kies de vervolgkeuzepijl onder Betalingswijze toevoegen of selecteren en kies Nieuwe creditcard of Nieuwe bankrekening.

    De vervolgkeuzelijst met de opties Nieuwe creditcard en Nieuwe bankrekening.
  4. Voer de gegevens voor de nieuwe creditcard of bankrekening in en kies vervolgens Verzenden.

    Opmerking : De nieuwe creditcard of bankrekening wordt alleen gebruikt voor het Office 365-abonnement dat u bij stap 2 hebt geselecteerd. Als u de nieuwe creditcard of bankrekening voor een van uw andere abonnementen wilt gebruiken, volgt u de stappen in dit artikel om de creditcard of bankrekening voor elk abonnement te wijzigen.

Notities : 

  • U hebt de CVV/CVN-code niet nodig voor het bijwerken van de details van een bestaande creditcard.

  • U kunt het nummer van een bestaande creditkaart of bankrekening niet wijzigen. Als het nummer van de creditcard of rekening om enige reden is gewijzigd, voegt u het toe als een nieuwe creditcard of bankrekening, selecteert u het als de betalingsmethode voor uw abonnement, en verwijdert u vervolgens de oude creditcard of bankrekening.

  1. Ga in het Office 365-beheercentrum naar de pagina Abonnementen of kies Facturering > Abonnementen.

    Ga in het Office 365-beheercentrum naar de pagina Abonnementen of kies Facturering > Abonnementen.

    Ga in het Office 365-beheercentrum naar de pagina Abonnementen of kies Facturering > Abonnementen.

  2. Kies het abonnement dat u hebt gekocht met de creditcard of bankrekening die u wilt bijwerken en kies vervolgens Betalingsgegevens bijwerken.

    Opmerking :  Als een abonnement is gekocht door een andere beheerder in uw organisatie, kunt u de creditcard- of bankrekeninggegevens voor dat abonnement niet bijwerken. Als de creditcard binnenkort vervalt en de andere beheerder deze niet kan bijwerken, kunt u voorkomen dat de service wordt onderbroken door een andere creditcard of een nieuwe bankrekening toe te voegen voor het abonnement.

    Het gedeelte betalingsmethode van de abonnementenpagina, waarin de koppeling Betalingsgegevens bijwerken wordt weergegeven.
  3. Kies de vervolgkeuzepijl onder Betalingswijze toevoegen of selecteren en kies de creditcard of bankrekening die u wilt bijwerken. Kies vervolgens Gegevens bewerken.

    Het venster Betalingsgegevens bijwerken wanneer een abonnement wordt betaald met een creditcard of via een bankrekening.
  4. Werk uw creditcard- of bankrekeninggegevens (naam op de creditcard of van de bankrekening, factuuradres, telefoonnummer of vervaldatum) waar nodig bij en kies vervolgens Verzenden.

  5. Er zou dan een bevestigingsbericht moeten worden weergegeven. Als dat niet gebeurt, gaat u naar Problemen met creditcards en bankrekeningen oplossen.

    Schermafbeelding van het bevestigingsbericht: Uw betalingsmethode is bijgewerkt.

Opmerking : U kunt een creditcard of bankrekening verwijderen, zolang er geen bedrag openstaat op de creditcard of bankrekening en u deze niet gebruikt om te betalen voor een actief abonnement.

  1. Ga in het Office 365-beheercentrum naar de pagina Abonnementen of kies Facturering > Abonnementen.

    Ga in het Office 365-beheercentrum naar de pagina Abonnementen of kies Facturering > Abonnementen.

    Ga in het Office 365-beheercentrum naar de pagina Abonnementen of kies Facturering > Abonnementen.

  2. Kies een abonnement en kies vervolgens Betalingsgegevens bijwerken.

    Het gedeelte betalingsmethode van de abonnementenpagina, waarin de koppeling Betalingsgegevens bijwerken wordt weergegeven.
  3. Kies de vervolgkeuzepijl onder Betalingswijze toevoegen of selecteren en kies de creditcard of bankrekening die u wilt verwijderen. Kies vervolgens Verwijderen.

    Het venster Betalingsgegevens bijwerken wanneer een abonnement wordt betaald met een creditcard of via een bankrekening.
  4. Kies nogmaals Verwijderen om de creditcard of bankrekening te verwijderen.

    Schermafbeelding van de knoppen Verwijderen en Annuleren.

    Notities : 

    • U kunt een creditcard of bankrekening niet verwijderen als deze momenteel wordt gebruikt voor het betalen van een abonnement. Als u het probeert, krijgt u een bericht dat er als volgt uitziet:
      Het foutbericht dat wordt weergegeven als u creditcards of bankrekeningen probeert te verwijderen die momenteel worden gebruikt om te betalen voor een actief abonnement.

    • Als u de creditcard of bankrekening wilt verwijderen, kiest u Terug en volgt u de stappen in dit artikel voor het wijzigen van de creditcard of bankrekening waarmee u het abonnement betaalt. Probeer de creditcard of bankrekening vervolgens nogmaals te verwijderen.

  1. Ga in het Office 365-beheercentrum naar de pagina Abonnementen of kies Facturering > Abonnementen.

    Ga in het Office 365-beheercentrum naar de pagina Abonnementen of kies Facturering > Abonnementen.

    Ga in het Office 365-beheercentrum naar de pagina Abonnementen of kies Facturering > Abonnementen.

  2. Kies het abonnement waarvoor u wilt betalen met de nieuwe creditcard of bankrekening en kies vervolgens Betalingsgegevens bijwerken.

    Het gedeelte betalingsmethode van de abonnementenpagina, waarin de koppeling Betalingsgegevens bijwerken wordt weergegeven.
  3. Kies de vervolgkeuzepijl onder Betalingswijze toevoegen of selecteren en kies de creditcard of bankrekening die u gebruiken.

    Het venster Betalingsgegevens bijwerken wanneer een abonnement wordt betaald met een creditcard of via een bankrekening.
  4. Kies Verzenden. Als de creditcard of bankrekening die u wilt gebruiken nog niet wordt vermeld, kiest u Nieuwe creditcard of Nieuwe bankrekening om deze toe te voegen.

Problemen met creditcards en bankrekeningen oplossen

Probleem

Stappen voor probleemoplossing

Ik krijg een foutbericht met de tekst 'De browser is momenteel ingesteld op het blokkeren van cookies.'

Laat uw browser cookies van derden toestaan en probeer het opnieuw.

Mijn creditcard is geweigerd.

Als u met een creditcard betaalt, en uw creditcard wordt geweigerd, ontvangt u een e-mailbericht met de mededeling dat de betaling niet kon worden verwerkt. Controleer eerst nog een keer of de creditcardgegevens (het nummer, de vervaldatum, de naam op de kaart en het adres, inclusief plaats en postcode) exact dezelfde zijn als op de creditcard en het afschrift van de creditcard. U kunt uw creditcardgegevens bijwerken en de betaling onmiddellijk verzenden met de knop Nu betalen op de pagina Abonnementen. Zie voor meer informatie 'Wat gebeurt er als mijn creditcard is verlopen en mijn betaling achterstallig is?' in Uw Office 365 voor Bedrijven-abonnement betalen.

Neem contact op met de bank als uw creditcard alsnog wordt geweigerd. Het kan zijn dat uw creditcard niet is geactiveerd. Als u bijvoorbeeld onlangs een creditcard met bijgewerkte vervaldatum via de post hebt ontvangen, moet u deze misschien nog activeren. U kunt ook bij uw bank navragen of uw creditcard mogelijk niet is goedgekeurd voor online, internationale of terugkerende transacties.

Ik wil een creditcard- of bankrekeningnummer bijwerken.

U kunt het nummer van een bestaande creditcard of bankrekening niet wijzigen. Als het nummer van de creditcard of rekening om enige reden is gewijzigd, verwijdert u eerst de bestaande creditcard of bankrekening en voegt u vervolgens een nieuwe toe.

Ik heb maar één creditcard of bankrekening in mijn account en die wil ik verwijderen.

Als u maar één creditcard of bankrekening hebt, wordt er een foutbericht weergegeven wanneer u deze probeert te verwijderen. Los dit probleem op door een andere betalingswijze te gebruiken om al uw abonnementen te betalen en probeer de creditcard of bankrekening vervolgens nogmaals te verwijderen.

Betalen via creditcard of bankrekening

Als u problemen ondervindt met het invoeren van de gegevens van uw creditcard of bankrekening, kunt contact opnemen met ondersteuning.

Nog steeds hulp nodig?

Hulp krijgen van de Office 365-communityforums Beheerders: Aanmelden en een serviceaanvraag maken Beheerders: Ondersteuning bellen

Zie ook

Uw betalingsmethode wijzigen voor Office 365

Uw factuuradressen voor Office 365 voor Bedrijven wijzigen

Uw abonnement annuleren

Facturering in Office 365 voor Bedrijven - Help voor beheerders

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×